2026年人力资源管理师考试题集

2026年人力资源管理师考试题集一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.某制造企业为应对劳动力短缺问题，计划与周边高校合作开展订单式人才培养项目。从人力资源管理角度，该企业最适宜采用的人力资源规划方法是（）。A.招聘与配置优化B.内部晋升与培训C.劳动力市场外包D.人力资源弹性用工策略2.某科技公司因业务扩张需招聘高级工程师，岗位要求包括“5年以上云计算经验”和“通过AWS认证”。若采用筛选简历的初步方法，人力资源部门应优先关注简历中（）。A.工作经历的时间顺序B.技能认证的权威性C.教育背景的专业匹配度D.个人绩效评估结果3.某零售企业员工投诉称被主管频繁安排加班却不支付加班费。若仲裁机构认定该企业违法，最可能适用的法律条款是（）。A.《劳动合同法》第44条B.《劳动法》第41条C.《社会保险法》第58条D.《工资支付暂行规定》第9条4.某服务行业企业因客户投诉率上升，计划通过绩效考核改进员工服务态度。最适合该企业使用的考核指标是（）。A.KPI（关键绩效指标）B.OKR（目标与关键成果）C.360度评估D.平衡计分卡5.某房地产公司高管离职后，为降低人才流失带来的负面影响，应优先采取的留任措施是（）。A.提高薪酬福利B.优化职业发展通道C.强化企业文化宣传D.增加工作负荷6.某餐饮企业员工因健康原因无法继续工作，公司按照《劳动合同法》第42条为其办理了医疗期延长手续。该做法符合法律规定的情形是（）。A.女职工孕期检查B.员工长期病假C.公司组织培训D.员工主动辞职7.某制造业企业为提升员工满意度，计划通过调查问卷收集意见。若想确保数据有效性，问卷设计时最应避免的问题是（）。A.设置开放式问题B.采用二选一选项C.明确问题目的D.避免引导性表述8.某外贸企业因汇率波动导致利润下降，人力资源部门计划通过裁员降低成本。该做法可能引发的法律风险是（）。A.经济性裁员程序不合规B.社会保险缴纳不足C.员工培训费用未结清D.劳动合同签订不规范9.某互联网公司为吸引年轻人才，推出“期权激励计划”。该方案的核心优势在于（）。A.短期激励效果显著B.降低企业财务负担C.增强员工长期归属感D.提高招聘竞争力10.某物流企业员工因操作失误导致货物损坏，公司依据《劳动合同法》第39条解除了劳动合同。该做法合法的前提是（）。A.提前30天书面通知B.支付经济补偿金C.存在严重违纪行为D.经过工会同意二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.某酒店集团为提升跨区域管理效率，计划实施“共享服务中心”模式。该模式可能带来的管理挑战包括（）。A.员工工作积极性下降B.服务响应时间延长C.岗位设置灵活性不足D.文化差异协调难度加大E.运营成本显著降低2.某汽车制造企业为控制招聘成本，采用“校园招聘+内部推荐”相结合的方式。该方法的优势在于（）。A.简化简历筛选流程B.提高候选人匹配度C.降低背景调查成本D.扩大候选人来源E.缩短入职准备周期3.某医疗机构因医疗纠纷频发，计划通过培训提升员工职业风险防范能力。培训内容应涵盖的方面包括（）。A.患者沟通技巧B.法律法规知识C.疑难病例处理D.情绪管理方法E.信息技术应用4.某咨询公司为优化绩效考核体系，引入“KRA+KPI”模式。该方法的特点包括（）。A.强调短期目标达成B.注重行为与结果结合C.提高考核公平性D.增强员工参与度E.简化评估流程5.某制造业企业因生产线自动化升级，部分员工面临转岗风险。人力资源部门应采取的应对措施包括（）。A.提供技能培训B.调整岗位说明书C.保留原工资待遇D.延长适应期E.设计转岗补偿方案三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某电商平台因订单量激增导致客服团队压力剧增，员工离职率从10%上升至25%。人力资源部门采取了以下措施：1.提高客服薪酬，但效果不显著；2.增加班次，导致员工抱怨增多；3.开展“服务明星评选”，但参与度不高。问题：（1）请分析该企业客服团队离职率上升的可能原因。（6分）（2）若你是HR负责人，建议采取哪些改进措施？（9分）案例二：某房地产公司因市场竞争加剧，计划通过“组织结构优化”提升效率。具体措施包括：1.将原有的按区域划分的部门改为按业务线整合；2.减少管理层级，推行“扁平化管理”；3.引入“项目制”工作模式，跨部门员工组成临时团队。问题：（1）该变革可能带来的管理风险有哪些？（7分）（2）若要确保变革成功，人力资源部门应重点关注哪些环节？（8分）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述人力资源规划在中小企业中的作用及实施步骤。2.解释“劳动争议调解仲裁程序”的主要内容及其法律意义。3.结合“新生代员工”特点，提出3条有效的激励机制设计建议。五、论述题（1题，20分）某制造企业因环保政策调整，需淘汰部分老旧生产线，导致部分员工转岗。人力资源部门计划通过“职业转型援助计划”帮助员工适应新岗位。请结合实际情况，论述该计划应包含哪些核心内容，并分析如何提升员工接受度。答案与解析一、单项选择题答案1.A2.B3.A4.A5.B6.B7.B8.A9.C10.C解析：1.订单式人才培养属于规划中的“需求预测”与“供给分析”结合，选项A最符合。8.经济性裁员需符合法定程序（如提前30天通知、支付补偿金），选项A是核心风险点。二、多项选择题答案1.ABCD2.ABDE3.ABD4.BCDE5.ABDE解析：4.KRA是关键结果领域，KPI是具体指标，两者结合能兼顾长期与短期目标，选项BDE正确。三、案例分析题答案案例一：（1）原因分析（6分）：-薪酬竞争力不足（市场水平未达标）；-工作强度过大导致职业倦怠；-企业缺乏人文关怀（如心理支持）；-岗位发展路径不明确。（2）改进措施（9分）：1.优化排班系统，增加弹性班次；2.实施分层激励，如绩效奖金+团队奖金；3.加强培训，提升员工抗压能力；4.建立反馈机制，定期收集员工建议。案例二：（1）管理风险（7分）：-组织变革阻力（员工习惯原有模式）；-跨部门协调难度加大；-管理者能力不足（缺乏项目制经验）；-绩效考核体系需同步调整。（2）重点关注环节（8分）：1.充分沟通，让员工理解变革必要性；2.试点先行，选择部门验证方案；3.配套制度，如调整薪酬结构；4.培训赋能，提升管理者领导力。四、简答题答案1.人力资源规划作用与步骤（10分）：作用：明确企业人才需求，降低用工风险，支持战略目标。步骤：需求分析→供给分析→平衡→实施计划→评估调整。2.劳动争议调解仲裁程序（10分）：内容：申请调解→仲裁庭审理→裁决→不服可诉讼。意义：快速解决争议，节约司法资源，维护劳动者权益。3.新生代员工激励机制（10分）：-职业成长激励（如轮岗）；-参与决策（如项目命名权）；-工作环境优化（弹性办公）。五、论述题答