2026深圳航空招聘笔试题及答案

2026深圳航空招聘笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空总部位于？A.广州B.深圳C.珠海D.佛山2.常见民航客机波音737巡航速度约为：A.500千米/小时B.700千米/小时C.900千米/小时D.1100千米/小时3.以下哪个不属于深圳航空机队常见机型？A.A320B.B737C.A380D.B7874.航空公司中“CA”代表：A.中国国航B.东方航空C.南方航空D.深圳航空5.哪种天气对飞行影响较小？A.暴雨B.微风C.大雾D.雷电6.安全检查中，严禁携带的物品是：A.发胶B.牙膏C.保温杯D.笔记本电脑7.民航客机正常巡航高度一般是：A.3000-5000米B.6000-8000米C.9000-12000米D.13000-15000米8.深圳航空的服务理念是：A.阳光、贴心服务B.安全、高效服务C.创新、优质服务D.真情无限、服务永远9.以下哪个是航空常用导航方式？A.手机导航B.卫星导航C.地磁导航D.路标导航10.行李超重部分通常按每千克收取一定比例费用，该比例一般参照：A.机票价格的1%B.机票价格的1.5%C.机票价格的2%D.机票价格的2.5%二、多项选择题（每题2分，共10题）1.深圳航空可能提供的餐食类型有：A.中餐B.西餐C.清真餐D.儿童餐2.航班延误可能的原因有：A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.乘客原因3.航空安全设备包括：A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯4.深圳航空航线覆盖的区域可能有：A.国内各大城市B.亚洲部分国家和地区C.欧洲部分国家D.美洲部分国家5.以下属于航空服务人员职责的是：A.安全讲解B.餐食服务C.处理乘客投诉D.协助乘客搬运行李6.影响飞机飞行性能的气象因素有：A.气温B.气压C.风向D.湿度7.乘坐飞机可携带的物品（符合规定）有：A.少量化妆品B.充电宝C.小型宠物D.水果8.深圳航空在服务方面可能注重的有：A.个性化服务B.快捷服务C.舒适服务D.科技服务9.飞机的基本结构组成部分有：A.机翼B.机身C.尾翼D.起落架10.机场值机办理的业务包括：A.换取登机牌B.托运行李C.选择座位D.购买保险三、判断题（每题2分，共10题）1.深圳航空只运营国内航线。（）2.所有乘客都可以免费携带任意重量的行李登机。（）3.飞机在起飞和降落阶段相对巡航阶段更危险。（）4.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）5.雷雨天气不影响飞机起降。（）6.深圳航空标志色彩主要是蓝色和红色。（）7.登机前不需要进行安全检查。（）8.飞机上可以随时使用手机。（）9.航班准点率是衡量航空公司服务质量的重要指标之一。（）10.每个航班的餐食都是完全相同的。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述深圳航空的品牌定位。将自身定位为高品质航空服务提供商，以真情服务为特色，为旅客提供舒适、安全且贴心的航空旅行体验，在国内和国际航线持续提升竞争力。2.航班延误时，航空公司可能采取哪些措施安抚乘客？提供餐饮、安排休息场所；及时通报延误原因和预计等待时间；协助改签或退票；工作人员做好解释和情绪安抚工作。3.列举三个飞机飞行时需遵守的空中交通规则。保持规定的飞行高度层；按指定的航线飞行；与其他飞机保持安全间隔距离，听从空管指挥。4.航空服务人员的服务标准有哪些要点？热情友好地对待乘客，提供主动细致的服务，熟悉安全知识与应急处理流程，能高效解决乘客问题，维护客舱秩序。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论现代航空业面临的主要挑战有哪些？现代航空业面临油价波动增加运营成本、极端天气等自然灾害影响航班正常运行、日益严格的环保要求带来减排压力、市场竞争激烈盈利难度增大等挑战。2.谈谈如何提升深圳航空的服务质量。提升员工服务意识和技能，加强培训；优化航班安排，提高准点率；利用科技提升值机、候机等环节便捷性；根据乘客反馈完善餐食、座位等服务。3.探讨飞机安全技术的发展趋势。飞机安全技术将向智能化发展，如自动防撞系统更智能；采用新型材料提高机身安全性；实时监测飞机状态，提前发现并解决潜在故障。4.分析航空业发展对区域经济的促进作用。能吸引投资，促进旅游业发展，增加就业岗位，推动相关产业如物流、餐饮等发展，提升区域的交通便利性和知名度，促进区域经济交流与合作。答案单项选择题答案1.B2.C3.C4.A5.B6.A7.C8.D9.B10.B多项选择题答案1.ABCD2