人力资源主管岗位月度绩效考核表(KPI)

人力资源主管岗位月度绩效考核表(KPI)一、考核定位与适用范围1.定位：月度绩效考核是人力资源主管岗位价值创造与价值分配的闭环工具，直接决定绩效奖金（占月薪30%）、晋升积分（占年度晋升评审40%）、培训资源倾斜（占年度培训预算25%）。2.适用范围：集团总部及所有分公司人力资源部下设“人力资源主管”职级（含矩阵项目HRBP兼任主管情形）；试用期主管同步考核，但奖金按80%发放。二、考核周期与数据截止点1.周期：自然月1日0:00—月末24:00。2.数据截止：次月第1个工作日12:00前由HRIS系统自动锁定，之后任何补录需走“数据更正流程”（附表7），逾期不受理。3.结果发布：次月第5个工作日17:30前由HRD邮件+系统双通道发布，并同步推送至薪酬模块。三、指标框架（KPI+BPI+加减分）维度权重指标名称定义公式目标值评分规则数据来源主责人审核人战略招聘25%关键岗位招聘达成率（月初在招关键岗位数－月末仍在招关键岗位数）/月初在招关键岗位数×100%≥90%每降1%扣2分，<80%得0分ATS主管本人招聘经理成本10%人均招聘成本当月招聘总费用/当月入职人数≤1500元/人每超50元扣1分财务费控系统主管本人财务BP时效10%平均招聘周期所有完成offer岗位“接受offer日期－需求申请日期”平均值≤30天每超1天扣1分ATS主管本人招聘经理质量10%试用期留存率当月入职且通过试用期考核人数/当月入职人数×100%≥95%每降1%扣2分HRIS主管本人OD经理培训与人才发展15%核心人才培训学时完成率实际完成学时/计划学时×100%100%每降1%扣1分LMS主管本人TD经理薪酬福利10%薪资核算差错率错误人次/发薪总人次×100%≤0.5%每超0.1%扣2分薪酬系统主管本人薪酬经理员工关系10%员工投诉关闭率当月关闭投诉单/当月新增投诉单×100%100%每降1%扣2分HR工单系统主管本人ER经理合规5%劳动争议败诉次数当月仲裁或法院败诉案件数0起每1起扣5分法务系统主管本人法务BP项目加减分±5%高管交办专项由HRD在月初书面下达—完成+5分，未完成-5分项目报告主管本人HRD行为指标BPI10%价值观行为评估360度评估（上级50%，同级30%，下级20%）≥4分（5分制）每降0.1扣1分360系统—HRBP注：1.关键岗位名单每月1日由业务部门负责人与HRD双签锁定；2.招聘总费用含渠道费、内推奖金、差旅、背调，不含雇主品牌广告；3.试用期考核以“通过”为准，延长试用期不计入留存；4.核心人才指绩效B级以上且潜力九宫格6/8/9格人员；5.薪资核算差错指已造成员工实发差异≥50元且需二次发薪；6.投诉关闭指员工在系统确认“满意”或“无异议”。四、评分与等级换算1.总分=∑（指标得分×权重）+加减分；满分110分，超过100分按100分计。2.等级：A（卓越）≥90分，奖金系数1.5；B（良好）80–89分，系数1.2；C（合格）70–79分，系数1.0；D（待改进）60–69分，系数0.6；E（不合格）＜60分，系数0，启动PIP。3.强制分布：部门内主管人数≥3人时，A≤20%，D+E≥10%；若未达标，HRD有权对分数做“整体平移”调整。五、考核流程（T+5闭环）节点时间责任人动作交付物系统/模板目标确认T-3日主管本人与上级确认月度指标目标值《月度KPI确认表》OKR模块数据收集T+1日12:00前各模块专员推送原始数据数据包HRIS自评T+2日17:30前主管本人填写自评+上传佐证自评报告绩效云初评T+3日17:30前直属上级打分+评语初评记录绩效云校准会T+4日14:00–16:00HRD+模块经理强制分布、争议仲裁会议纪要会议室3终评T+4日18:00前HRD发布最终等级结果通知邮件+系统绩效沟通T+5日17:30前直属上级1对1沟通+签字《绩效沟通表》纸质奖金兑现T+6日薪酬周期薪酬组按系数发薪工资条薪酬系统六、数据质量保证措施1.双人录入：招聘费用、发薪差错等敏感数据须“录入+复核”双签，留痕30天。2.系统锁死：ATS、LMS、薪酬系统每月1日12:00自动锁死上月数据，无“数据更正流程”不得修改。3.抽检机制：HRD每月随机抽检10%指标，若发现数据造假，当期绩效直接降为E，并全集团通报。七、绩效沟通与辅导标准话术1.开场：说明目的—“今天我们用30分钟回顾你过去一个月的贡献，并明确下月方向。”2.数据呈现：用可视化图表展示得分、排名、环比。3.行为事例：针对BPI低于4分项，至少列举1个STAR事例（情境-任务-行动-结果）。4.双向对话：提问—“你认为招聘周期拉长的最大障碍是什么？”记录员工观点。5.改进计划：使用《GROW模板》填写Goal-Reality-Options-Will，双方签字。6.结束：确认支持—“我将为你争取2个猎头高端账号预算，下周三前反馈。”八、考核结果应用细则1.奖金：当月随工资发放，个税按“工资薪金”合并计税。2.晋升：连续3个月A，或6个月内3A2B，可申报“资深主管”评审；出现1次E冻结晋升12个月。3.培训：C级以下强制参加《招聘质量提升》训练营，费用从部门预算扣减；A级优先获得外部峰会名额。4.淘汰：连续2个月E或年度累计3个月E，启动“业绩改善计划PIP”，30天后仍不达标，进入协商解除流程。九、争议申诉机制1.申诉窗口：结果发布后5个工作日内，逾期不受理。2.渠道：系统“绩效申诉”模块+纸质《绩效申诉表》双通道。3.证据：须提交量化证据（邮件、截图、系统日志），口头说明无效。4.仲裁小组：HRD+法务+工会代表，3个工作日内给出终局结论，结论可更改绩效等级并补发/扣回奖金。十、操作指南（零经验可直接照做）目的让首次接手月度考核的人力资源主管在30分钟内完成数据抓取、自评、佐证上传，避免因操作失误导致评分失真。前置条件已开通HRIS、ATS、LMS、薪酬系统账号且权限角色=“HR主管”；已安装Chromev108以上或Edgev108以上；已领取个人数字证书（Ukey），用于电子签。详细步骤1.登录HRIS→“绩效管理”→“月度考核”→选择“202X-XX”周期，点击“创建自评”。2.在“指标数据”页签，点击“一键拉数”，系统会调用ATS、LMS、薪酬接口，约15秒后显示各指标实际值。3.核对“关键岗位招聘达成率”分子分母：若发现分子异常，进入ATS→“报表”→“招聘达成率核对”，导出明细，筛选“关键岗位=是”，人工计数后与系统对比；如差异>1%，走“数据更正流程”：填写原因→上传Excel→提交招聘经理审批→HRD确认→重新拉数。4.在“佐证材料”栏上传：招聘成本：从财务费控系统导出“招聘成本明细”，PDF加盖财务章；培训学时：LMS截图，含姓名、学时、完成时间；投诉关闭：HR工单系统导出“已关闭”状态截图。5.在“自评说明”列按“数据+原因+改进”三段落填写，每段不超过150字，禁止空泛描述。6.点击“保存”→“提交”→系统弹出“确认提交后不可修改”，点击“确定”。7.使用Ukey完成电子签，系统提示“提交成功”，同时发送邮件给直属上级。常见问题与排错问题1：一键拉数后“平均招聘周期”显示#N/A排错：ATS中部分offer未填写“接受offer日期”，补录后重新拉数即可。问题2：上传PDF后系统提示“文件过大”排错：用AdobeAcrobat“减小文件大小”功能，压至<2M，再上传。问题3：电子签时提示“证书已过期”排错：联系IT更新Ukey证书，临时可打印纸质自评表手工签字后扫描上传，备注“补纸质签”。十一、制度衔接与法规依据1.《劳动合同法》第39、40条——绩效不合格经PIP仍不达标可依法解除；2.《就业服务与就业管理规定》——招聘渠道费用须合规开具增值税专用发票；3.《个人信息保护法》——360评估收集同级下级数据须提前发《知情同意书》，模板见附件8；4.《劳动争议司法解释（一）》——绩效奖金发放争议举证责任在用人单位，故所有数据须留痕3年以上。十二、风险预案1.系统宕机：触发条件：HRIS连续2小时无法访问且影响T+1数据锁死；应急：启用本地备份数据库，手工导出Excel，由HRD邮件确认后人工算分，延期不超过1个工作日。2.数据泄露：触发条件：员工投诉个人绩效数据被外部社交媒体披露；应急：1小时内通报信息安全部，48小时内完成日志审计，涉事人员立即停职。3.法律诉讼：触发条件：员工对E等级及解除决定提起仲裁；应急：由法务在收到仲裁通知书当日启动“案件响应流程”，3日内收集全部考核证据并提交答辩书。十三、案例复盘（2023年8月·深圳分公司）背景：深圳分公司人力资源主管张某负责研发类关键岗位招聘，月初在招岗位28个，需求紧急。动作：启动“人才Mapping+内推加速器”组合，使用LinkedInRecruiterLite建立60人人才池；与研发总监共建“面试双通道”，技术终面由总监48小时内完成；引入AI视频面试工具HireVue，初筛效率提升35%。结果：关键岗位招聘达成率96%，环比提升18%；平均招聘周期26天，环比缩短7天；