商业楼宇外立面管护服务协议

商业楼宇外立面管护服务协议甲方（委托方）：_________（商业楼宇产权人/管理人，以下简称“甲方”）统一社会信用代码：_________地址：_________乙方（受托方）：_________（外立面管护服务机构，以下简称“乙方”）统一社会信用代码：_________地址：_________资质证书编号：_________（高空作业许可证、安全生产许可证等）鉴于1.甲方系_________商业楼宇（以下简称“楼宇”）的合法产权人/管理人，需对楼宇外立面进行专业管护；2.乙方具备外立面清洁、检查、维修及应急处理的合法资质，且拥有符合安全规范的作业团队及设备；3.双方经平等协商，就甲方委托乙方提供楼宇外立面管护服务达成一致，签订本协议。第一条服务内容及范围1.外立面清洁服务-覆盖范围：楼宇所有外立面区域（含玻璃幕墙、石材墙面、金属板材、铝扣板、雨篷、空调外机格栅等）；-清洁周期：-玻璃幕墙：每月1次（含高空擦窗、玻璃缝隙清洁）；-石材/金属墙面：每季度1次（含高压水枪冲洗、专用清洁剂去污、蜡面养护）；-雨篷/格栅：每半年1次（含杂物清理、防锈处理）；-特殊要求：楼宇首层2米以下区域每周1次巡查清洁，避免积尘、污渍影响商业形象。2.外立面检查服务-检查周期：每月1次全面检查，每季度1次深度检查；-检查内容：-结构安全：幕墙龙骨、石材挂件、金属连接件的松动、锈蚀情况；-密封性能：密封胶条、结构胶的开裂、脱落、老化情况；-隐患排查：外立面脱落风险、玻璃自爆隐患、广告牌/标识牌固定情况；-输出成果：每次检查后3日内提交《外立面检查报告》（含隐患位置、风险等级、整改建议）。3.minor维修服务-服务范围：单次维修面积≤1㎡的石材修补、密封胶更换、金属件除锈上漆、玻璃缝隙密封处理；-操作要求：维修材料需与原材质品牌、型号一致，维修后表面平整、色差≤5%；-超出范围：单次维修面积＞1㎡或涉及结构改造的，双方另行签订《专项维修协议》。4.应急处理服务-响应要求：接到甲方通知后1小时内到场，4小时内完成临时防护（设置警示带、围挡）；-处理内容：外立面脱落隐患、玻璃自爆、暴雨后积水渗漏等突发情况；-输出成果：24小时内提交《应急处理报告》（含原因分析、处理措施、后续建议）。5.台账管理服务-建立《外立面管护台账》，记录每次清洁、检查、维修、应急处理的时间、人员、内容、验收结果；-每月5日前向甲方提交上月台账及检查报告，每年末提交年度管护总结。第二条服务标准1.清洁标准-玻璃幕墙：无明显污渍、水印、指纹，透光率≥90%，缝隙无积尘；-石材墙面：无积尘、油渍、graffiti，表面光泽均匀，无明显划痕；-金属墙面：无锈迹、氧化层，涂层完整无脱落；-雨篷/格栅：无杂物、积水，排水通畅。2.检查标准-全覆盖：无遗漏任何外立面区域（含高空广告位、空调外机位）；-可追溯：隐患记录需标注坐标（如楼层、墙面编号）、照片、风险等级（高/中/低）；-及时性：重大隐患（如石材松动、玻璃自爆）需立即通知甲方。3.维修标准-密封胶：与原胶粘接牢固，无开裂、鼓包，固化时间符合规范；-石材修补：颜色匹配度≥95%，表面平整，与周边石材接缝一致；-金属件：除锈彻底，涂层厚度≥60μm，无流挂、漏涂。4.应急标准-临时防护：警示标识清晰，围挡高度≥1.2米，避免人员靠近；-处理时效：高风险隐患（如外立面脱落）需在24小时内完成临时固定，72小时内完成永久修复。第三条服务期限1.本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____年；2.试用期为1个月（自服务开始日起算），试用期内乙方服务不符合本协议标准的，甲方有权解除本协议，无需支付违约金。第四条服务费用及支付1.费用总额-年度总费用：人民币______元（大写：______），含高空作业设备费、工具耗材费、人员工资、意外伤害保险费、应急储备费，不含增值税（若需开票，税率按国家规定执行）；-费用调整：协议期内费用固定，不因原材料价格波动调整；若甲方新增服务需求，双方另行协商费用。2.支付方式-按季度支付：每季度首月5日前，甲方支付本季度费用______元；-支付凭证：乙方需在支付前3日向甲方开具等额正规发票，甲方收到发票后10日内完成支付；-额外费用：超出本协议第一条第3款范围的维修费用，按双方签订的《专项维修协议》约定支付。3.结算依据-甲方按乙方提交的《服务验收单》及台账确认服务量，无异议则按时支付。第五条双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供必要作业条件：-作业前3日向乙方提供楼宇外立面图纸、特殊区域（如监控设备、高空广告）位置说明；-提供作业所需的水电接口（作业期间水电费用由甲方承担）；-协调楼宇内商户配合作业（如关闭对应楼层窗户）。2.监督与验收：-审核乙方作业方案、人员资质（高空作业证复印件需备案）；-对乙方每次服务进行现场或3日内验收，签署《服务验收单》；-对服务质量有异议的，3日内书面提出，乙方需10日内整改。3.其他义务：-按时支付服务费用；-保守乙方作业方案、设备参数等商业秘密。（二）乙方权利义务1.资质与人员要求：-具备有效的营业执照、高空作业许可证、安全生产许可证、环境污染防治设施运营资质（若涉及）；-作业人员需持《高空作业证》上岗，且购买意外伤害保险（保额不低于100万元/人，保险期限覆盖服务期），保险单复印件需提交甲方备案。2.安全作业要求：-制定《外立面管护安全作业预案》，配备安全带、安全绳、防护网、安全帽等符合GB/T23468标准的防护设备；-遇大风≥6级、暴雨、雷电、高温（≥35℃）等恶劣天气，停止高空作业；-作业前对现场进行安全评估，设置警示标识（如“高空作业，禁止靠近”）。3.服务质量要求：-严格按本协议约定的内容、周期、标准提供服务；-作业中不得损坏楼宇外立面、监控设备、广告标识等，若造成损坏需立即修复并承担损失。4.其他义务：-建立作业人员健康档案（每年1次体检），确保人员身体状况符合高空作业要求；-对作业中产生的废弃物（如密封胶桶、石材碎片）及时清理，按甲方要求分类存放；-不得将本协议服务转包或分包给第三方。第六条验收流程1.日常服务验收-乙方完成单次服务后，向甲方提交《服务记录单》（含作业时间、人员、内容、照片）；-甲方现场验收或3日内远程验收（需提供高清照片），无异议则签字确认；有异议的，书面说明问题，乙方10日内整改并重新验收。2.月度检查验收-乙方提交《外立面检查报告》，甲方5日内审核；-若存在重大隐患，甲方需在3日内确认整改期限，乙方按期限完成整改并反馈结果。3.年度验收-协议期满前15日，双方联合对全年服务情况进行验收，确认《年度管护总结》及《隐患整改台账》；-验收合格的，双方签署《年度服务验收确认书》。第七条违约责任1.甲方违约责任-逾期支付费用：按逾期金额的日万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方需正常支付费用；逾期超过30日的，乙方有权解除本协议，甲方需支付总费用的10%作为违约金。2.乙方违约责任-未按约定时间完成服务：每次扣减当次服务费用的10%；累计3次以上的，甲方有权解除本协议，乙方需支付总费用的15%作为违约金。-服务质量不符合标准：甲方提出整改后，乙方逾期未整改或整改后仍不合格的，每次扣减当月费用的5%；累计5次以上的，甲方有权解除本协议，乙方需支付总费用的20%作为违约金。-作业造成损失：需全额赔偿甲方及第三方的财产损失、人员伤亡损失（含医疗费、误工费、伤残赔偿金等）；若涉及人员死亡，乙方需承担全部法律责任。-擅自转包：甲方有权解除本协议，乙方需支付总费用的25%作为违约金。-资质失效：乙方需在资质失效前15日通知甲方，若未通知且继续作业，甲方有权解除本协议，乙方需支付总费用的10%作为违约金。第八条协议变更与解除1.协议变更-双方协商一致可变更本协议，签订书面《补充协议》，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除-因不可抗力（如地震、政府拆迁、重大疫情）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，按实际服务时间结算费用；-乙方出现下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议：①作业人员无资质上岗；②未购买意外伤害保险或保险过期；③发生重大安全事故（如人员伤亡）；④连续2次年度验收不合格。第九条争议解决本协议履行中发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向楼宇所在地人民法院提起诉讼。第十条其他1.本协议附件（乙方资质复印件、作业方案、安全预案、服务价格表）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，自双