环境卫生服务合同范本及签订指南

环境卫生服务合同范本及签订指南引言在现代社会管理中，环境卫生服务的质量直接关系到区域的整体形象、公众健康与生活品质。无论是城市公共区域、商业综合体，还是工业园区、住宅小区，都离不开专业、高效的环境卫生服务。一份权责清晰、条款完备的环境卫生服务合同，是保障服务质量、明确双方权利义务、预防和解决潜在争议的基石。本文旨在提供一份相对通用的环境卫生服务合同范本，并辅以详尽的签订指南，希望能为相关单位在选聘服务、签订合同时提供有益的参考，助力提升环境卫生管理的规范化水平。一、环境卫生服务合同范本环境卫生服务合同合同编号：[自行编制]甲方（服务委托方）：名称：[甲方单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]联系人：[姓名]乙方（服务提供方）：名称：[乙方单位全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]联系人：[姓名]资质证书编号：[如有，填写环境卫生相关资质]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，就甲委托乙提供环境卫生服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.服务区域：甲方指定的下列区域（以下简称“服务区域”）：（1）[详细列明服务区域，如：XX大厦公共区域（包括大堂、走廊、电梯轿厢、楼梯间等）]（2）[XX厂区生产车间外围及办公区]（3）[XX小区公共楼道、绿化带、主次干道等]（具体范围可另附图纸作为本合同附件一）2.服务内容：乙方根据甲方要求及本合同约定，在服务区域内提供以下环境卫生服务：（1）日常清扫保洁：包括但不限于地面清扫、垃圾收集与袋装、果皮箱/垃圾桶清掏与擦拭、公共设施表面擦拭（如楼梯扶手、电梯按钮、宣传栏等，具体列明）、玻璃门窗擦拭（如适用，列明范围）等。（2）垃圾清运：将服务区域内产生的生活垃圾、[可注明是否包括商业垃圾、建筑垃圾等，如包括需明确]收集后运输至[甲方指定的垃圾集中点/市政垃圾清运点]。清运频率为[如：每日X次，具体时间为XX]。（3）特殊情况处理：如遇雨雪天气，及时对[指定区域，如：主要出入口、人行道]进行清扫、除雪（如适用）、防滑处理；[其他特殊情况，如节假日前后加强清扫等]。（4）[其他约定服务内容，如：化粪池清掏（频率）、外墙清洗（频率）、绿化养护（如仅为简单枯枝落叶清理可列入，复杂养护建议另行约定）等]3.服务要求：具体服务标准及质量要求详见本合同附件二《环境卫生服务质量标准》。第二条服务期限1.本合同服务期限为[大写数字]年/月，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同期满前[如：三十]日，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展[期限]，或双方另行协商签订新的服务合同。第三条服务质量标准1.乙方提供的环境卫生服务应符合国家及地方相关行业标准、规范。2.双方约定的具体服务质量标准详见附件二《环境卫生服务质量标准》，该附件为本合同不可分割的组成部分。3.甲方有权根据实际情况及相关规定，对附件二的服务质量标准提出合理修订建议，双方协商一致后可对附件二进行修改并签字确认。第四条服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下每月/每季度/每年的服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用已包含乙方为提供本合同约定服务所发生的一切成本、税费及利润。2.支付方式：（1）甲方应于每月/每季度/每年[如：前十]个工作日内，将上个周期的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方单位全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]（2）乙方在申请付款时，应向甲方提供合法有效的发票。3.如服务内容或范围发生变更，服务费用应相应调整，具体调整方式由双方另行协商并签订补充协议确定。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）对乙方的服务过程及质量进行监督、检查和考核，有权要求乙方对不符合约定标准的服务进行限期整改。（2）根据本合同约定，对乙方的服务质量进行验收。（3）有权对乙方现场服务人员的工作行为进行指导和管理，对不符合要求的服务人员，有权要求乙方在[如：三]个工作日内予以调换。（4）根据本合同约定，获得乙方提供的符合质量标准的环境卫生服务。2.义务：（1）向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：[如：提供清洁用水、用电接口（具体位置）、指定垃圾临时堆放点、必要的进出通道等]。（2）按时足额向乙方支付服务费用。（3）对乙方提出的合理工作建议予以考虑，并提供必要的协助和配合。（4）负责协调服务区域内甲方其他部门或第三方（如住户、商户）与乙方服务工作的关系，为乙方顺利开展工作创造条件。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按照本合同约定，按时足额获得服务报酬。（2）要求甲方提供必要的作业条件和配合。（3）对甲方提出的超出本合同约定范围的服务要求，有权要求额外支付费用或拒绝。2.义务：（1）严格按照本合同约定及附件二《环境卫生服务质量标准》提供服务，确保服务质量。（2）配备足够数量、具备相应技能的服务人员，并为其配备合格的清洁工具、设备及符合国家标准的清洁用品、药剂（如使用）。服务人员应着装统一、佩戴工牌、文明作业。（3）对其服务人员进行岗前培训和在岗教育，包括操作技能、安全知识、职业道德等。（4）承担因自身原因（包括其服务人员）造成的人身伤害或财产损失的赔偿责任（因甲方提供的设施设备存在安全隐患或甲方指挥不当造成的除外）。（5）遵守甲方的各项合理规章制度，爱护甲方财物，保守甲方商业秘密（如接触到）。（6）接受甲方的监督、检查和考核，并对甲方提出的问题及时整改。（7）负责其服务人员的工资、福利、社会保险等一切费用，并承担相应的劳动用工责任。（8）购买必要的[如：公众责任险、雇主责任险等]，并向甲方提供相关保险凭证复印件。第六条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.任何一方如需提前解除合同，应提前[如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有约定）。3.出现下列情形之一，守约方有权单方解除合同：（1）一方严重违约，经守约方书面催告后[如：十五]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。4.合同终止或解除后，乙方应在[如：七]个工作日内完成服务区域的交接工作，包括清理遗留物品、归还甲方提供的物品（如有）等。甲方应在乙方完成交接后[如：十五]个工作日内结清剩余服务费用（如有）。第七条违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X，不超过法定上限]向乙方支付违约金。逾期超过[如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方解除合同。2.乙方违约责任：（1）乙方提供的服务未达到本合同约定标准，经甲方书面指出后，在合理期限内仍未整改合格的，甲方有权根据情节轻重扣减相应服务费用[具体扣减办法可另行约定或按次/按面积计算]，情节严重或多次发生的，甲方有权单方解除合同并要求乙方支付合同总金额[如：X%]的违约金。（2）乙方擅自减少服务人员数量、降低服务频次，影响服务质量的，甲方有权要求乙方限期改正，并可按约定扣减服务费用；逾期未改的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。（3）乙方服务人员在作业过程中因故意或重大过失给甲方或第三方造成人身或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。3.本合同项下的违约责任不影响守约方根据法律规定或本合同其他约定可享有的其他权利。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后[如：十五]日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《服务区域图》、《环境卫生服务质量标准》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字盖章之日起生效。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日---二、环境卫生服务合同签订指南签订环境卫生服务合同，是确保服务质量、明确双方权责、防范潜在风险的关键环节。以下指南旨在帮助合同双方，尤其是委托方（甲方），在签订合同前及签订过程中重点关注和审慎处理相关事宜。（一）签约前的准备与调研1.明确自身需求：甲方首先应清晰界定所需环境卫生服务的具体范围、内容、频次及期望达到的质量标准。这是起草和谈判合同的基础。可以组织内部讨论，或参考同行业类似场所的服务标准，形成详细的需求清单。2.服务商资质审查：对潜在的乙方（环境卫生服务提供商）进行严格筛选。审查内容包括但不限于：营业执照、相关行业资质证书（如清洁服务企业资质等级等，如有）、从业人员健康证明、过往业绩与客户评价、管理体系认证（如ISO9001等，非必需但可作为参考）。避免选择无资质、信誉差的服务商。3.现场勘查与方案评估：邀请备选服务商到服务区域进行现场勘查，要求其根据甲方需求提供详细的服务方案和报价。甲方应仔细评估各方案的可行性、服务质量承诺及报价的合理性，进行综合比较。（二）合同核心条款的审慎审查合同范本提供了基本框架，但具体条款仍需结合实际情况进行细化和调整。以下是核心条款的审查要点：1.服务范围与内容——“明确”是关键：*服务区域：务必清晰、具体，最好能附详细图纸，并在图纸上标明边界和重点区域。避免使用“厂区内”、“大厦公共部分”等模糊表述。*服务项目：逐项列明，越细致越好。例如，“垃圾清运”应明确垃圾种类（生活垃圾、商业垃圾、厨余垃圾等）、清运至何处、清运频率、每日清运时间等。“日常清扫”应明确清扫的具体部位、频次（如每日几次、具体时段）、清洁标准（如地面无可见垃圾、痰渍，垃圾桶无溢出等）。*特殊服务：对于季节性服务（如除雪）、周期性服务（如外墙清洗、化粪池清掏）、应急服务（如突发污染清理）等，应明确约定服务条件、响应时间、收费标准（如包含在总价中或另行计费）。2.服务质量标准——“可量化、可检验”是原则：*这是衡量服务是否达标的唯一依据，必须高度重视。应尽可能细化、量化。*可以引用国家、行业或地方标准作为基础，再结合甲方的特殊要求进行补充。例如，“地面清扫标准：每日至少清扫2次，目视无明显杂物、纸屑、烟蒂，每平方米可见垃圾不超过X处”。*建议单独制定《服务质量标准》作为合同附件，详细列明各项服务的具体质量要求、检查方法和频次。3.服务费用与支付——“清晰透明”是前提：*费用构成：明确服务费用所包含的具体内容，如人工、设备、物料（清洁剂、垃圾袋等，是甲方提供还是乙方提供）、管理费、税费等。避免后续因费用构成不清产生争议。*计价方式：是固定总价、按面积计价、按人头计价还是综合计价？应选择最适合项目特点且易于核算的方式。*支付方式与周期：明确支付周期（月付、季付等）、支付时间节点、付款比例（如是否有预付款、尾款支付条件）、支付账户信息。建议将服务质量考核结果与费用支付挂钩，例如预留一定比例作为质量保证金，根据考核结果支付。4.双方权利与义务——“对等平衡”是基础：*甲方权利：重点关注监督权、检查权、考核权、对不合格服务的整改要求权、以及更换不合格服务人员的权利。*甲方义务：主要是提供必要作业条件（水、电、垃圾堆放点等）、按时付款、配合协调等。*乙方权利：获得服务报酬、要求甲方提供必要配合等。*乙方义务：这是合同的重中之重。包括但不限于：保证服务人员数量和素质、遵守甲方规章制度、确保作业安全（购买相关保险）、使用合格清洁用品、承担因自身原因造成的损失赔偿责任、接受甲方监督等。特别要明确乙方对其员工的管理责任和劳动用工责任。5.违约责任——“明确、对等”是保障：*违约责任的设定应具有针对性和可操作性，确保任何一方违约都能得到相应的约束和补偿。*甲方违约：主要是逾期付款的责任。*乙方违约：针对服务质量不达标、人员配备不足、擅自减少服务、造成损失等不同情况，约定相应的违约责任，如扣减费用、支付违约金、限期整改、直至解除合同。违约金的比例或金额应合理，避免过高或过低。对于服务质量不达标，最好能约定具体的扣罚标准和计算方法。6.合同期限与终止——“规范有序”是目标：*明确合同生效日、到期日。*约定合同续签的条件和程序，以及合同到期不续签时的交接事宜。*详细约定合同解除的条件、程序以及解除后的结算、交接等问题。特别是单方解除合同的条件，应公平合理。7.人员管理与安全