工程供应商服务承诺书范本

工程供应商服务承诺书范本致：[客户单位全称]为确保[项目名称]（以下简称“本项目”）的顺利实施，保障项目质量、进度及相关方合法权益，我司（[供应商公司全称]，以下简称“我方”）作为本项目的工程供应商，在充分理解合同条款及项目需求的基础上，郑重作出如下服务承诺：一、产品质量与材料保障承诺我方承诺所提供的所有产品、设备及材料（以下统称“产品”）均严格符合合同约定及国家、行业相关质量标准、技术规范要求。1.质量标准：确保所有产品为全新、未使用过的合格正品，其性能、参数、规格型号等均与合同及技术文件规定一致。2.文件齐全：随产品提供完整、有效的质量证明文件，包括但不限于出厂合格证、检验报告、材质证明、使用说明书等。3.质量负责：我方对所供产品的质量承担全部责任。如在质保期内或因产品本身质量问题导致任何故障、损坏或无法正常使用，我方将在接到通知后，按照合同约定及本承诺书相关条款，免费提供维修、更换或退货服务，并承担由此给贵司造成的直接经济损失。4.材料追溯：我方将建立完善的材料采购、检验、入库和出库台账，确保所有用于本项目的材料均可追溯。二、供货保障与交付承诺我方将严格按照合同约定及贵司项目进度要求，确保产品按时、按质、按量供应。1.按时供货：严格遵守合同约定的供货周期，确保在规定时间内将产品运抵指定地点。如遇特殊情况可能影响供货时间，我方将提前[具体时限，如：三个工作日]书面通知贵司，并积极采取补救措施，争取将影响降至最低。2.供货计划：我方将积极配合贵司制定详细的供货计划，并根据项目实际进展情况及时调整，确保与工程进度无缝衔接。3.运输与包装：负责产品运输至合同约定地点的全部责任，包括运输过程中的包装、保险、装卸等，并承担相关费用及途中风险。确保产品在运输和装卸过程中不受损坏。4.紧急供货：对于项目施工过程中可能出现的紧急补货需求，我方将建立应急响应机制，承诺在接到贵司紧急通知后[具体时限，如：X小时内]予以响应，并在[具体时限，如：最短可行时间内]完成供货。三、技术支持与服务承诺我方将为本项目提供全面、及时、专业的技术支持与服务。1.技术资料：在供货前及项目实施过程中，根据贵司要求，及时提供必要的产品技术资料、安装图纸、维护手册等，并确保资料的准确性和完整性。2.安装指导：如合同约定或贵司需要，我方将派遣专业技术人员到现场提供免费的安装指导、调试配合等服务，确保产品正确安装和顺利投入使用。3.培训服务：根据贵司需求，我方将为贵司相关管理人员、技术人员及操作人员提供必要的产品使用、维护保养等方面的免费培训。4.技术咨询：在项目全周期内，我方将为贵司提供7×24小时的技术咨询服务，对贵司提出的技术问题，将在[具体时限，如：X小时内]予以响应，并在[具体时限，如：X个工作日内]提供书面或口头解决方案。四、服务态度与沟通协作承诺我方将以积极、专业、诚信的态度，与贵司及项目相关各方保持良好沟通与紧密协作。1.积极配合：严格遵守贵司的项目管理制度和现场管理规定，积极配合贵司及监理单位的工作，服从统一协调和安排。2.及时响应：对于贵司提出的任何关于产品、供货、服务等方面的需求或问题，我方将确保在[具体时限，如：X小时内]予以响应，并尽快给出明确处理意见和方案。3.尊重与理解：尊重贵司的决策，理解项目实施过程中的困难与挑战，共同协商解决问题，实现合作共赢。五、安全责任承诺我方将严格遵守国家及地方关于安全生产的法律法规，确保供货及相关服务过程中的安全。1.人员安全：我方现场服务人员将严格遵守安全操作规程，佩戴必要的安全防护用品，确保自身及他人安全。2.产品安全：确保所供产品符合安全标准，不含有害物质，不对项目环境及人员健康造成危害。六、违约责任与售后承诺1.若我方未能履行上述任何一项承诺，给贵司造成损失的，我方愿意按照合同约定承担相应的违约责任。2.产品质保期自[约定起始时间，如：产品验收合格之日]起计算，期限为[约定时长，如：X年/月]。质保期内，我方将提供免费的维修或更换服务。3.质保期外，我方仍将提供优惠的维修、保养及配件供应服务。本承诺书是我方基于诚信原则对贵司作出的郑重保证，是合同不可分割的组成