城市轨道交通调度操作规范

城市轨道交通调度操作规范城市轨道交通调度工作是保障线路安全、高效、有序运营的核心环节，调度人员作为运营指挥的“大脑”，其操作的规范性直接关系到乘客生命财产安全、运营服务质量及企业社会效益。本规范旨在明确调度作业各环节的标准与要求，为调度人员提供系统性的操作指引。一、调度基本要求与原则调度人员应具备高度的责任心、精湛的业务技能、良好的心理素质及快速的应急处置能力。在日常工作中，必须严格遵循以下原则：1.安全第一，预防为主：始终将行车安全置于首位，严格执行各项安全规章制度，杜绝违章指挥，及时排查并消除安全隐患。2.统一指挥，逐级负责：坚持单一指挥源原则，所有行车相关人员必须服从调度指挥，调度命令的发布应清晰、准确、完整。3.按图行车，灵活调整：以列车运行图为依据组织行车，当出现偏差或特殊情况时，应在确保安全的前提下，采取最优化措施调整列车运行，尽力恢复正点。4.先通后复，减少影响：遇设备故障或突发事件时，优先采取措施保证线路的基本通行能力，尽快恢复正常运营秩序，事后再进行详细检查和修复。5.信息畅通，协同配合：保持与行车有关各岗位（如车站、司机、车辆段、维修部门等）的密切联系，确保信息传递及时、准确，形成联动处置合力。二、日常调度作业流程（一）班前准备与交接1.接班准备：调度人员应提前到达工作岗位，了解当日运营计划、列车交路、施工安排、天气情况及设备状态等信息。2.检查设备：对调度指挥系统、通信设备、监控系统等进行功能检查，确保其运行正常。3.交接工作：与上一班调度人员进行详细交接，内容包括：列车运行情况、设备故障及处理进展、调度命令执行情况、重点注意事项、上级指示及其他需延续处理的工作。交接完毕后，双方在交接簿上签字确认。（二）列车运行监控与调整1.实时监控：通过调度指挥系统密切监控列车运行状态，包括列车位置、速度、到发点及区间运行情况，确保列车按图运行。2.设备监控：关注信号、道岔、供电、通风、消防等系统的运行状态，发现异常及时通知相关部门处理。3.客流监控：结合车站报告及客流监测数据，掌握各时段、各区间客流变化情况，为列车运行调整提供依据。4.运行调整：*当列车出现早点、晚点、区间阻塞等情况时，应根据实际情况，综合运用变更会让、调整停站时间、加开/停运列车、组织小交路运行等方法进行调整。*调整方案应兼顾整体运营效率，尽量减少对后续列车及乘客的影响，并及时将调整意图通知相关车站及司机。（三）调车作业组织1.调车计划：根据列车出入段（场）、车辆检修、清扫等需求，编制调车作业计划，明确作业内容、路径、时间及注意事项。2.命令发布：调车作业必须凭调度命令执行，命令中应包含作业车次、作业区域、作业内容、运行路径、安全措施等。3.过程监控：调车作业过程中，应密切监控调车进路、信号开放状态及车辆动态，确保调车作业安全。（四）调度命令管理1.命令发布：调度命令是指挥列车运行的依据，必须准确、清晰、完整。发布前应认真核对，发布时应指定受令单位或人员，并确认其复诵无误。2.命令内容：调度命令应包含命令号、受令处所、命令内容、发布日期、时间、发令人及受令人等要素。3.命令记录：所有调度命令均需在调度命令登记簿中详细记录，并妥善保管。（五）施工调度管理1.计划审核：对施工计划的必要性、可行性及安全措施进行审核，确保施工不影响正常运营秩序及行车安全。2.施工请点与销点：严格执行施工请点、销点制度。施工开始前，确认施工条件具备、安全措施到位后方可同意施工；施工结束后，确认线路、设备已恢复正常，具备行车条件后方可同意销点。3.过程监督：监督施工作业是否按计划进行，是否遵守安全规定，必要时进行现场检查。（六）交班作业1.资料整理：整理当班列车运行数据、调度命令、设备故障记录、施工情况等资料。2.工作小结：对当班工作进行总结，分析存在的问题及处理情况。3.交接清楚：向接班调度人员详细介绍当班情况，确保所有重要信息传递无误，共同在交接簿上签字。三、非正常情况下的调度应急处置非正常情况包括但不限于信号设备故障、列车故障、区间阻塞、恶劣天气、火灾、地震等突发事件。调度人员应遵循“安全优先、快速反应、果断处置、有效沟通”的原则，按以下要求进行处置：1.信息报告与确认：接到突发事件报告后，立即对信息进行核实，明确事件类型、发生地点、影响范围及程度。第一时间向上级领导及相关部门报告。2.启动预案：根据事件性质及严重程度，按照相应的应急预案，迅速采取应急措施。3.行车组织：*区间故障：若列车在区间故障，应立即组织救援，根据情况决定采用推进、牵引或疏散乘客等方式。同时，对后续列车进行扣停、改道或折返等调整。*信号故障：当信号系统故障时，可根据规定采用电话闭塞法、区段进路法等非正常行车方式组织行车，严格控制列车运行间隔和速度。*车站故障：若车站发生故障影响接发车，应及时调整列车在故障车站的通过或停靠方式，并通知相关车站做好乘客引导。4.乘客疏散：当必须进行区间乘客疏散时，调度人员应周密组织，确保疏散通道安全畅通，协调车站、司机、救援人员密切配合，防止次生事故发生。5.信息发布：及时通过车站广播、官方APP、媒体等渠道向乘客发布运营调整信息，争取乘客理解与配合。6.后期处置：事件处置完毕后，组织恢复正常行车秩序，做好事件调查、原因分析及总结报告工作。四、调度通信与协调1.通信设备使用：熟练掌握调度电话、无线列调、广播系统等通信设备的操作方法，确保通信畅通。通话时应使用标准用语，吐字清晰，语速适中。2.信息传递：确保各类运营信息（如列车动态、设备状态、客流情况、施工进展、突发事件等）在相关岗位间准确、及时传递。3.协同配合：加强与行车、客运、维修、公安等部门的协调配合，建立良好的联动机制，共同应对运营中的各类问题。五、调度安全风险管理与应急演练1.风险辨识：定期对调度作业各环节进行风险辨识，评估潜在风险，并制定相应的控制措施。2.安全检查：参与或组织开展调度安全检查，及时发现并纠正不安全行为和隐患。3.应急演练：积极参与各类应急演练，熟悉应急预案流程，提高应急处置实战能力。演练后进行总