门店运营委托管理合同范本

门店运营委托管理合同范本前言本合同范本旨在为门店所有权方（以下简称“甲方”）与专业运营管理方（以下简称“乙方”）之间建立清晰、规范的委托管理关系提供法律框架。双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同恪守。重要提示：本合同范本为通用参考文件，具体条款需根据甲乙双方的实际情况、门店类型、行业特点以及具体合作需求进行详细磋商和调整。建议在签署正式合同前，咨询专业法律人士的意见。---门店运营委托管理合同合同编号：[请填写]甲方（委托方）：法定代表人/负责人：[请填写]统一社会信用代码/身份证号：[请填写]联系地址：[请填写]联系电话：[请填写]乙方（受托方）：法定代表人/负责人：[请填写]统一社会信用代码/身份证号：[请填写]联系地址：[请填写]联系电话：[请填写]鉴于：1.甲方合法拥有/租赁位于[请填写门店具体地址，以下简称“该门店”]的经营管理权，并希望通过专业的运营管理提升该门店的经营效益。2.乙方是一家具备专业门店运营管理经验、拥有相应管理团队及资源的企业/机构，能够为甲方提供门店运营管理服务。3.甲乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方运营管理该门店事宜达成一致，特签订本合同，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1该门店：指本合同鉴于条款中所明确地址的门店及其附属设施、设备、商品（若有）等。1.2委托管理期限：指本合同第三条约定的，乙方接受甲方委托对该门店进行运营管理的期间。1.3运营管理服务：指乙方根据本合同约定，为该门店提供的包括但不限于人员管理、日常运营、营销策划、客户服务、财务管理（限于乙方权限范围内）、货品管理、库存管理、设备维护等各项服务的总称。1.4营业收入：指该门店在运营过程中因销售商品或提供服务所获得的全部款项（扣除应由消费者承担的税款及明确的第三方费用后的净额，具体以双方约定的财务核算标准为准）。1.5运营成本：指为维持该门店正常运营所发生的，经双方约定应由甲方承担或在约定范围内由乙方从特定款项中列支的各项直接及间接费用。1.6管理费用/服务费：指甲方为获得乙方提供的运营管理服务而应支付给乙方的报酬。第二条委托事项与权限2.1委托事项：甲方同意将该门店的日常运营管理权全权委托给乙方，乙方同意在本合同约定的期限和范围内，以甲方名义（或双方约定的其他名义）负责该门店的全面运营管理工作。2.2乙方的主要运营管理权限（包括但不限于）：2.2.1人员管理：负责该门店所有员工（包括店长、营业员、收银员等，具体岗位根据门店需求设定）的招聘、培训、录用、绩效考核、薪酬福利建议与发放（或协助发放，具体方式另行约定）、奖惩及解聘等管理工作。乙方确保其派驻或招聘的员工具备相应的从业资格和技能。2.2.2日常运营：负责制定门店日常运营流程、服务标准和操作规范，并组织实施；负责门店的开门闭店、环境维护、陈列布置、卫生清洁、安全保卫等日常事务。2.2.3营销策划与执行：负责根据市场情况和门店定位，制定年度、季度、月度营销计划和促销方案，并经甲方审核（或双方约定的其他确认方式）后组织实施；负责市场信息的收集与分析，提出产品调整建议。2.2.4商品与库存管理：负责商品的采购建议（或在甲方授权范围内进行采购）、验收、入库、上架、销售、盘点、退换货及库存控制等管理工作，确保商品质量符合国家标准及双方约定。2.2.5客户关系管理：负责建立和维护客户档案，开展客户关系维护活动，处理客户咨询、投诉与建议。2.2.6财务管理：在双方约定的财务管理制度下，负责门店日常营业收入的归集、账务记录（或配合甲方指定的财务人员进行）、运营成本的核算与控制；定期向甲方提交财务报表及经营分析报告。具体财务操作流程、资金管理权限及审批流程由双方另行协商并作为本合同附件。2.2.7设备设施管理：负责门店内甲方提供的各项设施设备的日常维护、保养和小修，确保其正常运行。如遇重大维修或更换，应及时通知甲方并提出方案，经甲方同意后实施，相关费用承担方式另行约定。2.2.8品牌与形象维护：负责维护甲方及该门店的品牌形象，确保服务质量和运营行为符合品牌标准。2.2.9合规经营：负责确保该门店的运营活动严格遵守国家及地方的各项法律法规，包括但不限于工商、税务、消防、卫生、环保等方面的规定，办理或协助甲方办理必要的行政许可和备案手续。2.3权限限制：以下事项乙方无权自行决定，必须事先获得甲方书面同意后方可实施：2.3.1超出双方约定标准的大额资金支出（具体额度由双方另行约定）。2.3.2门店的重大装修、改造或结构变更。2.3.3门店经营范围、经营业态的重大调整。2.3.4涉及甲方重大利益的其他事项（双方可列举）。第三条委托期限3.1本合同委托管理期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。3.2合同期满前[]日，如双方均有意继续合作，应就续约事宜进行协商，并另行签订新的委托管理合同或签订本合同的补充协议。若一方无意续约，应提前[]日书面通知对方。第四条费用及支付4.1管理费用/服务费的计算与支付：（请双方根据实际情况选择一种或组合方式，并明确具体细节）□方式一：固定金额。甲方每月/每季度向乙方支付管理费用人民币[]元（大写：[]）。□方式二：营业收入百分比。甲方按该门店每月/每季度实际营业收入的[]%向乙方支付管理费用。□方式三：基本费用加业绩提成。甲方每月/每季度向乙方支付基本管理费用人民币[]元（大写：[]），并根据该门店实际经营业绩（如超额利润、超额营收等，具体指标及提成比例另行约定）支付业绩提成。□方式四：其他双方约定的计算方式：[请详细说明]。4.2支付周期与方式：管理费用/服务费按月/季度结算。乙方应于每个结算周期结束后[]个工作日内，向甲方提交符合甲方要求的服务费发票及相关结算单据。甲方在收到上述票据及单据并审核无误后[]个工作日内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定的如下银行账户：开户名：[]开户行：[]账号：[]4.3运营成本的承担：4.3.1该门店在运营过程中所产生的各项运营成本，包括但不限于：（1）员工薪酬福利（根据双方约定，若由乙方统一发放，则计入运营成本并按约定方式处理）；（2）水电费、燃气费、物业管理费、通讯费；（3）商品采购成本（若采购权在乙方且费用由甲方承担）；（4）营销推广费用（在年度预算内或经甲方审批同意的专项费用）；（5）设备设施的日常维修保养费及约定范围内的耗材费；（6）店面租金（如该门店租金由甲方直接支付，则此项不计入）；（7）应由门店承担的各项税费（根据税务登记主体确定）；（8）其他双方约定属于运营成本范畴的费用。4.3.2上述运营成本的具体承担方式、列支标准、审批流程及资金来源，由双方在本合同附件《门店运营成本核算与管理办法》中予以明确约定。4.4履约保证金（可选）：□乙方应在本合同签订后[]个工作日内向甲方支付履约保证金人民币[]元（大写：[]），以保证其全面履行本合同项下的义务。合同期满或提前终止，如乙方无违约行为或已承担相应违约责任，甲方应在合同终止后[]个工作日内将保证金无息退还乙方。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1权利：（1）对乙方的运营管理工作进行监督、检查和指导，并有权对乙方提出的运营计划、营销方案、重大费用支出等进行审核和审批（根据本合同约定）。（2）定期查阅该门店的财务账簿、经营报表等资料，了解门店运营状况。（3）在发现乙方未按本合同约定履行职责或管理不善，可能或已经造成甲方损失时，有权要求乙方限期整改，并根据合同约定追究乙方责任。（4）本合同约定的其他权利。5.1.2义务：（1）按照本合同约定及时足额向乙方支付管理费用/服务费。（2）负责提供该门店合法的经营场所（包括门店物业的租赁、产权证明等），并确保该场所符合法律法规规定的经营条件。（3）负责提供该门店运营所需的初始固定资产、设施设备、商品库存（如有），并列出清单作为本合同附件。相关资产的权属归甲方所有。（4）负责办理或协助乙方办理该门店经营所需的各项证照、许可（如营业执照、税务登记证、卫生许可证等，具体根据门店性质确定），并承担相关费用（法律法规另有规定的除外）。（5）保障乙方在本合同约定范围内正常行使运营管理权，不随意干涉乙方的日常管理工作，但有权对乙方的违规行为进行纠正。（6）负责处理因该门店产权、租赁、初始证照等甲方原因引发的纠纷，并承担相应责任。5.2乙方的权利与义务：5.2.1权利：（1）在本合同约定的权限范围内，自主开展该门店的运营管理工作。（2）按照本合同约定向甲方收取管理费用/服务费。（3）要求甲方提供必要的经营条件和支持，并配合乙方的运营管理工作。（4）本合同约定的其他权利。5.2.2义务：（1）严格遵守国家法律法规及本合同约定，勤勉尽责地履行运营管理职责，努力提升门店经营业绩和管理水平。（2）建立健全门店各项管理制度和流程，并确保有效执行。（3）定期向甲方汇报门店运营情况，提交月度/季度/年度经营报表、财务报表、营销分析报告等（具体提交频率和内容另行约定）。（4）妥善保管和使用甲方提供的资产、设施设备及资金，防止资产流失或损坏。合同终止时，按约定向甲方办理资产、资料、客户信息等的移交手续。（5）严格遵守财务管理制度，确保财务数据真实、准确、完整，防止出现任何形式的财务违规行为。（6）保守甲方的商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、管理模式等），以及在运营管理过程中知悉的甲方其他未公开信息。此保密义务在本合同终止后仍然有效。（7）承担因自身管理不善、决策失误、员工行为不当等乙方原因给甲方造成的直接经济损失（具体赔偿方式和上限按本合同第七条约定执行）。（8）负责处理门店日常运营中发生的客户投诉、服务纠纷等，并及时向甲方汇报重大事件。第六条保密条款6.1任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密、技术信息、经营信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”），均负有保密义务。6.2除非法律法规要求、有权机关指令或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.3本保密义务不适用于：（1）已为公众所知悉的信息（非因接收方过错导致）；（2）接收方在披露方披露前已合法拥有的信息；（3）接收方从第三方处合法获得且该第三方无保密义务的信息；（4）接收方独立开发获得的信息。6.4本保密条款在本合同终止后[]年内持续有效。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的任何约定，均构成违约。违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。7.2甲方违约：7.2.1若甲方未按时支付管理费用/服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的[]‰向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停部分或全部运营管理服务，因此造成的损失由甲方承担。若逾期超过[]日，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。7.2.2若甲方违反本合同约定，无故干涉乙方正常运营管理权限，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.3乙方违约：7.3.1若乙方未能勤勉尽责履行管理义务，导致该门店出现重大经营亏损（超出双方约定的合理范围）、发生重大安全责任事故、严重损害甲方品牌声誉或出现重大违法违规行为，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情节轻重要求乙方支付违约金人民币[]元（或按实际损失计算）。情节严重的，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的全部直接经济损失。7.3.2若乙方违反本合同约定的保密义务，泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.3.3若乙方擅自超越本合同约定的权限，或未经甲方同意擅自变更门店重大经营事项，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.4本合同约定的违约责任不影响守约方根据法律规定可享有的其他权利。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后[]日内提供相关部门出具的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/该门店所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的双方地址、联系方式进行送达。10.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[]日书面通知对方。未及时通知导致未能收到相关文件或通知的，责任由该方自行承担。10.3通知可通过邮寄（挂号信或快递）、传真、电子邮件或专人送达等方式进行。以邮寄方式送达的，以邮件寄出后第[]日（同城）或第[]日（异地）视为送达；以传真或电子邮件方式送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）；专人送达的，以签收之日视为送达。第十一条合同的生效、