行政人事管理绩效考核表

行政人事管理绩效考核表第一章总则1.1目的通过量化指标与行为评价双轨并行，将行政人事职能对公司战略的支撑度显性化，实现“岗位价值—个人贡献—薪酬激励”闭环，确保行政人事费用率每年下降3%，员工主动离职率控制在8%以内。1.2适用范围本表适用于××集团总部及下属分、子公司所有行政、人事、后勤、安保、法务、政府事务序列正式员工（含劳务派遣转正通道）。1.3考核周期自然季度为最小考核单元，年度得分为四季度加权平均。试用期员工按“满月比例”折算，但考核结果影响转正。1.4权责界面角色职责截止时间点输出物存档年限被考核人填报自评、上传证据T+5日PDF+原件扫描3年直属上级打分、写评语、面谈T+10日系统确认单5年人事BP指标校准、强制分布T+12日校准纪要5年绩效委员会10%抽检、申诉终裁T+15日裁决书永久第二章指标词典2.1指标编码规则职能类别（2位）+维度（1位）+序号（2位），例：AD-C01代表行政维度成本类1号指标。2.2指标池（节选）编码指标名称指标定义计量单位极性权重上限数据来源采集频率AD-C01行政综合费用率行政费用/营业收入×100%%负15%ERP成本中心月度HR-T01关键岗位招聘周期需求确认到发offer天数天负10%ATS实时HR-Q01试用期留存率试用期通过人数/入职人数%正10%人事系统季度HR-L01劳动纠纷败诉率败诉案件数/总案件数%负8%法务系统季度AD-S01员工满意度匿名问卷满意度算术平均分正12%问卷星季度2.3指标权重分配模板层级业绩类客户类流程类学习类红线类经理级40%20%20%15%5%主管级35%15%25%20%5%专员级30%10%30%25%5%第三章评分规则3.1计分公式单项得分=实际完成值/目标值×权重分（封顶120分，保底0分）。红线类指标一旦触发直接扣完该权重。3.2目标值设定三步法Step1历史值：取过去12个月实际发生值的P75；Step2标杆值：选取同行上市公司年报披露值的中位数；Step3承诺值：由被考核人提出，直属上级修正，绩效委员会裁定，一经锁定季度内不得更改。3.3强制分布比例等级分数区间比例上限结果应用A+≥11010%季度奖金×1.5，优先晋升A100-10920%季度奖金×1.2B85-9950%季度奖金×1.0C70-8415%季度奖金×0.5，限期改进D<705%无奖金，进入PIP，可淘汰第四章数据获取与质控4.1数据采集清单系统字段取数逻辑负责人异常阈值ERP行政费用成本中心+费用科目财务共享中心环比±20%ATSOffer日期状态=“已接受”招聘专员空值>2%法务系统判决结果文书编号不为空法务主管败诉率>5%4.2数据清洗规则①空值：用“-999”标记，并在T+3日内补录；②异常值：超过P95或低于P5需上传说明报告；③重复值：以最早时间戳为准。4.3审计追溯绩效委员会每季度随机抽取10%考核单，要求被考核人出示原始凭证，无法出示者该指标得分归零，且不得申诉。第五章绩效面谈与改进5.1面谈九步流程①环境准备：独立会议室，15分钟不被打扰；②数据呈现：用PowerBI投屏展示指标完成值；③员工自评：被考核人先讲3分钟；④上级反馈：依据STAR模型给出行为事例；⑤差距共识：双方确认未达标根因；⑥资源需求：列出需上级提供的支持；⑦行动计划：用SMART原则写5条行动；⑧风险预判：识别可能障碍与备选方案；⑨确认签字：扫描上传系统，纸质存档。5.2改进追踪表行动项责任人完成日衡量标准状态备注建立行政耗材二级库张三6月30日库存金额下降10%进行中待采购系统权限第六章申诉与仲裁6.1申诉窗口自绩效结果发布之日起5个工作日内，通过OA“绩效申诉”流程提交，逾期视为认同。6.2申诉材料①申诉书（写明指标、得分、争议点、诉求）；②证据包（原始邮件、截图、系统导出表）；③证人证言（需签字并留联系方式）。6.3仲裁时限绩效委员会在收到材料后7个工作日内完成调查并出具终裁，裁决结果可即时冻结原奖金发放。第七章结果应用7.1奖金池算法季度可分配奖金池=部门净利润×5%×部门绩效系数，其中部门绩效系数=部门平均考核得分/100。7.2晋升积分A+记3分，A记2分，B记1分，C/D记0分，累计≥8分且近两年无C/D可申报经理级晋升评审。7.3培训资源C级人员强制安排“绩效改进训练营”，费用由部门预算承担；D级人员进入PIP，由HRBP指定外部教练，费用个人先行垫付，若下一季度升至B可报销80%。第八章系统操作指南（面向初学者）目的：让零经验员工15分钟完成自评上传。前置条件：已开通E-HR账号，已安装Chrome90以上版本，已连接VPN。步骤1登录打开，输入工号+密码，首次登录需绑定手机。步骤2进入考核单菜单路径：自助服务→绩效管理→我的考核→2024Q2→“编辑”。步骤3填写自评在文本框输入不少于50字，禁止复制粘贴他人内容，系统会自动查重，重复率>30%将退回。步骤4上传证据点击“添加附件”，支持jpg、pdf、xlsx，单文件<10MB，最多5个，命名规则：指标编码_日期_内容，例：AD-C01_0423_车辆油耗台账。步骤5保存并提交先点“保存草稿”预览，确认无误后点“提交”，状态变为“已提交”即完成。常见问题Q1无法上传文件A检查文件是否被占用，关闭本地软件后重试；仍失败转IT工单#3006。Q2系统提示“指标不存在”A刷新缓存Ctrl+F5；若依旧，联系HRBP确认是否被加入考核名单。第九章风险控制与合规9.1法律红线①《劳动法》第39条：试用期解除需举证考核不合格，本表可作为证据之一，但须员工签字确认；②《个人信息保护法》：员工敏感个人信息（如病假原因）不得作为评分依据。9.2信息安全所有考核数据加密存储于阿里云RDS，开启TDE，密钥由集团信息安全部托管；导出权限仅开放给HRD与CFO，操作日志保留5年。9.3疫情/灾害应急预案若因不可抗力导致数据缺失，启动“最低可用数据”原则：缺失指标权重按剩余指标等比例放大，但须绩效委员会全票通过并公告。第十章案例示范10.1背景××科技产业园行政人事部，2023Q2编制18人，负责园区3000人食宿、安保、招聘、员工关系。10.2目标设定行政费用同比下降5%，招聘周期缩短2天，员工满意度提升4分。10.3过程举措①引入RFID耗材柜，领料实时回传ERP，AD-C01实际达成3.8%，权重得分15.2；②上线AI面试机器人，HR-T01由45天降至38天，得分9.2；③食堂增设“减脂餐”窗口，满意度提升5分，AD-S01得分12.8。10.4结果部门平均得分107，等级A，奖金池系数1.07，个人最高奖金1.8万元；2名主管累计晋升积分达8分，进入经理级候选池。10.5复盘未达标指标：HR-L01劳动纠纷败诉率6%，高于目标3%，根因为外包保安公司合同条款模糊。改进：Q3起统一使用集团法务修订版合同，增加“先行调解”条款。第十一章附表附表1指标变更申请表申请日期指标编码原目标值调整后目标值理由简述申请人审批人2024-04-05AD-C014.0%3.6%园区退租一栋楼，面积减少张三李四附表2绩效面谈记录模板1.指标AD-C01完