教学管理服务流程最多跑一次改革详细事项清单文件册

教学管理服务流程最多跑一次改革详细事项清单文件册一、总则（一）编制目的为深入推进“放管服”改革，聚焦教学管理服务领域堵点、难点、痛点问题，持续优化教学管理服务流程，减少办事环节、压缩办理时限、提升服务效能，实现“群众办事、师生办事最多跑一次”目标，切实增强师生获得感、幸福感和满意度，规范教学管理服务行为，明确改革事项、办理标准和责任分工，特编制本详细事项清单文件册。（二）编制原则便民高效原则：以师生需求为导向，精简办事环节、优化办理流程、压缩办理时限，推行“一窗受理、集成服务、并联办理”，确保师生办理教学管理相关事项时，现场办理最多跑一次，力争实现“零跑腿”。依法依规原则：严格遵循教育教学相关法律法规、规章制度，规范改革事项设定、办理流程和办理标准，确保改革工作合法合规、有序推进，不突破政策底线、不违反管理规定。全面覆盖原则：覆盖教学管理服务全领域、全流程，涵盖教师教学、学生学习、教务管理、教研科研、资源保障等各类教学相关服务事项，做到不留死角、全面推进。权责清晰原则：明确每个改革事项的办理主体、责任科室、办理流程、申请材料、办理时限、收费标准、咨询方式等，确保权责到人、责任可追溯，杜绝推诿扯皮。动态优化原则：根据教育教学改革发展需要、师生办事需求变化和改革推进情况，定期更新、调整事项清单和办理标准，持续优化服务流程，提升改革实效。（三）适用范围本文件册适用于本单位（学校、教育机构）所有教学管理服务事项，涵盖面向教师、学生、家长及相关单位的各类教学管理服务，包括教务管理、学籍管理、师资管理、教研管理、教学资源管理、考试管理、评优评先等相关事项；适用于所有承担教学管理服务职能的科室、部门及相关工作人员，作为开展教学管理服务、推进“最多跑一次”改革的重要依据。（四）工作要求提高思想认识：各科室、各相关工作人员要高度重视“最多跑一次”改革工作，深刻认识改革的重要意义，切实增强责任意识和服务意识，主动担当作为，严格按照本事项清单要求推进各项工作。严格落实责任：各责任科室要严格按照事项清单明确的办理流程、申请材料、办理时限等要求，规范办事行为，提升服务质量，确保各项改革事项落地见效；相关配合科室要主动协同，密切配合，形成工作合力。强化宣传引导：通过校园网、公众号、宣传栏、工作群、家长会等多种形式，广泛宣传教学管理服务“最多跑一次”改革事项、办理流程和便民举措，让师生、家长全面了解改革内容，提升改革知晓度和参与度。加强监督检查：建立健全监督检查机制，定期对“最多跑一次”改革事项落实情况进行监督检查，重点检查事项办理效率、服务质量、流程规范等情况，对工作不力、推诿扯皮、违规办事的，严肃通报批评、督促整改。注重总结提升：各科室要及时总结改革推进过程中的好经验、好做法，梳理存在的问题和不足，提出改进措施和建议，持续优化事项清单和服务流程，推动“最多跑一次”改革向纵深发展。二、教学管理服务“最多跑一次”改革总体目标（一）短期目标（1-6个月）全面梳理教学管理服务事项，完成“最多跑一次”事项清单编制和公布工作，明确各类事项办理标准和流程；精简不必要的申请材料、办事环节，压缩办理时限，实现80%以上教学管理服务事项达到“最多跑一次”要求；建立“一窗受理”服务机制，明确受理窗口和工作人员，实现师生办事“一站式”咨询、“一窗口”提交。（二）中期目标（7-12个月）全面落实“最多跑一次”改革各项举措，优化服务流程，提升服务效能，实现95%以上教学管理服务事项达到“最多跑一次”要求，其中60%以上事项实现“零跑腿”（线上办理）；完善线上服务平台，实现大部分事项线上申请、线上审核、线上办结；建立健全事项动态管理、监督考核、投诉反馈等机制，确保改革实效；师生办事满意度达到90%以上。（三）长期目标（1年以上）建立健全教学管理服务“最多跑一次”改革长效机制，实现所有教学管理服务事项“最多跑一次”全覆盖，其中80%以上事项实现“零跑腿”；形成“线上线下融合、高效便捷、规范有序”的教学管理服务体系，服务效能显著提升，办事流程更加优化，服务质量更加优质；师生办事满意度达到95%以上，切实解决师生办事“来回跑、反复跑”问题，打造便民高效、务实创新的教学管理服务品牌。三、教学管理服务“最多跑一次”改革详细事项清单本清单按“事项类别、事项名称、办理主体、责任科室、办理对象、办理依据、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准、咨询方式、备注”十二项内容编制，涵盖7大类、XX项教学管理服务事项，所有事项均明确“最多跑一次”要求，部分事项实现“零跑腿”，具体如下：第一类：教务管理类事项（共XX项）序号事项名称办理主体责任科室办理对象办理依据申请材料办理流程办理时限收费标准咨询方式备注1.1课程表查询与打印本单位教学管理部门教务处教师、学生《学校教学管理规定》《课程设置管理办法》1.个人有效身份证明（教师证、学生证，线上办理无需提供）；2.申请查询/打印说明（可选）1.申请：线上（校园网、公众号）提交查询/打印申请，或现场到教务处窗口申请；2.审核：工作人员核对身份信息（即时审核）；3.办结：线上直接查询、打印，现场即时打印交付即时办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室教务处窗口可线上办理，实现“零跑腿”1.2教学计划查询与变更申请本单位教学管理部门教务处教师、教学团队、各教学科室《学校教学管理规定》《教学计划管理办法》1.教学计划查询/变更申请表（加盖科室公章，个人申请无需盖章）；2.相关证明材料（变更申请需提供，如教学资源调整说明、师资情况说明等）；3.申请人身份证明1.申请：现场提交申请表及相关材料，或线上提交电子版材料；2.审核：教务处审核（查询即时审核，变更申请3个工作日内审核）；3.办结：查询即时反馈结果，变更申请审核通过后即时办结，反馈申请人查询：即时办结；变更：3个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室教务处窗口查询可线上办理，变更申请可线上提交材料、线下一次领取结果1.3教案、课件备案本单位教学管理部门教务处、各教研科室任课教师《学校教学管理规定》《教案课件管理办法》1.教案、课件电子版（按规定格式提交）；2.教案课件备案表（线上填写，无需线下提交）1.申请：教师通过校园教学管理平台线上提交教案、课件及备案表；2.审核：教研科室、教务处依次审核（5个工作日内完成）；3.办结：审核通过后即时备案，反馈备案结果5个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询平台：校园教学管理平台在线客服全程线上办理，实现“零跑腿”1.4代课、调课申请本单位教学管理部门教务处任课教师《学校教学管理规定》《代课调课管理办法》1.代课/调课申请表（注明原因、代课/调课人员、时间、课程等信息，签字确认）；2.相关证明材料（如病假证明、公务通知等，可选）1.申请：教师提交申请表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教务处审核（2个工作日内完成），涉及跨科室调课的，协同相关科室审核；3.办结：审核通过后，即时办理代课/调课手续，更新课程表，反馈申请人2个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室教务处窗口可线上提交材料、线下一次确认，或全程线下一次办结1.5教学工作量核算与查询本单位教学管理部门教务处、人事处任课教师《学校教学管理规定》《教师教学工作量核算办法》1.教学工作量核算申请表（可选，查询无需提交）；2.教师身份证明；3.相关教学证明材料（如代课证明、加班授课证明等，核算需提供）1.申请：核算提交申请表及相关材料，查询提交身份信息（线上、线下均可）；2.审核：教务处核对教学数据，人事处复核（核算5个工作日内完成，查询即时审核）；3.办结：核算完成后反馈结果，查询即时反馈结果查询：即时办结；核算：5个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教务处）、XXX-XXXXXXX（人事处）查询可线上办理，核算可线上提交材料第二类：学籍管理类事项（共XX项）序号事项名称办理主体责任科室办理对象办理依据申请材料办理流程办理时限收费标准咨询方式备注2.1学籍信息查询（含学籍证明打印）本单位学籍管理部门教务处、学生处（中小学）/学工处（高校）学生、家长（监护人）《中小学生学籍管理办法》《普通高等学校学生管理规定》1.申请人身份证明（学生身份证/学生证、家长身份证）；2.学籍查询/证明申请表（可选，线上办理无需提交）1.申请：线上提交查询/打印申请，或现场到指定窗口申请；2.审核：工作人员核对身份信息（即时审核）；3.办结：线上即时查询、打印学籍证明，现场即时打印交付即时办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室学籍管理窗口可线上办理，实现“零跑腿”2.2学籍信息变更（姓名、性别、出生日期等）本单位学籍管理部门教务处、学生处（中小学）/学工处（高校）学生、家长（监护人，未成年人）《中小学生学籍管理办法》《普通高等学校学生管理规定》1.学籍信息变更申请表（签字确认，未成年人需家长签字）；2.相关证明材料（如户口本、身份证、公安机关变更证明等）；3.申请人身份证明1.申请：现场提交申请表及相关材料，或线上提交电子版材料；2.审核：工作人员核对材料（3个工作日内完成），必要时核实相关部门信息；3.办结：审核通过后即时变更学籍信息，反馈申请人，同步更新相关系统3个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室学籍管理窗口线下一次提交材料，办结后无需再跑2.3转学申请（转入、转出）本单位学籍管理部门教务处、学生处（中小学）/学工处（高校）学生、家长（监护人，未成年人）《中小学生学籍管理办法》《普通高等学校学生管理规定》1.转学申请表（双方学校签字盖章，转入需本校审核，转出需接收学校审核）；2.相关证明材料（如户口本、房产证、家长工作调动证明等）；3.学生学籍证明；4.申请人身份证明1.申请：现场提交申请表及相关材料；2.审核：本校审核（3个工作日内完成），转入需协同相关科室核查接收条件；3.办结：审核通过后，即时办理转学手续，更新学籍信息，出具转学证明3个工作日内办结（不含接收学校审核时间）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室学籍管理窗口线下一次提交材料，办结后领取相关证明，最多跑一次2.4休学、复学申请本单位学籍管理部门教务处、学生处（中小学）/学工处（高校）学生、家长（监护人，未成年人）《中小学生学籍管理办法》《普通高等学校学生管理规定》1.休学/复学申请表（签字确认，未成年人需家长签字）；2.相关证明材料（休学需提供医院诊断证明、病历等，复学需提供医院康复证明等）；3.申请人身份证明；4.学生学籍证明1.申请：现场提交申请表及相关材料；2.审核：工作人员核对材料（3个工作日内完成），必要时核实医院信息；3.办结：审核通过后，即时办理休学/复学手续，更新学籍信息，反馈申请人3个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室学籍管理窗口线下一次提交材料，办结后无需再跑2.5毕业证明、肄业证明办理本单位学籍管理部门教务处、学生处（中小学）/学工处（高校）毕业生、肄业生《中小学生学籍管理办法》《普通高等学校学生管理规定》1.毕业/肄业证明申请表；2.申请人身份证明；3.相关证明材料（如毕业证丢失证明等，可选）1.申请：线上提交申请表及身份信息，或现场到指定窗口申请；2.审核：工作人员核对学籍信息（即时审核）；3.办结：线上申请审核通过后，可邮寄送达或现场领取；现场申请即时办结，交付证明即时办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX；咨询地址：XX楼XX室学籍管理窗口可线上申请、邮寄送达，实现“零跑腿”第三类：师资管理类事项（共XX项）序号事项名称办理主体责任科室办理对象办理依据申请材料办理流程办理时限收费标准咨询方式备注3.1教师任课资格审核与认定本单位师资管理部门人事处、教务处、各教研科室在岗教师、新入职教师《中华人民共和国教师法》《教师资格条例》《学校师资管理规定》1.教师任课资格申请表；2.教师资格证、学历证书、专业技术职称证书；3.相关教学业绩证明（如教案、教学评价等）；4.申请人身份证明1.申请：提交申请表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研科室、教务处、人事处依次审核（5个工作日内完成）；3.办结：审核通过后，出具任课资格认定证明，反馈申请人5个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（人事处）；咨询地址：XX楼XX室人事处窗口可线上提交材料，线下一次领取结果3.2教师培训报名与登记本单位师资管理部门人事处、教务处、各教研科室在岗教师《中华人民共和国教师法》《教师培训管理办法》《学校师资培训规定》1.教师培训报名表（签字确认，加盖科室公章）；2.相关证明材料（如学历证书、职称证书等，可选）；3.申请人身份证明1.申请：线上（校园师资培训平台）提交报名表，或现场提交；2.审核：教研科室、人事处审核（3个工作日内完成）；3.办结：审核通过后，完成报名登记，反馈报名结果，通知培训相关事宜3个工作日内办结不收费（培训费用按相关规定执行）咨询电话：XXX-XXXXXXX（人事处）；咨询平台：校园师资培训平台在线客服全程线上办理，实现“零跑腿”3.3教师专业技术职称申报（教学类）本单位师资管理部门人事处、教务处、各教研科室符合申报条件的在岗教师《中华人民共和国教师法》《专业技术人员职称评审管理暂行规定》《学校职称评审办法》1.专业技术职称申报表（一式两份，签字确认，加盖科室公章）；2.相关证明材料（学历证书、教师资格证、职称证书、教学业绩证明、教研成果证明等）；3.申请人身份证明1.申请：现场提交申报表及相关材料；2.审核：教研科室审核教学业绩，人事处审核申报资格及材料完整性（5个工作日内完成）；3.上报：审核通过后，统一上报职称评审委员会；4.办结：评审结束后，反馈评审结果，发放职称证书（可现场领取或邮寄）5个工作日内完成本单位审核（不含评审委员会评审时间）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（人事处）；咨询地址：XX楼XX室人事处窗口线下一次提交材料，评审结果可邮寄送达，最多跑一次3.4教师教学评优评先申请本单位师资管理部门人事处、教务处、各教研科室符合申报条件的在岗教师《学校教学评优评先管理办法》《教师奖惩管理规定》1.教学评优评先申请表（签字确认，加盖科室公章）；2.相关证明材料（教学业绩证明、学生评价、教研成果证明等）；3.申请人身份证明1.申请：提交申请表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研科室、教务处、人事处依次审核（3个工作日内完成）；3.评审：组织评审小组进行评审（5个工作日内完成）；4.办结：评审结束后，公示评审结果，发放荣誉证书（可现场领取或邮寄）8个工作日内办结（含公示时间）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教务处）；咨询地址：XX楼XX室教务处窗口可线上提交材料，线下一次领取荣誉证书3.5教师教学事故申诉与处理本单位师资管理部门人事处、教务处、纪检监察室涉及教学事故的在岗教师《学校教学管理规定》《教师教学事故处理办法》1.教学事故申诉申请书（注明申诉理由、事实依据等）；2.相关证明材料（如教学记录、证人证言、整改说明等）；3.申请人身份证明1.申请：现场提交申诉申请书及相关材料；2.受理：纪检监察室、教务处、人事处联合受理，核对材料（1个工作日内完成）；3.核查：组织核查小组进行调查核实（5个工作日内完成）；4.办结：出具处理意见，反馈申请人6个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（纪检监察室）；咨询地址：XX楼XX室纪检监察室窗口线下一次提交材料，办结后反馈结果，最多跑一次第四类：教研管理类事项（共XX项）序号事项名称办理主体责任科室办理对象办理依据申请材料办理流程办理时限收费标准咨询方式备注4.1教研课题申报（校级、市级、省级等）本单位教研管理部门教研处、教务处、各教研科室教师、教学团队《学校教研课题管理办法》《各级教研课题申报管理规定》1.教研课题申报表（一式三份，签字确认，加盖科室公章）；2.课题研究方案；3.相关证明材料（如前期研究成果、团队资质证明等，可选）；4.申请人身份证明1.申请：提交申报表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研科室初审，教研处复审（5个工作日内完成）；3.评审：组织评审小组进行评审（7个工作日内完成）；4.办结：公示评审结果，下达课题立项通知，反馈申请人12个工作日内办结（含公示时间）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教研处）；咨询地址：XX楼XX室教研处窗口可线上提交材料，线下一次领取立项通知4.2教研课题中期检查与结题验收本单位教研管理部门教研处、教务处、各教研科室课题负责人、课题团队《学校教研课题管理办法》《各级教研课题结题管理规定》1.中期检查/结题验收申请表；2.课题研究中期报告/结题报告；3.相关研究成果（如论文、课件、调研报告等）；4.课题经费使用情况说明（如有）1.申请：提交申请表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研科室审核，教研处复审（5个工作日内完成）；3.检查/验收：组织专家进行中期检查或结题验收（7个工作日内完成）；4.办结：出具检查/验收意见，反馈申请人，办理结题备案手续12个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教研处）；咨询地址：XX楼XX室教研处窗口可线上提交材料，线下一次领取检查/验收意见4.3教研活动报名与组织本单位教研管理部门教研处、各教研科室教师、教学团队《学校教研管理规定》《教研活动组织管理办法》1.教研活动报名表（签字确认，加盖科室公章，集体报名需注明负责人）；2.相关证明材料（可选）1.申请：线上（校园教研平台）提交报名表，或现场提交；2.审核：教研科室、教研处审核（2个工作日内完成）；3.办结：审核通过后，完成报名登记，通知活动时间、地点、内容等事宜；活动结束后，做好活动登记备案2个工作日内办结（报名环节）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教研处）；咨询平台：校园教研平台在线客服全程线上办理，实现“零跑腿”4.4教学论文、教学案例评选申报本单位教研管理部门教研处、教务处、各教研科室教师、教学团队《学校教研管理规定》《教学成果评选管理办法》1.教学论文/教学案例评选申报表（签字确认，加盖科室公章）；2.教学论文、教学案例原文（一式两份，电子版一份）；3.相关证明材料（如论文发表证明、案例获奖证明等，可选）1.申请：提交申报表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研科室初审，教研处、教务处复审（3个工作日内完成）；3.评审：组织评审小组进行评审（7个工作日内完成）；4.办结：公示评审结果，发放荣誉证书（可现场领取或邮寄）10个工作日内办结（含公示时间）不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教研处）；咨询地址：XX楼XX室教研处窗口可线上提交材料，线下一次领取荣誉证书4.5教研经费申请与核销本单位教研管理部门教研处、财务处课题负责人、教研科室、教学团队《学校教研经费管理办法》《财务报销管理规定》1.教研经费申请表/核销表（签字确认，加盖科室公章）；2.相关证明材料（如课题立项通知、经费使用明细、发票、收据等）；3.申请人身份证明1.申请：提交申请表/核销表及相关材料（线上、线下均可）；2.审核：教研处审核经费使用合理性，财务处审核票据真实性、合规性（3个工作日内完成）；3.办结：审核通过后，办理经费拨付或核销手续，反馈申请人3个工作日内办结不收费咨询电话：XXX-XXXXXXX（教研处）、XXX-XXXXXXX（财务处）可线上提交材料，线下一次办理拨付或核销手续第五类：教学资源管理类事项（共XX项）序号事项名称办理主体责任科室办理对象办理依据申请材料办理流程办理时限收费标准咨询方式备注5.1教学设备借用、归还本单位教学资源管理部门教务处、设备管理处教师、教学团队、学生社团《学校教学设备管理规定》《教学资源借用管理办法》1.教学设备借用申请表（注明设备名称、数量、借用时间、用途等，签字确认）；2.申请人身份证明；3.相关证明材料（如社团活动通知等，可选）1.申请：现场提交申请表，核对设备库存；2.办理：工作人员办理借用手续，登记相关信息，交付设备（即时办理）；3.归还：借用到期后，现场归还设备，工作人员检查设备完好情况，办理归还手续（即时办理）即时办结（借用、归还均即时）不收费（设备损坏按规定赔偿）咨询电话：XXX-XXXXXXX（设备管理处）；咨询地址：XX楼XX室设备管理窗口线下一次办理借用、归还手续，最多跑一次5.2教学设备报修与维护本单位教学资源管理部门设备管理处、教务处教师、教学科室、学生《学校教学设备管理规定》《教学设备报修维护管理办法》1.教学设备报修申请表（注明设备名称、故障情况、地点、联系人等）；2.相关证明材料（如设备故障照片等，可选）1.申请：线上（校园设备管理平台）提交报修申请，或现场提交；2.受理：工作人员受理报修申请，登记相关信息（即时受理）；3.维护：安排维修人员上门维修（一般故障24小时内，复杂故障3个工作日内）；4.办结：维修完成后，反馈报修人，办理验收手续即时受理，维修时限：一般故障24小时内，复杂故障3个工作日内不收费（人为损坏按规定收费）咨询电话：XXX-XXXXXXX（设备管理处）；咨询平台：校园设备管理平台在线客服可线上提交报修申请，维修完成后无需再跑，实现“零跑腿”5.3教学场地（教室、实验室、多功能厅等）预约使用本单位教学资源管理部门教务处、后勤保障处教师、教学科室、学生社团《学校教学场地管理规定》《教学场地预约使