2025年智能仓储机器人电池安全服务协议

2025年智能仓储机器人电池安全服务协议鉴于甲方拟使用智能仓储机器人进行仓储作业，并采购乙方提供的智能仓储机器人电池系统（以下简称“电池系统”），为明确双方在电池系统安全保障及服务方面的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“智能仓储机器人”是指由甲方或其指定的第三方使用的，具备自主移动和货物搬运能力的机器人设备，具体型号为：[请填写机器人型号]。1.2本协议所称“电池系统”是指应用于上述智能仓储机器人，由电池单体、电池模组、电池管理系统（BMS）、壳体及其他相关组件组成的能量存储装置整体。1.3本协议所称“电池安全服务”是指乙方为保障电池系统安全运行而提供的包括但不限于安装指导、预防性维护、故障诊断与维修、安全审计、与安全相关的软件更新、应急响应支持等服务。1.4本协议所称“服务期”是指乙方根据本协议约定提供电池安全服务的期限，服务期自[请填写服务起始日期]起至[请填写服务终止日期]止。1.5本协议所称“安全标准”是指电池系统在设计、制造、使用和服务过程中应遵守的国家标准（如GB标准）、行业标准（如IEC标准）或其他双方约定的安全规范，具体标准包括但不限于：[请列出相关标准编号或名称]。1.6本协议所称“故障”是指电池系统出现无法满足正常使用要求的状态，包括但不限于性能显著下降、BMS发出安全警告或保护性停机、无法正常充电、外观出现鼓包或泄漏等情形。1.7本协议所称“维修更换”是指乙方对故障电池系统进行的修理或更换全部或部分组件、或更换整个电池系统的行为。第二条服务内容与义务2.1乙方义务：(1)保证提供的电池系统符合约定的安全标准、性能参数和可靠性要求，并提供有效的产品合格证及认证文件副本。(2)在电池系统交付时，向甲方提供符合标准的安装和初步调试指导文档，并对甲方指定的技术人员进行安装使用基本安全事项的现场或远程培训。(3)在服务期内，按照双方约定的计划（例如：每年一次）或根据甲方请求，对甲方指定的电池系统进行预防性检查和维护，包括外观检查、连接状态检查、BMS功能测试等，并出具服务报告。(4)建立七日内响应机制。在收到甲方关于电池系统故障的书面报告后七日内，对故障进行初步诊断或派遣技术人员进行现场排查。对于远程可诊断的故障，提供远程诊断支持；对于需要现场处理的故障，根据现场条件约定到达时间。(5)根据故障诊断结果，提供修理服务。修理方式包括修复故障组件或更换同等规格、同等性能的新组件。对于无法修复或修复成本过高的电池系统，提供更换整个电池系统的服务，更换的电池应保证至少达到初始交付时的性能水平。(6)在服务期内，负责对电池管理系统（BMS）相关影响安全的软件进行必要的更新，并提前通知甲方更新计划。(7)根据甲方需求或约定周期，对电池系统的使用数据和安全状况进行审计，识别潜在风险点，并向甲方出具安全审计报告及改进建议。(8)提供电池系统相关的应急安全处置初步指导，并在必要时提供远程技术支持。(9)在服务期内及电池系统报废后[请填写年限，如：五年内]，根据甲方需求或法规要求，提供符合条件的备用电池或关键备件，并负责相关费用。(10)负责回收甲方废弃或更换下来的电池系统，并确保其按照国家及地方环保法规进行无害化处理。2.2甲方义务：(1)严格按照智能仓储机器人制造商的使用手册和乙方提供的电池系统安装、操作及维护指南进行使用和管理。(2)及时、准确地向乙方报告电池系统的任何故障或异常情况，并提供详细的故障描述、运行日志、环境信息等必要资料。(3)积极配合乙方进行预防性维护和安全检查工作，提供必要的工作条件和便利。(4)保证电池系统安装和使用的环境符合电池制造商和乙方提出的安全要求，包括但不限于温度范围、湿度控制、通风条件、消防设施配备等。(5)指定专人负责与乙方就本协议项下服务事宜进行沟通，并妥善保管电池系统的所有相关文档记录，包括但不限于采购文件、维护记录、故障处理记录等。第三条服务期限与地点3.1本协议约定的服务期为[请填写年数]年，自[请填写服务起始日期]起至[请填写服务终止日期]止。3.2乙方提供服务的地点主要包括甲方指定的智能仓储机器人使用现场、乙方总部或指定的服务网点。对于远程服务，通过互联网或专用网络进行。应急现场服务需在甲方所在地进行，具体响应地点根据实际情况协商确定。第四条费用与支付4.1本协议项下电池安全服务的费用采用以下方式确定：(1)固定年费：甲方每年向乙方支付固定服务费人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。此费用涵盖[请描述费用涵盖范围，如：年度预防性维护、标准故障诊断费等]。(2)额外费用：对于超出固定年费涵盖范围的服务，如非计划的现场维修、更换非标准组件、紧急响应超出约定时间的费用等，双方将根据实际发生的成本和工作量，按照乙方提供的报价单进行结算。乙方应在提供服务后[请填写天数，如：十五]日内向甲方提供详细费用清单，甲方在收到清单后[请填写天数，如：三十]日内支付相关费用。4.2支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[请填写乙方账户名称]开户银行：[请填写乙方开户银行]银行账号：[请填写乙方银行账号]4.3乙方在提供维修更换服务时，可能需要向甲方收取合理的备件费用和人力成本费，具体标准可在维修前协商确定或参照本协议价格条款执行。第五条安全责任与合规5.1双方确认，电池系统的设计、制造、检验、安装、使用和维护将严格遵守本协议约定的安全标准及所有适用的国家法律法规和行业标准。5.2因电池系统自身的设计缺陷、制造瑕疵或材料问题导致的安全事故或财产损失，由乙方承担相应责任；因甲方或其人员不当使用、违反操作规程、保管不善或第三方原因导致的安全事故或财产损失，由甲方承担相应责任。5.3因不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致的服务中断或电池系统损坏，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.4乙方有权对甲方的使用环境、操作流程等进行安全建议，甲方应予以考虑和配合。乙方应向甲方提供必要的电池安全操作和使用培训。第六条故障处理与维修更换6.1甲方发现电池系统故障时，应立即停止使用该电池系统，并第一时间通过电话或邮件通知乙方指定的联系人，同时准备并提供详细的故障现象描述、发生时间、相关日志文件、环境条件等信息。6.2乙方在收到甲方故障报告后，应在七（7）个工作日内响应。对于需要现场处理的，乙方应根据地理位置、紧急程度等因素，与甲方协商确定到达现场的时间。紧急故障（如可能引发安全风险的故障）应优先处理。6.3乙方技术人员到达现场后，将进行故障诊断。诊断过程中，甲方应积极配合，提供必要的数据和访问权限。6.4诊断完成后，乙方应根据诊断结果向甲方提供书面的故障处理方案和报价（如涉及费用）。甲方在确认方案和报价后，乙方方可进行维修或更换工作。6.5维修工作应在双方约定的时间内完成。对于更换整个电池系统的，乙方应确保新电池系统的性能不低于初始交付标准，并完成必要的安装和调试。6.6所有维修或更换服务完成后，乙方应向甲方出具服务完成确认单，并告知后续注意事项。第七条违约责任7.1若乙方未能按时提供服务（非因甲方原因或不可抗力），每延迟一日，应向甲方支付合同总年费[请填写百分比，如：0.1]%的违约金，但累计违约金不超过本协议固定年费总额的[请填写百分比，如：10]%。延迟超过[请填写天数，如：三十]日，甲方有权解除本协议并要求乙方赔偿损失。7.2若乙方提供的服务质量不符合约定标准，导致电池系统安全性能下降或引发事故，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此给甲方造成的一切直接损失。7.3若甲方未能按时支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付未付金额[请填写百分比，如：0.1]%的违约金。延迟超过[请填写天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.4若甲方违反本协议第五条关于安全使用的约定，导致电池系统损坏或引发安全事故，甲方应自行承担维修费用或赔偿责任。第八条保密条款8.1双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。8.2本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为对方带来经济利益、具有实用性并经对方采取保密措施的技术信息和经营信息。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交[请选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，本协议可被解除：(1)双方协商一致同意解除。(2)因不可抗力导致本协议目的无法实现。(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[请填写天数，如：三十]日内仍未纠正。10.3本协议在服务期满自然终止。双方应在服务期满前[请填写天数，如：三十]日协商是否续签。10.4协议终止或解除后，乙方应完成正在进行的服务工作，并交还属于甲方的文件资料。双方应结清所有费用。关于电池系统的最终处理方式，按本协议第六条第6.6款或双方另行约定执行。第十一条通知11.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数，如：七]日书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以电子邮件方