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房地产销售经纪人客户满意度与交易业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度客户反馈评分35%4.5分以上（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣2分，扣分上限为该指标权重比例客户投诉次数全年不超过2次每发生1次投诉扣除5%，最高扣除该指标权重比例客户复购率不低于15%按实际复购率与目标的比例计算得分，比例每低5%扣2分客户推荐人数全年不少于10人按实际推荐人数与目标的比例计算得分，比例每低10%扣2分客户回访满意度90%以上根据季度客户回访记录计算，满意度低于90%的季度该指标得分为0交易业绩成交房屋套数40%全年不少于30套按实际成交套数与目标的比例计算得分，比例每低10%扣3分成交总额（万元）全年不少于500万元按实际成交总额与目标的比例计算得分，比例每低10%扣3分签约客户平均成交周期不超过45天每超过5天扣除2%，最高扣除该指标权重比例重点客户签约率不低于20%按实际签约率与目标的比例计算得分，比例每低5%扣2分佣金回款及时率95%以上根据季度佣金回款记录计算，及时率低于95%的季度该指标得分为0市场拓展新客户开发数量15%全年不少于50人按实际开发数量与目标的比例计算得分，比例每低10%扣2分线上平台活跃度日均发布房源信息不少于5条日均发布量低于3条扣除2%，最高扣除该指标权重比例社区活动参与次数全年不少于10次每少参与1次扣除1%，最高扣除该指标权重比例同行合作资源整合全年不少于5次有效合作每少1次有效合作扣除1%，最高扣除该指标权重比例新媒体营销效果粉丝增长率不低于20%按实际增长率与目标的比例计算得分，比例每低5%扣1分团队协作与合规团队任务完成率10%不低于95%按实际完成率与目标的比例计算得分，比例每低5%扣1分培训参与度全年不少于20小时每少2小时扣除1%，最高扣除该指标权重比例合规操作执行率100%发生1次违规操作该指标得分为0信息共享及时性客户信息传递准确率100%每发生1次信息错误扣除2%，最高扣除该指标权重比例团队建设贡献参与至少2次团队建设活动每少参与1次扣除1%，最高扣除该指标权重比例本考核表旨在全面评估房地产销售经纪人在客户满意度、交易业绩、市场拓展及团队协作与合规方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重分配分别为：客户满意度35%、交易业绩40%、市场拓展15%、团队协作与合规10%。最终得分=Σ(各指标得分×权重)。请确保所有数据真实准确，考核结果将作为绩效评估及奖励发放的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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