（正式版）DB12∕T 3008.6-2018 《人力资源服务规范 第6部分：职业指导服务》

第6部分职业指导服务2018-08-01实施2018-08-01实施天津市市场和质量监督管理委员会发布I 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本要求 15服务内容 26工作流程 27服务评价与改进 3附录A(资料性附录)职业指导服务场所资源配置 4参考文献 5I为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。DB12/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：人力资源管理咨询服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB12/T3008的第6部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由天津市人力资源和社会保障局组织实施。本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、北京市职业介绍服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、孟建忠、田颖、董琦。1第6部分：职业指导服务本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展职业指导服务。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T33528公共就业服务术语DB12/T3008.1人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义[GB/T33528,定义3.3]b)具有心理学、社会学及人力资源管理等专业知识背景；2a)国家就业法律、法规、政策类书籍及相关参考资料；b)国家职业分类、职业标准、职业常识类c)职业供求信息、工资指导价位、就业预测分析类书籍及相关参考资料；3a)明确专门部门负责调查、处理和回复客户的投诉，保持投诉渠道畅通；b)及时受理服务对象投诉，并告知当事人投诉处理结果。4(资料性附录)职业指导服务场所资源配置职业指导服务场所资源配置参见表A.1。表A.1职业指导服务场所资源配置表前台指导窗口职业指导角团体指导室网上(远程)指导室5[1]《中华人民共和国就业促进法》2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改<中华人民共和国电力法>等六部法律的决定》修正[2]《就业服务与就业管理规定》(2014修订)2014年12月23日中华人民共和国人力资源和社会保障部令第23号[3]《关于进一步加强公共就业服务体系建设的指导意见》人社部发〔2009〕116号[4]《进一步整合