商用软件运维监控系统开发合同

商用软件运维监控系统开发合同甲方（需求方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________乙方（开发方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方开发商用软件运维监控系统事宜，达成如下协议：一、合同标的乙方为甲方开发一套可商用的运维监控系统，实现对服务器、应用、数据库、日志等IT资源的实时监控、异常告警、性能分析及报表输出，系统需满足甲方业务规模及后续扩展需求。二、开发内容与技术要求（一）核心功能模块1.服务器监控：实时采集CPU、内存、磁盘IO、网络流量、进程状态等指标，支持阈值配置及异常告警；2.应用性能监控：追踪Web应用、微服务接口的响应时间、错误率、调用链，支持分布式链路分析；3.日志分析：多源日志采集（文件、ELK、日志服务），关键词检索、趋势分析、异常日志聚合；4.告警管理：支持邮件、短信、企业微信告警，告警级别（P1-P4）配置、告警抑制、历史告警查询；5.报表Dashboard：自定义可视化面板，生成日/周/月运维报表（PDF/Excel导出），支持大屏展示；6.权限管理：基于角色的权限控制（RBAC），支持用户、部门、权限组分级管理。（二）技术要求1.技术栈：前端Vue3+ElementPlus，后端SpringBoot2.x，数据库MySQL8.0+Redis6.x，监控代理Prometheus+Grafana；2.兼容性：支持WindowsServer2019+、CentOS7.x+服务器，兼容Tomcat9.x、Nginx1.18+、MySQL8.0+、PostgreSQL12+；3.性能指标：-单节点支持1000台服务器监控，CPU占用≤30%；-告警响应时间≤5秒，日志检索≤1秒返回结果；-系统稳定运行率≥99.9%（年）；4.数据安全：监控数据加密存储（AES-256），符合《网络安全法》及等保2.0三级要求，支持数据备份与恢复。三、项目进度与交付1.阶段划分及交付物：|阶段|周期（工作日）|交付物||---------------|----------------|-----------------------------------------||需求确认|10|《需求规格说明书》（双方签字确认）||详细设计|15|系统架构图、UI原型、数据库设计文档||开发实现|30|可测试版本、单元测试报告||系统测试|15|测试用例、缺陷报告、集成测试报告||验收交付|10|最终源代码、部署手册、用户手册、验收报告|2.进度保障：乙方需每周提交《项目周报》，若出现延期风险（提前≥5工作日），需书面通知甲方并提出调整方案；甲方需求变更需书面申请，双方协商工期及费用调整（变更范围超10%总功能需签订补充协议）。四、权利与义务（一）甲方义务1.5工作日内提供完整需求文档、脱敏后的业务数据（如服务器清单、应用拓扑）；2.配合乙方开展需求评审、原型确认、测试验收（需安排≥2名对接人）；3.按约定支付合同款项；4.提供系统部署所需的服务器资源（配置：CPU≥8核、内存≥16G、磁盘≥500GSSD）及网络环境。（二）乙方义务1.按《需求规格说明书》开发，保证系统功能完整、性能达标；2.提供1次现场培训（甲方现场，时长≥8小时）及验收后1年免费维护；3.维护期内：7×12小时响应，普通bug≤24小时修复，重大bug（系统无法运行）≤4小时修复；4.不得将甲方需求、数据、系统代码用于其他项目，不得泄露甲方商业秘密。五、知识产权1.系统源代码、文档、UI设计等知识产权归甲方所有；2.乙方使用的第三方开源组件需符合MIT/Apache等开源协议，不得存在版权纠纷；3.甲方拥有系统的使用权、复制权、修改权（核心功能修改需通知乙方，乙方提供技术支持）。六、验收标准与流程1.验收标准：-功能验收：所有模块符合《需求规格说明书》，无未解决的P1/P2级缺陷；-性能验收：满足本协议第二条第（二）款第3项性能指标；-文档验收：交付文档完整、准确，可指导部署及使用。2.验收流程：-乙方提交验收申请及测试报告→甲方10工作日内组织验收；-验收合格：双方签订《验收确认书》；不合格：乙方15工作日内修改，重新验收（3次不合格甲方有权解除合同）。七、费用与支付1.总费用：人民币______万元（大写：______），含开发费、培训费、1年维护费；2.支付方式：-合同签订后5工作日内：支付30%预付款（______万元）；-需求确认书签订后5工作日内：支付20%进度款（______万元）；-集成测试通过后5工作日内：支付30%进度款（______万元）；-验收合格后5工作日内：支付20%尾款（______万元）；3.发票：乙方需提供增值税专用发票（税率符合国家规定），甲方收到发票后支付对应款项。八、违约责任1.甲方逾期支付：每逾期1日，按未付金额的万分之五支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停开发，逾期超60日乙方有权解除合同并要求甲方赔偿总金额20%的违约金；2.乙方逾期交付：每逾期1日，按总金额的万分之五支付违约金；逾期超30日，甲方有权解除合同，乙方需退还已付款项并支付总金额20%的违约金；3.系统质量问题：验收后1年内出现重大bug（系统崩溃、数据丢失），乙方需免费修复，若导致甲方损失，需按实际损失赔偿（最高不超总金额）；4.保密违约：任何一方泄露对方商业秘密，需支付总金额20%的违约金，若损失超违约金，按实际损失赔偿。九、争议解决本协议履行中发生争议，双方协商解决；协商不成，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十、其他条款1.本协议附件（《需求规格说明书》《验收标准》等）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.合同变更需双方书面确认，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准；3.不可抗力（疫情、自然灾害等）导致无法履行的，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明，工期顺延；4.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至维护期满后6个月。甲方（盖章）：__________