商用业务流程管理软件定制开发协议

商用业务流程管理软件定制开发协议甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方注册地址]联系方式：[甲方联系人及电话]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方注册地址]联系方式：[乙方联系人及电话]鉴于甲方拟定制开发商用业务流程管理软件（以下简称“本软件”）以满足其业务流程数字化管理需求，乙方具备相应软件开发能力及资质，双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条合作内容1.1乙方为甲方定制开发商用业务流程管理软件，核心功能模块包括但不限于：（1）流程建模模块：支持可视化拖拽设计业务流程，包含节点类型（审批、抄送、自动执行）、条件分支、流程版本管理；（2）审批引擎模块：支持多级审批、角色权限绑定、审批意见留痕、超时提醒；（3）数据报表模块：支持自定义报表配置、流程效率分析（审批时长、完成率）、数据导出（Excel/PDF）；（4）集成接口模块：提供与甲方现有ERP系统、CRM系统的标准API接口，支持数据双向同步；（5）用户权限管理模块：支持角色划分、权限矩阵配置、操作日志审计。1.2本软件技术栈约定：前端采用Vue3.x框架，后端采用JavaSpringBoot2.x框架，数据库采用MySQL8.0，部署环境兼容WindowsServer2019及LinuxCentOS7.x。1.3交付物清单（详见附件一《交付物清单》）：（1）完整源代码（含注释）及版本控制记录；（2）系统部署文档（含环境配置、安装步骤）；（3）用户操作手册（含功能说明、常见问题）；（4）测试报告（含单元测试、集成测试、用户验收测试结果）；（5）需求规格说明书（双方确认版）。第二条开发要求2.1功能需求：以双方签字确认的《需求规格说明书》（附件二）为准，任何功能变更需经甲方书面申请、双方协商一致并签订补充协议后执行。2.2性能要求：（1）并发用户数：支持同时在线1000人及以上无卡顿；（2）响应时间：核心操作（如提交审批、查询流程）响应时间≤2秒；（3）系统稳定性：年可用率≥99.9%，每年计划外停机时间≤8.76小时。2.3兼容性要求：（1）浏览器兼容：Chrome、Firefox、Edge最新2个版本；（2）移动终端兼容：支持iOS14+、Android10+系统的移动端访问（响应式设计）。2.4合规性要求：（1）符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》，对用户敏感数据（如个人信息）采用AES-256加密算法存储；（2）提供每日自动备份及手动恢复机制，备份数据保留30天。第三条开发进度与交付3.1开发阶段及里程碑（详见附件三《里程碑节点表》）：（1）需求确认阶段（第1-10个工作日）：完成需求调研、编写《需求规格说明书》，双方签字确认；（2）设计阶段（第11-25个工作日）：完成系统架构设计、UI原型设计，甲方确认后进入开发；（3）开发阶段（第26-75个工作日）：完成核心功能开发及单元测试，提交乙方内部测试；（4）测试阶段（第76-90个工作日）：乙方完成集成测试后交付测试版，甲方15个工作日内完成用户验收测试（UAT），反馈问题需明确描述（含截图、操作步骤）；（5）交付阶段（第91-95个工作日）：UAT通过（甲方出具验收确认书）后，乙方交付全部交付物，甲方签收确认。3.2需求变更处理：（1）甲方提出变更需提交《需求变更申请单》（含变更内容、影响评估）；（2）乙方5个工作日内反馈变更后的进度调整及费用补充方案；（3）双方协商一致后签订补充协议，原进度顺延，无补充协议不执行变更。第四条费用与支付4.1总费用：本软件定制开发总费用为人民币[XX]元（大写：[XX]圆整），包含开发费、测试费、交付物费，不含甲方现有系统接口对接的第三方费用（若有）。4.2支付节点及比例：（1）第一期：需求确认书签订后5个工作日内，支付总费用30%（[XX]元）；（2）第二期：设计确认书签订后5个工作日内，支付总费用20%（[XX]元）；（3）第三期：UAT验收确认书签订后5个工作日内，支付总费用40%（[XX]元）；（4）第四期：本软件上线运行满6个月且无重大bug后5个工作日内，支付总费用10%（[XX]元）。4.3发票要求：乙方每期付款前5个工作日开具合法增值税专用发票，甲方收到后按约定支付。4.4逾期支付责任：每逾期1日按逾期金额万分之五支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停开发，甲方需赔偿直接损失。第五条知识产权5.1甲方支付全部费用后，本软件著作权（复制、发行、修改等）归甲方所有，乙方保留原有技术框架、开源组件知识产权。5.2乙方保证本软件不侵犯第三方知识产权，若引发索赔，乙方承担全部赔偿责任（含甲方赔偿金、律师费、诉讼费）。5.3甲方不得将本软件及源代码泄露、转让给第三方（甲方授权合作伙伴需书面通知乙方）。第六条保密条款6.1双方对合作中知悉的对方商业秘密（需求、业务数据、技术方案等）、个人信息严格保密，不得向第三方泄露（经书面同意除外）。6.2保密期限：协议签订日起至信息公开日止，协议终止后继续有效3年。6.3违反保密义务的，赔偿守约方实际损失（含直接、间接损失及维权费用）。第七条双方权利义务7.1甲方权利义务：（1）提供业务流程资料、现有系统接口信息及测试数据；（2）按约定完成确认、测试并及时反馈意见；（3）按时支付费用，配合上线部署。7.2乙方权利义务：（1）按约定时间、质量完成开发交付；（2）提供交付后6个月质保（免费修复bug，不含需求变更及甲方环境问题）；（3）质保期内，严重bug48小时内修复，一般bug72小时内修复；（4）不得将甲方数据、文档用于协议外用途。第八条违约责任8.1乙方逾期交付：每逾期1日按总费用万分之五支付违约金；逾期超30日，甲方有权解除协议，乙方退还已收费用并赔偿直接损失。8.2软件存在严重bug且未按时修复：甲方有权减价（不超20%）或解除协议，解除协议的乙方退还已收费用并赔偿损失。8.3违反知识产权或保密约定：支付总费用30%违约金，不足弥补损失的补足差额。第九条争议解决因本协议引发的争议，双方先协商；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，附件为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.3未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定