高校选课制度

高校选课制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国高等教育法》及相关行业规范制定，结合公司内部管理需求，旨在规范高校选课管理行为，防控选课过程中的系统性风险，提升管理效能与资源配置效率。制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在参与高校选课管理、资源协调及风险防控等业务场景中的所有活动，覆盖选课系统开发、课程资源匹配、学生选课流程、成绩管理等全链条环节。第二条核心术语定义（一）“高校选课专项管理”指公司为优化高校选课资源配置、保障选课公平性、提升学生选课体验而建立的全流程管理制度、技术支撑及风险防控体系。（二）“选课管理风险”指因选课系统漏洞、规则设计缺陷、资源分配不均、操作不规范等可能导致选课混乱、资源浪费或群体性投诉的风险事件。（三）“选课合规性”指选课管理活动须严格遵循国家教育政策、公司内部规定及选课系统操作规范，确保过程透明、结果公平。（四）“选课数据安全”指在选课系统运行中，对用户身份信息、选课记录、成绩数据等敏感信息的保密性、完整性及可用性保护。第三条专项管理的核心原则（一）全面覆盖：制度覆盖选课管理的所有环节，包括系统建设、规则制定、流程执行、风险防控及效果评估。（二）责任到人：明确各级组织及岗位在选课管理中的具体职责，实行首问负责与层级监督机制。（三）风险导向：以风险防控为核心，通过动态监测与分级预警，优先处置高风险环节。（四）持续改进：定期复盘选课管理效果，优化制度流程，引入先进技术提升管理效率。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司高校选课管理的第一责任人，统筹决策资源分配、制度审批及重大风险处置；分管领导为公司选课管理的直接责任人，负责专项制度执行监督、跨部门协调及绩效考核。第六条设立高校选课专项管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括人力资源部、信息技术部、运营管理部及各下属单位负责人。领导小组职责包括：（一）统筹协调公司内部选课管理资源，制定年度管理计划；（二）审批重大选课规则变更、系统升级方案及预算分配；（三）监督专项管理制度执行情况，定期召开决策评审会。第七条明确三类主体职责：（一）牵头部门：人力资源部负责统筹选课管理制度建设、风险识别与考核，牵头组织跨部门协调；（二）专责部门：信息技术部负责选课系统开发与运维，运营管理部负责选课规则优化与数据分析；（三）业务部门/下属单位：负责落实本领域选课管理要求，开展日常风险防控与投诉处理。第八条基层执行岗责任：岗位人员须签署合规承诺书，严格按操作手册执行选课流程，对系统操作错误、规则理解偏差等及时上报专责部门；发现重大风险或疑似违规行为时，须立即暂停操作并逐级上报。第三章专项管理重点内容与要求第九条选课系统开发与维护规范：系统须支持多级选课权限控制、动态课表生成及实时选课监控；开发周期须提前X个月完成，上线前需经第三方安全测评机构验收。禁止将选课系统与未经备案的第三方技术平台对接。第十条选课规则制定与公示：选课规则须覆盖课程容量限制、退改选时限、冲突检测机制等，经领导小组审批后通过校内公告栏、系统弹窗等方式公示，每年更新时需开展听证会并收集意见。严禁在规则中设置“优先推荐”等诱导性条款。第十一条课程资源匹配要求：选课课程须基于学生专业培养方案，系统自动检测选课冲突时，优先保障必修课与核心课的排课优先级；资源不足时须启动人工调剂机制，调剂记录须存档备查。第十二条选课过程监控与异常处置：系统需实时统计选课进度，对异常数据（如短时间大量退课）触发预警机制；专责部门须在X小时内介入核查，对恶意刷选等行为取消资格并通报所属单位。第十三条选课数据安全与隐私保护：系统需符合《个人信息保护法》要求，对敏感数据加密存储，访问权限仅限授权岗位；每年委托专业机构开展数据安全审计，发现漏洞时须立即整改。第十四条选课投诉与纠纷处理：设立24小时投诉热线，投诉处理须在X个工作日内响应，重大纠纷提交领导小组裁决；处理结果须双盲反馈（匿名反馈给投诉人，留档备查）。第十五条选课结果复核与申诉机制：系统自动生成的选课结果须经人工抽查验证，学生可申请单科申诉，申诉流程需在选课结束后X日内完成；复核结果须公示并解释原因。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制：每年X月启动制度修订，根据教育部政策调整、技术迭代及风险事件总结修订内容，修订稿须经公司法律合规部审核通过后发布。第十七条风险识别预警机制：每季度开展选课风险排查，对系统故障、规则冲突、资源分配不均等风险按“低/中/高”三级标注，高风险项纳入领导小组督办清单。第十八条合规审查机制：选课规则变更、系统接口变更等须通过合规性审查，审查通过后方可实施；未经审查的变更项目，责任部门须承担管理责任。第十九条风险应对机制：一般风险由专责部门牵头处置，重大风险须启动应急预案，由领导小组成立专项工作组协同处置，处置过程须全程记录并上报。第二十条责任追究机制：对违反选课管理规定的，视情节严重程度给予通报批评、绩效扣减、岗位调整或纪律处分；造成重大损失的，依法追责相关责任人。第二十一条评估改进机制：每年X月开展选课管理效果评估，评估维度包括系统稳定性、规则合理性、学生满意度等，评估报告需提交领导小组审议并作为次年改进依据。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障：各层级领导须在月度会议中汇报选课管理进度，将选课任务纳入所属单位的绩效考核指标，确保专项管理责任落实。第二十三条考核激励机制：将选课管理合规情况纳入部门年度评优，对系统开发、规则优化等创新性工作给予专项奖励，优秀案例需在季度培训中分享。第二十四条培训宣传机制：每半年组织选课系统操作培训，培训内容覆盖基层操作岗、专责部门及管理层；通过内网发布合规手册，员工入职时须签署合规承诺书。第二十五条信息化支撑：升级选课系统为云架构，支持横向扩展与数据多源接入；通过AI算法优化课程推荐，降低人工干预需求。第二十六条文化建设：在年度合规大会上发布选课管理白皮书，设立“优秀选课管理案例奖”，营造“人人参与合规”的氛围。第二十七条报告制度：各下属单位须每月报送选课异常事件报告，内容包括事件描述、处置措施及改进建议；年度管理报告须于次年X月前提交领导小组。第六章附则第二十八条本制