政务中心自查自纠

关于政务新媒体账号自查自纠的情况报告上级单位名称/相关主管部门：根据近期上级关于加强政务新媒体管理的系列指示精神及相关工作部署，我中心高度重视，迅速行动，本着“从严从实、立行立改”的原则，对本中心运营管理的政务新媒体账号（以下简称“账号”）开展了全面、深入的自查自纠工作。旨在进一步规范账号运营，提升信息发布质量，强化服务功能，确保政务新媒体健康有序发展，更好地服务人民群众。现将自查自纠情况报告如下：一、自查工作开展情况为确保自查工作取得实效，我中心成立了由主要领导牵头的政务新媒体自查工作小组，明确了责任分工，制定了详细的自查方案。自查范围涵盖本中心在各主流平台注册运营的所有政务新媒体账号，重点围绕账号开设、内容发布、信息审核、日常管理、安全防护、功能应用以及“僵尸”“睡眠”等突出问题进行全面排查。自查工作采取账号负责人自查与小组集中检查相结合的方式。各账号负责人首先对照检查清单进行逐项梳理和自我检视，形成初步自查报告；随后，工作小组对各账号的运营情况、历史发布内容、互动回应记录、后台管理设置等进行了抽查和复核，确保问题查摆全面、准确、无遗漏。二、自查发现的主要问题通过本次自查，我们清醒地认识到，虽然我中心政务新媒体在宣传政策、解读民生、服务群众等方面发挥了一定作用，但在运营管理中仍存在一些不容忽视的问题，主要表现在：1.内容建设方面：*部分内容更新不够及时：个别栏目存在信息发布滞后现象，未能第一时间准确传递最新政策动态和便民信息，与“即时性”要求存在差距。*内容原创性与深度不足：发布内容中，转载类信息占比较高，结合本中心业务特色和群众关切的原创解读、深度分析类内容相对缺乏，吸引力和影响力有待提升。*互动回应有待加强：对于网民的留言、咨询和诉求，虽然基本做到了回复，但在回复的及时性、针对性和解决问题的有效性上仍有提升空间，未能充分发挥互动交流、凝聚共识的作用。2.运营管理方面：*管理制度执行不够严格：虽然制定了相关的管理办法，但在实际操作中，部分流程规范未能完全落到实处，如信息发布“三审三校”制度的执行细节有待进一步强化。*人员专业素养有待提升：账号运营人员对新媒体传播规律、舆情应对技巧等方面的专业培训不足，导致在内容策划、形式创新等方面能力略显欠缺。3.安全防护方面：*账号安全意识需进一步增强：对账号密码管理、登录环境安全等方面的警惕性有待提高，存在一定的安全风险隐患。*内容审核把关仍需细化：尽管有审核机制，但在对一些敏感信息、潜在风险点的研判和把关上，精细化程度不够，需进一步筑牢内容安全防线。三、针对存在问题的整改措施针对自查发现的问题，我中心高度重视，深刻反思，并本着“立行立改、标本兼治”的原则，制定了以下整改措施：1.强化内容建设，提升传播效能：*建立内容发布台账：明确各栏目更新频次和时限要求，指定专人负责信息搜集、整理和发布，确保政务信息的时效性和准确性。*提升原创内容比重：鼓励围绕中心重点工作、政策解读、便民服务等主题策划原创内容，深入挖掘业务亮点和民生关切，增强内容的可读性和吸引力。*优化互动回应机制：设立专职或兼职人员负责网民留言的监测、整理和回应工作，明确回应时限和标准，对于合理诉求，积极协调解决；对于政策咨询，耐心细致解答，提升群众满意度。2.规范运营管理，夯实制度基础：*严格落实管理制度：重新梳理并细化信息发布审核流程，确保“三审三校”制度不折不扣执行，明确各环节责任，杜绝违规发布行为。*加强人员培训力度：定期组织运营人员参加新媒体业务培训，学习最新政策法规、传播技巧和安全知识，提升专业素养和履职能力。3.筑牢安全防线，保障运营安全：*加强账号安全管理：立即对所有账号密码进行更换，采用复杂密码并定期更新；严格账号使用权限管理，规范多人共用账号的操作流程，确保账号使用安全。*强化内容安全审核：进一步完善审核标准，对发布内容进行多角度、深层次的风险研判，特别是对涉及敏感话题、重要数据的信息，要从严把关，确保意识形态安全。四、下一步工作打算此次自查自纠为我中心政务新媒体工作敲响了警钟。下一步，我们将以此次自查整改为契机，举一反三，持续改进，不断提升政务新媒体工作水平：1.建立常态化监测机制：将政务新媒体管理纳入日常工作督查范围，定期对账号运营情况进行检查和评估，及时发现并解决新问题。2.健全长效管理机制：根据上级最新要求，结合自身实际，动态修订完善政务新媒体管理制度，形成用制度管人、用流程管事的良好工作格局。3.加强学习交流：积极向兄弟单位学习先进经验和成功做法，不断探索政务新媒体发展的新思路、新方法，努力将我中心政务新媒体打造成服务群众的“连心桥”、政务公开的“新