智能语音识别服务合同（2025年定制版）

智能语音识别服务合同（2025年定制版）甲方（服务采购方）：[甲方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方需要采购乙方的智能语音识别服务，乙方同意根据本合同约定向甲方提供智能语音识别服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意向甲方提供智能语音识别服务，包括但不限于将甲方提供的音频数据转换为文本数据的服务。1.2服务支持的语言和方言：[具体语言和方言列表]。1.3识别引擎类型：[通用识别引擎/行业专用识别引擎/定制化识别引擎]。1.4识别准确率：乙方承诺在标准测试集上，识别准确率不低于[具体百分比]%。1.5支持的应用场景：[具体应用场景列表，例如会议记录、语音转文字、智能客服、语音搜索等]。1.6服务模式：[API接口/SDK集成/云端服务/本地部署]。1.7数据格式：支持输入音频格式为[具体音频格式列表]，输出文本格式为[具体文本格式列表]。1.8服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限时长]。第二条服务级别协议（SLA）2.1服务的可用性：乙方保证服务的可用性不低于99.9%。2.2响应时间：对于甲方提出的技术咨询和问题，乙方应在收到请求后[具体小时数]小时内响应。2.3故障恢复时间：发生服务中断时，乙方应在[具体小时数]小时内恢复服务。2.4SLA违约：若乙方未能达到本条规定的SLA指标，乙方应向甲方提供相应的Credits，用于抵扣当月服务费用。Credits的计算方式为：[具体计算方式]。第三条费用及支付3.1收费标准：本合同服务费用采用[按使用量计费/按用户数计费/按项目计费]方式，具体费率如下：-[具体费率说明]。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。-银行名称：[银行名称]。-银行账号：[银行账号]。-开户行：[开户行]。3.3发票：乙方应在收到甲方服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额的增值税发票。3.4退款政策：如因乙方原因导致服务无法继续提供，甲方有权要求退款。退款金额为甲方已支付但未使用的服务费用，具体退款流程如下：-[具体退款流程说明]。第四条数据隐私与安全4.1数据收集和使用：乙方仅收集为提供本合同项下服务所必需的数据，并仅将数据用于提供和改进智能语音识别服务。乙方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.2数据存储：乙方将甲方数据存储在[具体存储地点]，并采取必要的安全措施保护数据安全。4.3数据安全：乙方承诺采取以下安全措施保护数据安全：-[具体安全措施列表，例如数据加密、访问控制、安全审计等]。4.4数据访问权限：除为提供本合同项下服务所必需的人员外，未经甲方书面同意，乙方不得访问甲方的数据。4.5数据删除：本合同终止后[具体天数]日内，乙方应删除甲方所有数据，并确保数据被彻底删除。4.6合规性：乙方保证其服务符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。第五条知识产权5.1软件著作权：乙方提供的智能语音识别软件的著作权归乙方所有。5.2数据集使用权：甲方在付清所有服务费用后，获得本合同项下提供的数据集的[具体使用权说明]。5.3专利权：双方在服务过程中产生的专利权，其归属和分享方式如下：-[具体专利权归属和分享方式说明]。5.4商标权：双方使用对方商标的权利和义务如下：-[具体商标权使用说明]。第六条保密条款6.1保密信息：本合同项下的保密信息包括但不限于双方的技术秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密义务：甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息。6.3保密期限：本合同项下的保密期限为本合同有效期内及本合同终止后[具体年限]年。第七条责任限制7.1免责条款：因不可抗力、用户原因、第三方原因等造成的损失，乙方不承担责任。7.2赔偿限制：乙方在本合同项下的赔偿责任不超过甲方在本合同项下累计支付的服务费用。第八条合同终止8.1终止条件：本合同在以下情况下终止：-双方协商一致终止；-一方严重违反本合同，另一方根据本合同约定行使终止权；-服务期限届满，且双方未续签合同。8.2终止流程：合同终止后，双方应按照以下流程进行处理：-[具体终止流程说明，例如数据删除、费用结算等]。8.3终止后果：合同终止后，乙方应向甲方提供最终的性能报告，并按照本合同约定处理甲方数据。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决本合同项下的任何争议。协商不成的，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。/任何一方均可向[具体法院名称]提起诉讼。9.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式发送至本合同首部列明的地址或电子邮箱。10.2完整协议：本合同是双方之间就本合同标的达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。10.3修改：对本合同的任何修改，均需经双方书面同意。10.4可分割性：如