客运安全员考试试题及答案

客运安全员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.客运列车运行中，发现乘客携带未开封的50度白酒2瓶（每瓶500ml），正确的处理方式是：A.允许携带，做好登记B.全部没收并移交公安C.告知乘客自行处理或暂存至终点D.当场开封检查后放行答案：C解析：根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，白酒属于限制携带物品，未开封且酒精浓度≤70%的，累计不超过3000ml可携带。本题中2瓶共1000ml，未超量，应告知乘客自行保管或暂存至终点，不可没收或强制开封。2.客运车站发生持刀伤人事件时，安全员首要任务是：A.立即上前制服嫌疑人B.引导周围乘客疏散至安全区域C.用防暴器械与嫌疑人对峙D.记录事件全过程并上报答案：B解析：公共场所暴力事件中，保障乘客生命安全是首要原则。安全员应优先引导人员疏散，避免更多伤亡，待警力到达后配合处置。3.某客运车辆因暴雨导致路面积水，驾驶员欲强行通过，安全员应采取的正确措施是：A.协助驾驶员观察水位，同意通过B.立即制止并建议绕行或暂停运行C.记录风险后由驾驶员自行决定D.联系上级后等待指示再行动答案：B解析：《道路旅客运输企业安全管理规范》规定，遇极端天气影响安全时，安全员有权制止冒险作业，需立即采取停运、绕行等措施，保障车辆和乘客安全。4.检查乘客行李时，发现疑似压缩气体罐（无标识），安全员应：A.直接没收并丢弃B.要求乘客当场打开验证C.标记后移交专业部门鉴定D.告知乘客可携带但需妥善保管答案：C解析：无标识的疑似危险品需避免自行处置，应标记并移交公安或安检专业部门鉴定，防止因误判引发安全事故。5.客运列车突发火灾，烟雾从1号车厢连接处蔓延至2号车厢，正确的疏散顺序是：A.从2号车厢向3号车厢疏散，1号车厢向车尾疏散B.所有乘客向列车前进方向疏散C.优先疏散2号车厢乘客至相邻未起火车厢D.立即打开所有车门跳车逃生答案：C解析：列车火灾疏散应遵循“远离火源、向相邻安全车厢转移”原则，避免直接跳车（可能因列车运行速度造成二次伤害），优先将受威胁车厢乘客转移至未起火区域。6.以下哪类物品不属于禁止携带的易燃易爆危险品？A.发胶（容量200ml）B.丁烷打火机（2个）C.安全火柴（1小盒）D.锂电池（额定能量200Wh）答案：C解析：根据规定，安全火柴限带2小盒（每盒≤100根），发胶（≤300ml）、丁烷打火机（≤2个）为限制携带，锂电池额定能量超过160Wh禁止携带（200Wh属禁止范围）。7.客运车站安检仪显示某行李包内有可疑管状物品，安全员应：A.直接开包检查并询问乘客B.立即报警并封锁现场C.要求乘客自行开包后离开D.记录信息后放行答案：A解析：安检中发现可疑物品，应首先进行开包检查并询问乘客物品性质，确认无安全隐患后放行；若无法确认，再移交公安处理，无需直接封锁现场。8.客运车辆行驶中，乘客突发心脏病昏迷，安全员的正确处置流程是：A.立即拨打120→联系驾驶员就近停车→获取乘客急救信息→配合救治B.联系驾驶员加速赶往医院→通知乘务员安抚乘客→记录情况C.要求其他乘客让出空间→自行进行心肺复苏→等待救援D.检查乘客随身药品→喂服后观察→无好转再报警答案：A解析：突发疾病处置需遵循“停车-求救-获取信息-配合救治”流程。安全员无专业医疗资质，不可自行实施心肺复苏（可能因操作不当加重伤害），应优先联系专业医护人员。9.夜间客运列车巡查时，发现3名乘客在车厢连接处吸烟，正确的处理方式是：A.口头警告后放行B.没收烟具并罚款200元C.登记身份信息并移交乘警D.拍照取证后要求其到指定吸烟区答案：C解析：铁路列车全列禁止吸烟（动车组无吸烟区），公共交通工具内吸烟属违法行为，安全员应记录当事人信息并移交乘警处理，不可自行罚款或简单警告。10.客运车站自动扶梯突发逆向运行，安全员应首先：A.按下紧急停止按钮B.引导乘客紧抓扶手C.大声提醒乘客跳离扶梯D.记录故障时间和位置答案：A解析：自动扶梯逆向运行时，首要措施是立即触发紧急停止按钮（通常位于扶梯上下端侧面），防止人员摔倒或挤压，后续再引导乘客有序离开。11.以下关于客运安全员日常巡查的表述，错误的是：A.每小时至少对责任区域巡查1次B.重点检查消防器材是否在有效期内C.发现乘客携带宠物可直接没收D.记录安全隐患时需注明具体位置和时间答案：C解析：乘客携带宠物需按规定办理托运（导盲犬等特殊情况除外），安全员应告知乘客相关规定，不可直接没收，需引导其办理托运或自行处理。12.客运车辆发生侧翻后，安全员组织逃生时，错误的做法是：A.优先救助老人、儿童和孕妇B.从靠近地面的车窗或应急门撤离C.要求乘客解开安全带后跳车D.提醒乘客远离漏油区域防止起火答案：C解析：车辆侧翻时，安全带可防止二次碰撞，应在确认车辆稳定后再解开；跳车可能因车辆未停稳导致摔伤，需引导乘客从安全出口有序撤离。13.某乘客声称行李中装有“试验用化学品”，但无法提供相关证明，安全员应：A.允许携带并备注B.拒绝其乘车并移交公安C.要求乘客当场使用证明D.登记后由安全员保管至终点答案：B解析：未提供合法证明的化学品可能为危险品，根据《危险化学品安全管理条例》，客运交通工具禁止携带无合法手续的化学品，应拒绝乘车并移交公安核查。14.客运列车空调故障导致车厢温度达38℃，部分乘客出现头晕症状，安全员应：A.告知乘客“忍耐一下，到站维修”B.立即联系列车长启动应急通风设备C.打开车窗通风（非动车组）D.发放矿泉水并测量乘客体温答案：B解析：高温环境下乘客出现不适，需优先启动应急通风设备（如列车备用风扇、开启部分车门通风），非动车组可开窗，但动车组车窗不可开启，需联系专业人员维修空调系统。15.检查乘客行李时，发现一把未开刃的武术刀（长度60cm），正确的处理是：A.允许携带，因未开刃B.禁止携带，属管制器具C.暂存至终点后归还D.没收并销毁答案：B解析：根据《管制刀具认定标准》，未开刃但刀尖角度≤60度、刀身长度超过22cm的单刃/双刃刀均属管制器具，禁止携带。本题中武术刀长度60cm，符合管制标准。16.客运车站发生踩踏事故时，安全员应采取的疏散策略是：A.站在高处指挥，要求乘客“不要动”B.用身体阻挡人流保护重点区域C.引导乘客向两侧空旷区域疏散D.打开所有通道并推挤乘客快速离开答案：C解析：踩踏事故中，应引导人流向两侧分散（避免集中拥挤），禁止推挤或要求“静止”（可能导致后方人流挤压），安全员需保持冷静，用清晰口令指引方向。17.以下哪项不属于客运安全员的岗位职责？A.参与应急演练并记录总结B.对违规乘客实施行政拘留C.检查安全设施设备运行状态D.宣传安全乘车注意事项答案：B解析：行政拘留属公安机关职权，安全员无行政处罚权，仅可制止违法行为并移交相关部门处理。18.客运车辆行驶中，发现前方路面有不明液体（疑似汽油），安全员应：A.提醒驾驶员加速通过B.建议绕行并标记危险区域C.下车检查液体性质后再决定D.告知乘客“可能是水，无需担心”答案：B解析：疑似危险品液体需避免车辆碾压（可能引发火灾或爆燃），应建议驾驶员绕行，并在安全区域设置警示标志，防止其他车辆误入。19.某乘客在候车室大声喧哗并辱骂工作人员，安全员的正确处理步骤是：A.立即上前制止并推搡控制B.记录其言行后联系公安C.用扩音器警告“再闹就报警”D.安抚情绪并引导至安静区域沟通答案：D解析：处理乘客冲突需遵循“先安抚、后处理”原则，避免激化矛盾。安全员应保持冷静，引导当事人至非公共区域沟通，了解诉求后协调解决，必要时联系公安。20.客运列车消防演练中，使用干粉灭火器扑灭电气火灾时，错误的操作是：A.站在上风方向喷射B.直接对准火焰根部C.未切断电源直接灭火D.距离火源2-3米喷射答案：C解析：电气火灾需先切断电源（或确认电压≤1000V时使用干粉灭火器），未切断电源可能导致触电风险，因此“未切断电源直接灭火”属错误操作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.客运安全员在安全检查中需重点关注的危险品包括：A.压缩天然气罐B.未拆封的榴莲C.仿真玩具枪（带击发装置）D.医用酒精（75%浓度，500ml）答案：ACD解析：压缩天然气罐属易燃易爆气体；仿真枪（带击发装置）可能被认定为管制器具；医用酒精（75%浓度）属易燃液体（闪点＜28℃），均禁止携带。榴莲属有异味物品，限制携带但非危险品。2.客运车辆应急演练的主要内容应包括：A.火灾逃生路线熟悉B.灭火器操作培训C.乘客情绪安抚技巧D.车辆故障时的手动开门方法答案：ABCD解析：应急演练需覆盖“设备操作、人员疏散、情绪管理”等多方面，确保安全员在突发情况下能有效应对。3.以下关于客运车站安检流程的正确表述是：A.乘客需将行李放入安检仪传送带上B.液体物品需单独取出接受开瓶检查C.随身背包可由乘客自行带入候车室D.可疑物品需由安全员开包并全程录像答案：ABD解析：安检时，所有行李（包括随身背包）需通过安检仪；液体需单独检查（开瓶或使用液体检测仪）；开包检查需全程录像（或有第三人在场），确保程序合规。4.客运列车发生劫持事件时，安全员的应对原则包括：A.尽量与劫持者对话稳定其情绪B.秘密标记劫持者特征并传递信息C.立即组织乘客反抗制服劫持者D.保护重点乘客（如儿童、老人）答案：ABD解析：劫持事件中，安全员应避免激化矛盾（不主动对抗），通过对话争取时间，同时记录关键信息并保护弱势群体，待警力到达后配合处置。5.客运安全员在日常巡查中需检查的安全设施包括：A.应急照明是否正常开启B.灭火器压力指针是否在绿色区域C.安全出口指示牌是否清晰D.乘客行李是否摆放整齐答案：ABC解析：安全设施检查重点为“应急设备、指示标识”等，乘客行李摆放属服务范畴，非安全设施检查内容。6.以下哪些行为违反客运安全管理规定？A.乘客在高铁车厢连接处使用充电宝（10000mAh）B.安全员未佩戴工作证上岗C.客运车辆超员5%仍继续运行D.候车室消防通道被临时堆放行李答案：BCD解析：高铁允许携带额定能量≤100Wh的充电宝（10000mAh约为37Wh，符合要求）；安全员需持证上岗；车辆超员属严重违规；消防通道堵塞违反《消防法》。7.客运车辆发生爆胎时，安全员应协助驾驶员：A.紧握方向盘保持车辆直线行驶B.立即紧急制动停车C.轻踩刹车逐渐减速D.打开双闪灯提示后车答案：ACD解析：爆胎时紧急制动易导致侧翻，应紧握方向盘，轻踩刹车减速，开启双闪并引导乘客系好安全带，待车辆稳定后靠边停车。8.客运安全员在宣传安全知识时，应重点提醒乘客：A.禁止在车厢内使用明火B.保管好随身贵重物品C.熟悉最近的安全出口位置D.可携带少量打火机备用答案：ABC解析：打火机属限制携带物品（≤2个），但需提醒“限量携带”，而非“可携带少量备用”；其他选项均为安全宣传重点。9.以下关于客运列车火灾报警的正确步骤是：A.发现火情后立即按下车厢内的火灾报警按钮B.拨打列车长电话报告具体位置和火势C.使用对讲机通知相邻车厢安全员支援D.等待列车员处理，无需自行行动答案：ABC解析：发现火灾需第一时间触发报警装置，并通过多种方式（按钮、电话、对讲机）上报，争取快速响应，不可等待他人处理。10.客运车站发生群体事件（如乘客集体抗议）时，安全员的处置措施包括：A.隔离主要组织者防止煽动B.用扩音器告知“再闹将追究法律责任”C.记录事件起因和参与者诉求D.引导媒体记者至指定区域采访答案：ACD解析：群体事件中，需避免激化矛盾（如威胁性语言），应倾听诉求、记录信息，隔离核心人员防止事态扩大，同时规范媒体采访，避免不实信息传播。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.客运安全员发现乘客携带管制刀具时，可直接没收并自行处理。（）答案：×解析：管制刀具属违禁物品，安全员应移交公安机关处理，不可自行没收或处置。2.客运车辆行驶中，乘客因晕车呕吐，安全员应立即提供塑料袋并清理呕吐物。（）答案：√解析：服务与安全并重，安全员需协助处理乘客突发状况，保障车厢环境整洁。3.客运列车夜间巡查时，可仅检查重点区域（如餐车、连接处），无需全覆盖。（）答案：×解析：巡查需覆盖全部责任区域，夜间更需加强对隐蔽区域（如卫生间、行李架）的检查，防止安全隐患。4.乘客拒绝接受安全检查时，安全员可强行带其至检查室进行检查。（）答案：×解析：乘客拒绝安检，应拒绝其乘车并解释原因，不可强行检查（侵犯人身权利），必要时联系公安处理。5.客运车站自动扶梯因故障停止运行时，可作为步行楼梯使用。（）答案：√解析：自动扶梯停止运行后，其结构符合楼梯安全标准，可临时作为步行楼梯使用，但需设置警示标识。6.客运车辆配备的急救箱中应包含止血带、退烧药和创可贴。（）答案：√解析：急救箱需配备基础医疗用品，止血带（处理外伤）、创可贴（小伤口）、退烧药（应对发热）均属必要物品。7.客运列车发生地震时，安全员应引导乘客跳车逃生。（）答案：×解析：列车行驶中发生地震，跳车风险极高，应提醒乘客抓牢固定物，待列车停稳后再有序撤离。8.乘客在候车室丢失钱包，安全员应协助调取监控并联系失物招领处。（）答案：√解析：协助乘客解决实际问题是安全员的职责之一，需配合查找失物并提供必要帮助。9.客运车辆因故障停在高速公路上，安全员应在车后50米处放置三角警示牌。（）答案：×解析：高速公路故障需在车后150米以上放置警示牌（普通道路50-100米），确保后车有足够反应时间。10.客运安全员在工作中发现同事违规操作（如漏检行李），应立即向上级报告。（）答案：√解析：安全无小事，发现违规行为需及时制止并上报，防止安全隐患扩大。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：列车突发火灾处置某动车组列车运行至山区路段时，5号车厢行李架因乘客违规携带锂电池充电宝自燃，火势迅速蔓延至相邻行李架，烟雾弥漫，部分乘客因恐慌推挤车门。问题：如果你是负责该车厢的安全员，应如何处置？答案：1.立即触发车厢内的火灾报警按钮，通过对讲机向列车长报告“5号车厢行李架锂电池自燃，火势蔓延，需启动应急预案”；2.利用附近的干粉灭火器对准火源根部喷射（注意保持2-3米距离，站在上风方向），优先控制火势扩散；3.大声引导乘客“不要拥挤，捂住口鼻（用衣物或纸巾），向远离火源的6号、4号车厢疏散”，协助老人、儿童先行撤离；4.确认所有乘客撤离后，检查是否有遗漏人员，关闭5号车厢与相邻车厢的防火门（阻止火势蔓延）；5.配合乘警记录现场情况（如起火位置、乘客信息），待列车停稳后移交消防部门调查原因；6.安抚疏散至其他车厢的乘客情绪，告知“已控制火势，后续将安排换乘或延误补偿”。案例2：车站疑似爆炸物处置某客运车站安检员在行李中发现一个无主黑色行李箱，X光机显示内部有电池、导线和疑似金属罐的物品，外形符合爆炸物特征。问题：作为现场安全员，你应如何处理？答案：1.立即封锁行李箱所在区域（设置警戒带，禁止无关人员靠近），疏散周围50米内的乘客至安全区域；2.通过对讲机报告车站值班领导：“安检口发现疑似爆炸物，位置X号安检机旁，已疏散人员，请求公安和排爆专家支援”；3.安排专人监控行李箱（保持20米以上距离），记录发现时间、外观特征（颜色、尺寸、是否有异味），禁止触碰或移动；4.引导乘客改道至其他安检口，避免车站秩序混乱；5.待公安和排爆人员到达后，配合提供监控录像、行李来源线索（如是否有乘客遗弃）；6.事件处理完毕后，协助清理现场，恢复安检通道正常运行，并参与后续总结会议，完善无主行李处置流程。案例3：长途客车乘客突发疾病一辆长途客车行驶在高速路上，一名老年乘客突然捂住胸口倒地，呼吸急促，随身行李中发现“硝酸甘油”药瓶（已空）。问题：作为车上安全员，你应如何应对？答案：1.立即示意驾驶员开启双闪，就近驶入服务区或紧急停车带（若无法停车，提醒驾驶员保持稳定车速）；2.检查乘客生命体征（脉搏、呼吸），轻拍其双肩呼唤“大爷，能听见吗？”，确认是否意识清醒；3.若意识清醒，协助其取半卧位（减少心脏负担），询问“是否有心脏病史？最近是否服药？”，并查看随身是否有备用药品（如其他乘客是否携带硝酸甘油）；4.若意识不清，立即拨打120急救电话，说明“车辆位置（高速公路XX公里处）、患者年龄、症状（胸痛、呼吸急促）、已使用过硝酸甘油”；5.引导其他乘客腾出空间，保持空气流通（打开车窗），禁止围观；6.待车辆停稳后，协助将患者平移至座椅（避免搬运导致二次伤害），持续观察生命体征直至医护人员到达；7.联系公司调度，说明情况并请求协调后续车辆接驳乘客（若需送医）；8.事后记录事件全过程（时间、地点、处置步骤、患者送医情况），上报公司安全管理部门。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述客运安全员在安全检查中的“三品”检查内容及重点。答案：“三品”指易燃、易爆、危险品。检查重点包括：-易燃物品：如汽油、酒精、打火机、烟花爆竹等；-易爆物品：如雷管、炸药、摔炮、压缩气体罐等；-危险品：如管制刀具、仿真枪、腐蚀性液体（硫酸）、放射性物品等。检查时需通过安检仪、开包检查、询问乘客等方式，确认行李中无上述物品，尤其注意伪装成日用品的危险品（如伪装成饮料瓶的汽油）。2.列举客运车辆应急逃生装置的种类及使用方法。答案：-应