娱乐场所安全制度书

娱乐场所安全制度书一、总则

第一条娱乐场所安全制度书旨在规范娱乐场所的安全管理，保障顾客和员工的人身安全及财产安全，预防安全事故发生，维护场所正常运营秩序。本制度适用于所有娱乐场所，包括但不限于酒吧、夜总会、KTV、游乐场、电影院等。

第二条娱乐场所应当建立健全安全管理机构，明确安全责任人，负责安全制度的制定、执行和监督。场所经营者应当依法履行安全管理职责，确保场所符合国家安全标准。

第三条安全管理应当坚持“预防为主、综合治理”的原则，定期开展安全检查、风险评估和应急演练，提高场所抵御安全事故的能力。

第四条员工应当接受安全培训，掌握应急处置技能，严格遵守安全操作规程。顾客应当遵守场所安全规定，不得从事危害自身或他人安全的行为。

第五条娱乐场所应当与当地公安机关、消防机构等部门建立联动机制，及时报告安全事故，配合相关部门开展救援和调查工作。

第六条本制度根据国家法律法规及行业标准制定，场所经营者应当根据实际情况进行调整和完善，确保制度的有效性和适用性。

第七条安全管理责任划分

（一）场所经营者对场所整体安全负总责，负责安全制度的制定、实施及日常监督。

（二）场所安全负责人具体负责安全管理工作，包括安全检查、隐患整改、应急处理等。

（三）各部门负责人对本部门安全负责，确保员工遵守安全规定，及时报告安全隐患。

（四）员工对自身及工作区域安全负责，执行安全操作规程，参与应急演练。

第八条安全管理制度执行

（一）场所应当制定详细的安全操作规程，包括消防、用电、治安、卫生等方面的规定，并确保员工熟知。

（二）安全检查应当定期进行，每月至少开展一次全面检查，重点区域如舞台、配电室、监控室等应当加强检查频次。

（三）安全隐患应当及时整改，建立隐患台账，明确整改责任人、时限和措施，确保整改到位。

（四）安全培训应当定期开展，新员工上岗前必须接受安全培训，每年至少进行一次复训。

第九条安全设施配置

（一）消防设施应当符合国家标准，包括灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等，并定期检查维护。

（二）监控系统应当覆盖场所重点区域，确保无死角，录像资料保存期限不少于30日。

（三）安全出口应当保持畅通，不得堆放杂物或设置障碍，应急照明应当能保证疏散通道照明。

（四）场所应当配备急救箱，存放常用药品和急救用品，员工应当掌握基本急救技能。

第十条安全应急预案

（一）场所应当制定应急预案，包括火灾、盗窃、人员冲突、突发事件等场景，明确处置流程和责任人。

（二）应急演练应当定期开展，每半年至少进行一次，提高员工应急处置能力。

（三）应急预案应当定期评估，根据演练结果和实际情况进行修订，确保其有效性和可操作性。

第十一条安全监督与考核

（一）场所安全负责人应当定期向经营者汇报安全工作，接受上级监督。

（二）安全工作应当纳入员工绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

（三）场所应当接受公安机关、消防机构等部门的监督检查，对发现的问题及时整改。

第十二条附则

（一）本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

（二）场所经营者应当将本制度公示，确保员工和顾客知晓。

（三）本制度自发布之日起施行，场所经营者可以根据实际情况进行调整。

二、场所安全设施管理

第一条消防设施管理

（一）娱乐场所应当配备足够数量的灭火器，按照国家标准设置，并定期检查其有效性。灭火器应当放置在易于取用的位置，不得被遮挡或挪作他用。

（二）消防栓应当保持完好，水压充足，接口牢固，周围不得堆放杂物。场所应当定期组织消防设施维护保养，确保其随时可用。

（三）应急照明和疏散指示标志应当符合国家标准，安装位置合理，确保在断电情况下能够清晰指引疏散路线。场所应当定期检查照明设备，确保其正常工作。

（四）场所应当设置消防安全出口，出口数量和宽度应当满足疏散需求，不得设置门锁或障碍物。安全出口处应当张贴明显的疏散指示标志。

第二条监控系统管理

（一）娱乐场所应当安装覆盖所有重点区域的监控系统，包括出入口、舞台、通道、停车场等，确保无监控盲区。监控设备应当清晰可见，起到警示作用。

（二）监控系统应当保证24小时正常运行，录像资料应当保存至少30日，以备查验。场所应当定期检查监控设备，确保其正常工作。

（三）监控中心应当配备专人值守，及时发现异常情况并采取措施。值守人员应当熟悉监控操作，能够快速响应突发事件。

（四）顾客在场所内活动时，其行为可能被监控设备收录，场所应当提前公示监控政策，告知顾客其权利和义务。

第三条用电安全管理

（一）娱乐场所用电应当符合国家安全标准，电气线路应当定期检查，避免老化或破损。电气设备应当由专业人员进行安装和维护。

（二）场所应当配备漏电保护装置，防止触电事故发生。电气设备应当定期检测，确保其安全性能。

（三）员工应当接受用电安全培训，了解电气设备操作规程，不得违规使用电器。场所应当禁止顾客私拉乱接电线。

（四）配电室应当设置明显标志，非专业人员不得进入。配电室应当保持干燥通风，防止漏电或短路。

第四条安全出口管理

（一）安全出口应当保持畅通，不得堆放杂物或设置障碍物。场所应当确保出口门能够正常开启，不得上锁。

（二）疏散通道应当保持畅通，不得堆放物品或设置障碍。场所应当定期检查疏散通道，确保其无障碍。

（三）安全出口处应当张贴明显的疏散指示标志，指示方向应当清晰正确。疏散指示标志应当定期检查，确保其正常工作。

（四）场所应当定期组织疏散演练，提高员工和顾客的疏散能力。演练应当按照应急预案进行，确保其有效性。

第五条急救设备管理

（一）娱乐场所应当配备急救箱，存放常用药品和急救用品，如创可贴、消毒液、纱布、绷带等。急救箱应当放置在易于取用的位置。

（二）员工应当接受急救培训，掌握基本急救技能，如止血、包扎、心肺复苏等。场所应当定期组织急救培训，提高员工的急救能力。

（三）急救箱应当定期检查，确保药品和用品充足且在有效期内。急救箱的药品和用品应当及时补充，保证其有效性。

（四）场所应当指定急救负责人，负责急救工作协调和急救箱管理。急救负责人应当熟悉急救知识和技能，能够快速响应突发事件。

第六条安全警示管理

（一）娱乐场所应当在显著位置张贴安全警示标志，包括消防通道、安全出口、禁止吸烟、禁止携带危险品等。警示标志应当清晰明了，易于识别。

（二）场所应当利用广播、显示屏等方式，定期宣传安全知识，提高顾客的安全意识。安全宣传内容应当简洁明了，易于理解。

（三）场所应当设置安全咨询服务，为顾客提供安全相关的咨询和指导。安全咨询服务应当及时响应，解答顾客的疑问。

（四）场所应当定期开展安全教育活动，提高顾客的安全意识和自我保护能力。安全教育活动应当形式多样，吸引顾客参与。

三、场所人员安全管理

第一条员工安全培训

（一）新员工上岗前必须接受全面的安全培训，内容包括场所安全制度、消防知识、急救技能、应急处置流程等。培训结束后，应当进行考核，合格者方可上岗。

（二）场所应当定期组织安全复训，每年至少进行一次，巩固员工的安全知识和技能。复训内容应当根据实际情况进行调整，确保其针对性。

（三）员工应当掌握基本的消防技能，如灭火器的使用、火场逃生等。场所应当定期组织消防演练，提高员工的消防意识和应急能力。

（四）员工应当掌握基本的急救技能，如止血、包扎、心肺复苏等。场所应当定期组织急救培训，提高员工的急救能力。

第二条员工行为规范

（一）员工应当遵守场所安全制度，不得从事危害自身或他人安全的行为。场所应当制定员工行为规范，明确禁止的行为和相应的处罚措施。

（二）员工应当保持警惕，及时发现安全隐患，并报告给安全负责人。场所应当鼓励员工积极参与安全管理，对发现安全隐患的员工给予奖励。

（三）员工应当熟悉应急设备的位置和使用方法，确保在突发事件发生时能够快速响应。场所应当定期检查应急设备，确保其正常工作。

（四）员工应当掌握基本的沟通技巧，能够有效处理顾客冲突。场所应当定期组织沟通技巧培训，提高员工的服务水平。

第三条顾客安全须知

（一）场所应当在入口处张贴安全须知，告知顾客场所的安全规定，如禁止携带危险品、禁止吸烟等。安全须知应当简洁明了，易于理解。

（二）场所应当设置安全咨询服务，为顾客提供安全相关的咨询和指导。安全咨询服务应当及时响应，解答顾客的疑问。

（三）场所应当定期开展安全教育活动，提高顾客的安全意识和自我保护能力。安全教育活动应当形式多样，吸引顾客参与。

（四）场所应当加强对顾客行为的监管，对违反安全规定的顾客进行劝导或处罚。监管人员应当文明执法，避免冲突。

第四条冲突处理机制

（一）场所应当制定冲突处理机制，明确冲突的类型、处理流程和责任人。冲突处理机制应当公平合理，能够有效化解矛盾。

（二）场所应当配备专业的冲突处理人员，负责调解顾客之间的冲突。冲突处理人员应当具备良好的沟通能力和调解技巧。

（三）场所应当设置专门的冲突处理场所，为顾客提供安静的调解环境。冲突处理场所应当安全可靠，避免冲突升级。

（四）场所应当与当地公安机关建立联动机制，对严重的冲突及时报警，由公安机关进行处理。

第五条特殊人群保护

（一）场所应当加强对特殊人群的保护，如老人、儿童、残疾人等。场所应当设置特殊人群休息区，提供必要的帮助和服务。

（二）场所应当培训员工，提高员工对特殊人群的照顾能力。员工应当熟悉特殊人群的需求，能够提供专业的服务。

（三）场所应当制定特殊人群保护预案，明确特殊人群的安全保障措施。特殊人群保护预案应当定期评估，确保其有效性。

（四）场所应当与特殊人群的监护人或家属保持联系，及时了解他们的需求和意见。场所应当定期走访特殊人群，提供必要的帮助和服务。

四、场所安全检查与隐患整改

第一条安全检查制度

（一）娱乐场所应当建立定期安全检查制度，每月至少开展一次全面安全检查，重点区域如舞台、配电室、厨房、监控室等应当增加检查频次。安全检查应当由安全负责人组织，相关人员参与。

（二）安全检查内容应当全面，包括消防设施、电气线路、安全出口、监控系统、急救设备等。检查人员应当仔细核对，确保不留死角。

（三）安全检查应当有记录，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现问题等。检查记录应当存档，以便后续查阅。

（四）安全检查结束后，应当召开安全检查会议，总结检查情况，分析存在的问题，并制定整改措施。

第二条隐患排查与整改

（一）场所应当建立安全隐患排查机制，及时发现并消除安全隐患。员工应当定期巡查，发现安全隐患及时报告。

（二）安全隐患应当分类处理，根据隐患的严重程度制定整改措施。一般隐患应当立即整改，重大隐患应当制定专项整改方案。

（三）隐患整改应当明确责任人、整改时限和整改措施。责任人应当落实整改措施，确保隐患整改到位。

（四）隐患整改完成后，应当进行复查，确保整改效果。复查合格后，方可解除隐患。

第三条隐患整改监督

（一）场所安全负责人应当监督隐患整改工作，确保整改措施落实到位。安全负责人应当定期检查整改进度，及时发现并解决问题。

（二）场所经营者应当对重大隐患整改进行监督，确保整改资金到位，整改措施有效。经营者应当定期听取安全负责人的汇报，了解整改情况。

（三）场所应当建立隐患整改台账，详细记录隐患排查、整改、复查等过程。隐患整改台账应当存档，以便后续查阅。

（四）场所应当定期评估隐患整改效果，总结经验教训，完善隐患整改机制。

第四条专项安全检查

（一）场所应当定期开展专项安全检查，对重点区域和重点环节进行重点检查。专项安全检查应当根据季节、节假日等因素进行调整。

（二）夏季应当重点检查防暑降温措施、消防设施等。冬季应当重点检查防寒保暖措施、电气线路等。节假日应当重点检查治安防范、人员疏导等。

（三）专项安全检查应当制定检查方案，明确检查时间、检查内容、检查人员等。检查方案应当提前制定，确保检查工作有序进行。

（四）专项安全检查结束后，应当召开专项安全检查会议，总结检查情况，分析存在的问题，并制定整改措施。

第五条检查结果应用

（一）安全检查结果应当与员工绩效考核挂钩，对发现重大安全隐患的员工进行处罚。安全检查结果应当与场所的安全生产状况挂钩，对安全生产状况差的场所进行整改。

（二）安全检查结果应当与上级部门的监督检查挂钩，对发现重大安全隐患的场所进行处罚。安全检查结果应当与场所的安全生产许可证挂钩，对安全生产状况差的场所不予续期。

（三）安全检查结果应当与顾客的满意度挂钩，对安全生产状况差的场所进行整改。安全检查结果应当与场所的声誉挂钩，对安全生产状况差的场所进行曝光。

（四）安全检查结果应当与场所的安全生产投入挂钩，对安全生产状况差的场所增加安全生产投入。安全检查结果应当与场所的安全生产管理挂钩，对安全生产状况差的场所加强安全生产管理。

第六条持续改进机制

（一）场所应当建立持续改进机制，定期评估安全管理制度的有效性，并根据评估结果进行调整和完善。场所应当定期开展安全生产培训，提高员工的安全生产意识。

（二）场所应当定期开展安全生产交流活动，学习其他场所的安全生产经验，借鉴先进的安全生产管理方法。场所应当定期开展安全生产竞赛，提高员工的安全生产技能。

（三）场所应当定期开展安全生产调查，了解员工和顾客的安全生产意见和建议。场所应当定期开展安全生产评估，对安全生产状况进行全面评估。

（四）场所应当建立安全生产信息化管理平台，实现安全生产信息的共享和交流。场所应当利用信息化手段，提高安全生产管理的效率和效果。

五、应急事件处理与报告

第一条应急事件分类

（一）娱乐场所可能发生的应急事件主要包括火灾、停电、人员冲突、医疗急救、治安事件等。场所应当根据不同事件的特点，制定相应的应急预案。

（二）火灾事件是指场所内发生的火灾事故，可能造成人员伤亡和财产损失。场所应当制定火灾应急预案，明确火灾的扑救、人员疏散、报警等流程。

（三）停电事件是指场所内发生的突然停电事故，可能影响场所的正常运营和顾客的安全。场所应当制定停电应急预案，明确停电后的应急措施，如启动备用电源、照明设备的使用等。

（四）人员冲突事件是指场所内发生的顾客之间或顾客与员工之间的冲突，可能引发肢体冲突或治安事件。场所应当制定人员冲突应急预案，明确冲突的调解、报警等流程。

第二条应急预案制定

（一）场所应当根据可能发生的应急事件，制定相应的应急预案。应急预案应当包括事件的类型、处置流程、责任人、应急物资等。

（二）应急预案应当定期评估，根据实际情况进行调整和完善。场所应当定期组织应急预案的演练，提高员工的应急处置能力。

（三）应急预案应当公示，确保员工和顾客知晓。场所应当将应急预案的演练情况记录在案，作为安全生产管理的一部分。

（四）应急预案应当与当地公安机关、消防机构等部门协调一致，确保在应急事件发生时能够得到及时支援。

第三条应急事件处置

（一）应急事件发生时，现场人员应当立即采取措施，控制事态发展。员工应当根据应急预案，迅速报告给安全负责人。

（二）安全负责人应当立即启动应急预案，组织员工进行应急处置。应急处置应当按照预案的流程进行，确保处置得当。

（三）应急事件处置过程中，应当优先保障人员安全。员工应当引导顾客有序疏散，避免恐慌和拥挤。

（四）应急事件处置结束后，应当进行现场清理，恢复场所的正常运营。现场清理工作应当由专业人员负责，确保安全。

第四条报告机制

（一）应急事件发生时，场所应当立即向当地公安机关、消防机构等部门报告。报告内容应当包括事件的类型、发生时间、地点、人员伤亡情况等。

（二）场所应当建立应急事件报告制度，明确报告的程序和责任人。应急事件报告应当及时、准确、完整。

（三）应急事件报告应当存档，以便后续查阅。场所应当定期评估报告制度的执行情况，确保报告制度的落实。

（四）应急事件报告应当与上级部门的监督检查挂钩，对报告不及时或报告不实的场所进行处罚。

第五条善后处理

（一）应急事件处理结束后，场所应当做好善后处理工作。善后处理包括人员伤亡的救治、财产损失的赔偿等。

（二）场所应当与受伤人员或其家属进行沟通，了解他们的需求，并提供必要的帮助。场所应当积极配合相关部门的调查工作。

（三）场所应当对受损的财产进行评估，并根据评估结果进行赔偿。场所应当与受损的供应商或承包商进行沟通，协商赔偿事宜。

（四）场所应当对应急事件进行总结，分析事件的原因，并采取措施防止类似事件再次发生。

第六条信息公开

（一）应急事件处理结束后，场所应当根据相关部门的要求，及时公开事件的处理情况。信息公开应当真实、准确、完整。

（二）场所应当通过公告、媒体等方式，向顾客公开事件的处理情况。信息公开应当及时、透明。

（三）场所应当接受顾客的监督，对顾客的疑问进行解答。场所应当建立信息公开的反馈机制，及时了解顾客的意见和建议。

（四）场所应当定期评估信息公开的效果，根据评估结果调整信息公开的方式和内容。

第七条培训与演练

（一）场所应当定期组织员工进行应急事件处理的培训，提高员工的应急处置能力。培训内容应当包括应急预案的解读、应急处置的技能等。

（二）场所应当定期组织应急事件的演练，检验应急预案的有效性，提高员工的应急处置能力。演练应当按照实际场景进行，确保演练的真实性。

（三）场所应当对演练进行评估，总结演练的经验教训，并改进应急预案。演练评估应当客观、公正、全面。

（四）场所应当将培训与演练情况记录在案，作为安全生产管理的一部分。培训与演练记录应当存档，以便后续查阅。

六、制度执行与监督评估

第一条责任落实

（一）娱乐场所经营者对安全制度的建立和执行负总责，应当亲自参与安全制度的制定，并监督制度的落实。经营者应当定期听取安全负责人的汇报，了解安全制度的执行情况。

（二）场所安全负责人具体负责安全制度的执行和监督，应当制定详细的工作计划，明确责任分工，并定期检查工作进展。安全负责人应当定期向经营者汇报工作，提出改进建议。

（三）各部门负责人对本部门的安全负责，应当组织本部门员工学习安全制度，监督员工遵守安全规定，并及时报告安全隐患。各部门负责人应当定期向安全负责人汇报工作，接受安全负责人的监督。

（四）员工对自身及工作区域的安全负责，应当遵守安全制度，执行安全操作规程，并及时报告安全隐患。员工应当积极参与安全培训，提高安全意识和技能。

第二条监督检查

（一）场所应当建立内部安全监督检查机制，定期对安全制度的执行情况进行检查。内部安全监督检查应当由安全负责人组织，相关人员参与。

（二）内部安全监督检查的内容应当全面，包括安全制度的落实情况、安全隐患的整改情况、员工的安全生产意识等。检查人员应当仔细核对，确保不留死角。

（三）内部安全监督检查应当有记录，详细记录检查时间、检查人员、检查内容、发现问题等。检查记录应当存档，以便后续查阅。

（四）内部安全监督检查结束后，应当召开安全监督检查会议，总结检查情况，分析存在的问题，并制定整改措施。

第三条考核与奖惩

（一）场所应当建立安全生产考核制度，将安全制度的执行情况纳入员工绩效考核。安全生产考核应当公平、公正、公开。

（二）安全生产考核应当根据员工的岗位特点和工作内容，制定相应的考核标准。考核标准应当明确、具体、可量化。

（三）安全生产考核应当定期进行，考核结果应当与员工的薪酬、晋升等挂钩。对安全生产表现优秀的员工给予奖励，对安全生产表现差的员工进行处罚