保安服务有限公司岗位职责管理制度汇编

保安服务有限公司岗位职责管理制度汇编前言本汇编旨在明确保安服务有限公司内部各级各类人员的岗位职责与行为规范，建立健全科学、高效的管理体系。通过规范管理，确保公司各项保安服务工作的顺利开展，保障客户单位的生命财产安全，提升公司整体服务质量与市场竞争力。全体从业人员必须认真学习、严格遵守、切实执行。第一章组织机构与管理职责第一节公司管理层职责一、总经理岗位职责总经理作为公司的最高行政负责人，全面领导公司的各项工作，对公司的经营管理和发展负总责。其主要职责包括：1.制定和实施公司的发展战略、年度经营计划及中长期发展规划。2.主持公司日常经营管理工作，确保公司运营的合法性与合规性。3.负责公司核心团队的建设，选拔、培养和激励高级管理人员。4.审批公司重要管理制度、财务预算及重大合同。5.代表公司对外开展业务洽谈、公关协调及重要客户关系维护。6.定期向董事会（或上级单位）汇报公司经营状况及重大事项。7.关注行业发展动态，推动公司服务创新与技术进步。8.承担公司安全生产第一责任人的职责，确保安全管理制度的有效落实。二、分管副总经理（保安业务）岗位职责分管副总经理协助总经理负责公司保安业务的全面管理工作，其主要职责包括：1.协助总经理制定公司保安业务发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.领导保安部（或业务管理部）的工作，监督各项保安服务合同的履行情况。3.负责保安队伍的建设与管理，包括人员招聘、培训、调配及考核。4.组织制定和完善保安服务相关的规章制度、操作规程和应急预案。5.协调处理客户单位的重大安全事件及服务投诉。6.定期组织对各服务项目进行检查、指导与评估，持续改进服务质量。7.负责与公安机关等相关政府部门的业务沟通与协调。8.完成总经理交办的其他相关工作。第二节保安部（或业务管理部）职责一、保安部经理岗位职责保安部经理在分管副总经理的领导下，具体负责保安业务的日常管理与运作。其主要职责包括：1.组织制定部门月度、季度工作计划，并监督执行。2.负责各客户单位保安派驻点的日常管理、检查与指导。3.负责保安队长、班长及队员的日常管理、绩效考核与业务培训。4.组织实施保安服务质量的内部监督与考核，处理服务过程中出现的问题。5.协助客户单位制定和完善安全防范措施，参与安全隐患的排查与整改。6.负责保安装备、器材的申领、分发、使用监督与维护管理。7.参与重大安保方案的制定与现场指挥协调。8.定期向上级领导汇报部门工作情况，提出改进建议。二、保安部内勤（或行政专员）岗位职责保安部内勤（或行政专员）负责部门的日常行政事务和后勤保障工作，其主要职责包括：1.负责部门各类文件、资料的起草、整理、归档与保管。2.协助经理做好人员考勤、排班、奖惩记录等人事管理基础性工作。3.负责部门会议的记录与纪要整理，督促会议决议的落实。4.协助办理队员入职、离职、社保等相关手续。5.负责保安服装、装备、办公用品的申领、登记、发放与管理。6.收集、汇总各派驻点的工作报表和信息反馈，及时上报经理。7.负责部门对外联络的一般性事务及来访人员的接待。8.完成部门经理交办的其他行政后勤工作。第二章各岗位具体职责第一节基层管理岗位一、保安队长岗位职责保安队长受保安部经理直接领导，全面负责所管辖客户单位派驻点的保安队伍管理和安全服务工作。其主要职责包括：1.根据客户单位的需求和公司要求，制定详细的安保工作计划和应急预案。2.负责本队队员的日常管理、思想教育、业务培训和绩效考核。3.合理安排队员排班，确保岗位24小时有人值守，人员调配及时到位。4.带领队员严格执行各项规章制度和操作规程，落实各项安全防范措施。5.组织队员进行日常巡逻、门岗值守、监控值班等各项安保工作。6.定期检查队员的仪容仪表、在岗履职情况及装备使用状况。7.及时处理工作中发生的各类突发事件和客户投诉，重大问题立即上报。8.负责与客户单位相关负责人的日常沟通与协调，维护良好合作关系。9.做好本队工作日志、交接班记录及各类报表的填写与上报。10.组织本队开展业务学习和技能训练，不断提升队员综合素质。二、保安班长岗位职责保安班长是保安队伍中的基层管理者，在队长的领导下开展工作，直接负责本班次、本岗位的保安执勤工作。其主要职责包括：1.带领本班队员严格执行岗位职责和操作规程，确保当班期间的安全。2.负责本班队员的考勤、仪容仪表检查和岗前训示、岗后总结。3.合理分配岗位任务，明确队员分工，检查督促队员认真履职。4.组织本班队员进行巡逻检查，及时发现和处置各类安全隐患及突发事件，并按规定上报。5.做好当班期间的值班记录和交接班工作，确保信息传递准确无误。6.关心队员思想动态，及时向队长反映队员的困难和建议。7.带领本班队员维护好执勤区域的环境卫生和设施设备完好。8.协助队长完成各项培训和应急演练任务。第二节保安队员岗位职责一、门岗（形象岗）保安队员职责门岗保安队员是客户单位安全的第一道防线，同时也是展示公司和客户单位形象的窗口。其主要职责包括：1.严格执行出入管理制度，对进出人员、车辆及携带物品进行查验、登记。2.维护门岗区域的正常秩序，引导车辆有序停放，防止堵塞通道。3.保持良好的仪容仪表和精神面貌，使用规范的文明用语，热情服务。4.密切观察出入人员的动态，发现可疑情况及时报告并妥善处置。5.负责门岗区域的环境卫生清洁和设施设备的完好。6.做好值班记录，认真履行交接班手续。二、巡逻保安队员职责巡逻保安队员负责特定区域的动态安全防范工作。其主要职责包括：1.按照规定的巡逻路线、时间和频次对责任区域进行巡逻检查。2.重点检查消防设施、安全通道、门窗锁具、水电设施等是否完好有效。3.留意巡逻区域内的异常情况，如可疑人员、可疑物品、异常声响等。4.及时发现和制止盗窃、破坏等违法犯罪行为，保护现场并上报。5.对巡逻中发现的安全隐患，及时上报并协助整改。6.协助处理责任区域内发生的突发事件，如火灾、医疗急救等。7.做好巡逻记录，准确记录巡逻时间、地点、发现问题及处理情况。三、监控室值班保安队员职责监控室值班保安队员负责通过技防设备对监控区域进行实时监控。其主要职责包括：1.熟练操作监控设备，确保设备24小时正常运行，图像清晰。2.密切监视监控画面，及时发现异常情况和安全隐患。3.对监控中发现的可疑情况，立即通知相关岗位人员进行核实和处置，并做好记录。4.严格遵守监控信息保密制度，不得泄露监控内容。5.负责监控设备的日常检查和简单维护，发现故障及时上报。6.保持监控室的清洁卫生和良好秩序，禁止无关人员进入。7.认真填写监控值班记录和交接班记录。四、随身护卫（特保）队员职责（如适用）随身护卫队员负责特定人员的人身及随身财物安全。其主要职责包括：1.严格遵守保密制度，保护护卫对象的个人隐私。2.熟悉护卫对象的活动规律和行程安排，提前进行安全风险评估。3.负责护卫对象在指定区域和时段内的人身安全，防止意外事件发生。4.具备敏锐的观察力和快速反应能力，能有效应对各类突发威胁。5.协助做好护卫对象的行程安排和安全保障工作。6.严禁利用职务之便谋取私利或从事与护卫工作无关的活动。第三章通用管理规定第一节仪容仪表与行为规范1.着装要求：上岗时必须按规定穿着统一制式服装，佩戴工牌，保持服装整洁、平整、无破损、无污渍。2.仪容要求：男性队员不留长发、胡须，不染发、不佩戴饰物；女性队员淡妆上岗，发型整齐。3.行为举止：站姿标准，坐姿端正，行走稳健。与人交流时态度诚恳，语言文明，使用规范服务用语。4.禁止行为：严禁在岗位上吸烟、饮酒、吃零食、闲聊、玩手机（工作需要除外）或从事与工作无关的活动。严禁与他人发生争执、斗殴。第二节考勤与请销假制度1.严格遵守上下班时间，不迟到、不早退、不旷工。2.实行打卡或签到制度，严禁代打卡、代签到。3.因病、因事需请假者，必须提前办理请假手续，经批准后方可离岗。4.未经批准，不得擅自调班、换岗。第三节培训与考核1.积极参加公司组织的各项岗前培训、在岗培训和专项技能培训。2.努力学习法律法规、保安业务知识和应急处置技能，不断提高自身综合素质。3.公司将定期或不定期对各岗位人员进行考核，考核结果作为奖惩、晋升的重要依据。第四节装备与器材管理1.爱护并正确使用保安制服、对讲机、警棍、灭火器等装备器材。2.装备器材实行统一登记、发放和管理，个人妥善保管，丢失或损坏按规定赔偿。3.定期对装备器材进行检查和维护，确保其处于良好状态。第五节保密制度1.严格遵守国家保密法律法规和公司保密规定。2.不得泄露公司商业秘密、客户单位信息及工作中接触到的敏感信息。3.严禁擅自复制、传播涉密文件、资料和监控信息。第六节奖惩制度1.对在工作中表现突出、及时发现和制止安全事故、挽回重大损失的人员，公司将给予表彰和奖励。2.对违反公司规章制度、工作失职渎职、造成不良后果或损失的人