(2025年)德阳市旌阳区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)德阳市旌阳区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《德阳市旌阳区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证并口头警告，无需记录B.填写《网格事件报告单》，2小时内上报街道网格中心C.联系商铺负责人立即整改，3日内复查整改情况D.直接通知消防部门到场处理答案：C3.旌阳区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理人员C.外卖骑手D.志愿者队伍答案：C4.网格员对辖区内独居老人进行定期走访时，重点应排查的安全隐患不包括（）。A.燃气阀门老化B.电器线路乱搭C.冰箱内过期食品D.卫生间防滑措施缺失答案：C5.依据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在收集居民意见后，需在（）个工作日内将办理结果反馈至当事人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.某小区因电梯故障引发居民聚集投诉，网格员到达现场后首先应（）。A.立即联系电梯维保单位B.安抚居民情绪，了解具体诉求C.拍摄现场视频上传街道D.统计受影响户数答案：B7.旌阳区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需熟练使用的基础工具不包括（）。A.社区治理一体化平台APPB.智能烟感监测终端C.无人机巡查设备D.人口信息采集平板答案：C8.网格员在进行流动人口信息采集时，需重点核实的内容是（）。A.学历证书B.健康码颜色C.居住地址及就业情况D.宗教信仰答案：C9.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.组织犬只免费接种疫苗B.查处未牵绳遛犬行为C.入户发放《养犬管理告知书》D.协调物业设置宠物便纸箱答案：C10.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员处理时应优先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.上门与装修户沟通，告知《治安管理处罚法》相关规定C.建议受影响居民报警D.记录问题并上报城管部门答案：B11.网格员在录入“旌阳社区治理大数据平台”时，发现某户居民信息与公安系统比对不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准，无需修改B.立即联系居民核实，24小时内更新数据C.标注“信息存疑”后提交街道处理D.忽略差异，继续录入其他信息答案：B12.社区组织“老旧小区改造意见征集”，网格员的工作重点是（）。A.制定改造方案B.统计参与投票居民数量C.入户收集居民具体诉求并分类整理D.联系施工单位进场答案：C13.依据《德阳市社区网格员考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标要求不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C14.网格员在巡查中发现某出租屋居住人数超过5人且未办理备案，应（）。A.当场开具整改通知书B.登记承租人信息并上报派出所C.要求房东立即清退D.记录后纳入重点关注对象答案：B15.社区举办“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织居民集中观看反诈视频C.针对老年人、商户等重点群体入户讲解典型案例D.利用社区微信群转发反诈链接答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.旌阳区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共设施维护答案：ABC2.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患类型有（）。A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.楼道墙皮脱落D.居民家养犬只未办证答案：ABC3.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可协调的单位有（）。A.社区卫生服务中心B.市场监督管理所C.辖区学校D.燃气公司答案：ABD4.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，应建立的动态台账包括（）。A.独居老人健康状况B.留守儿童监护人联系方式C.困难儿童教育需求D.老年人体检报告答案：ABC5.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要工作包括（）。A.监测重点人群健康状况B.组织疫苗接种宣传C.查验居民行程码D.统计返乡人员信息答案：ABD6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD7.旌阳区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.业委会成员答案：ABCD8.网格员在信息采集过程中，需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.工作日志需妥善保管C.电子数据定期备份D.可向无关人员提供基础信息答案：ABC9.下列属于网格员需上报的“重大事件”有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水异味C.小区变压器冒烟D.商户占道经营答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立“网格微心愿”台账B.每月开展“网格开放日”C.推行“1+N”网格结对帮扶D.减少巡查频次以节约时间答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作即可。（）答案：×2.网格划分应保持相对稳定，如需调整需经街道审批并公示。（）答案：√3.网格员发现流浪乞讨人员时，应直接联系民政部门接走，无需沟通。（）答案：×4.居民咨询社保政策时，网格员应引导其到街道政务服务中心办理，无需解答。（）答案：×5.网格内发生突发事件时，网格员应在5分钟内到达现场并初步处置。（）答案：√6.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×7.重点青少年群体信息属于网格保密范围，不得向学校透露。（）答案：×8.冬季巡查时，网格员需重点排查居民燃煤取暖通风情况。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需填写问题，无需记录已解决事项。（）答案：×10.社区组织的文体活动，网格员可根据自身情况决定是否参与。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员开展“人户分离”人员信息采集的主要步骤。答案：（1）通过物业、邻居获取暂住地址线索；（2）电话联系核实当前居住情况；（3）上门走访确认实际居住人信息；（4）记录联系时间、方式及核实结果；（5）3日内更新“旌阳社区治理大数据平台”相关信息；（6）对无法联系的，标注“失联”并上报社区备案。2.列举网格员在文明城市创建中的5项具体工作。答案：（1）巡查清理楼道小广告；（2）劝导非机动车规范停放；（3）督促商铺落实“门前三包”；（4）收集居民对环境卫生的意见建议；（5）宣传垃圾分类知识；（6）上报垃圾清运不及时、公共设施损坏等问题（任意5项）。3.简述网格员调解家庭矛盾的基本方法。答案：（1）及时介入，倾听双方诉求；（2）引导当事人理性表达，避免情绪激化；（3）运用《民法典》婚姻家庭编等法律规定分析责任；（4）结合社区公序良俗提出解决方案；（5）跟进调解协议履行情况；（6）对调解不成的，引导通过法律途径解决。4.说明网格员在防汛期间的重点巡查内容。答案：（1）低洼易涝区域居民房屋安全；（2）地下车库、人防工程排水设施运行情况；（3）危旧房屋墙体裂缝、屋顶漏水情况；（4）小区树木、广告牌等高空坠物隐患；（5）河边、池塘等危险区域警示标志设置；（6）独居老人、残疾人等特殊群体转移准备情况。5.阐述网格员如何利用“网格微信群”提升服务效率。答案：（1）定期发布政策解读、社区活动信息；（2）收集居民求助事项并及时回应；（3）转发反诈、消防等安全提示；（4）组织居民参与网格事务讨论；（5）对紧急事件（如管道破裂）实时通报进展；（6）提醒群成员遵守群规，避免传播不实信息。五、案例分析题（共20分）案例：旌阳区某老旧小区3栋2单元401室居民反映，楼下301室长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小张走访了解到，301室住户是70岁独居老人王奶奶，称“家具是儿子的，他在外地打工，不让扔”。多次沟通后王奶奶仍未整改，401室居民情绪激动，声称要自行清理。问题：1.分析矛盾产生的核心原因。（5分）2.设计具体的化解方案。（15分）答案：1.核心原因：（1）王奶奶因亲情顾虑不愿处理儿子物品；（2）401室居民对公共空间被占用的不满长期未解决；（3）缺乏第三方协调机制；（4）王奶奶作为独居老人，可能存在沟通障碍。2.化解方案：（1）情感沟通：小张联合社区志愿者携带慰问品再次上门，肯定王奶奶对儿子的关心，说明楼道堆放的安全风险（引用《消防