加油站监控室制度规范要求标准

PAGE加油站监控室制度规范要求标准一、总则（一）目的为了加强加油站监控室的管理，确保监控设备的正常运行，保障加油站的安全运营，特制定本制度规范要求标准。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各加油站监控室的管理。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保监控室的各项工作合法合规。2.准确性原则：监控数据应真实、准确、完整，能够为加油站的安全管理提供可靠依据。3.保密性原则：对监控信息严格保密，未经授权不得泄露。4.及时性原则：监控人员应及时发现异常情况并进行处理，确保加油站安全。二、监控室人员管理（一）人员配备1.监控室应配备足够数量的专业监控人员，确保24小时值班。2.根据加油站规模和实际需求，合理确定人员编制。（二）人员资质1.监控人员应具备高中及以上文化程度，熟悉监控设备的操作和维护。2.经过专业培训，取得相关部门颁发的监控操作证书。（三）岗位职责1.监控员负责监控设备的日常操作和监控，实时观察加油站内各区域的情况。认真记录监控过程中的各类信息，包括时间、地点、事件等。及时发现异常情况，如火灾、盗窃、违规操作等，并按照规定程序进行报告和处理。定期对监控设备进行检查，确保设备正常运行，发现问题及时报修。协助其他部门进行调查取证工作，提供相关监控资料。2.监控室主管负责监控室的全面管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。对监控人员进行培训、考核和监督，提高监控人员的业务水平和工作责任心。定期检查监控设备的运行状况，组织设备维护和保养工作。协调处理监控过程中的各类问题，重大事件及时向上级领导汇报。负责监控资料的存储、管理和查阅工作，确保资料的完整性和安全性。（四）人员培训1.定期组织监控人员参加专业培训，包括监控设备操作、安全知识、应急处理等方面。2.培训内容应结合实际工作需求，注重实用性和针对性。3.鼓励监控人员参加行业内的交流活动，学习先进的管理经验和技术。（五）人员考核1.建立健全监控人员考核制度，定期对监控人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等方面。3.根据考核结果进行奖惩，激励监控人员提高工作质量和效率。三、监控设备管理（一）设备配置1.加油站应根据实际情况，合理配置监控设备，包括摄像头、录像机、显示器、存储设备等。2.监控设备应具备高清画质、夜视功能、远程监控等特点，满足安全监控的需求。（二）设备安装1.监控设备的安装应符合相关标准和规范，确保设备的稳定性和可靠性。2.摄像头的安装位置应能够覆盖加油站的主要区域，包括加油区、油罐区、便利店、停车场等。3.设备安装完成后，应进行调试和验收，确保设备正常运行。（三）设备维护1.建立监控设备维护档案，记录设备型号、安装时间、维护记录等信息。2.定期对监控设备进行巡检，检查设备的运行状况，包括摄像头图像质量、录像机存储情况、网络连接等。3.按照设备维护手册的要求，对设备进行定期保养和维修，及时更换老化或损坏的部件。4.对设备的软件进行定期升级，确保设备的功能和性能始终处于最佳状态。（四）设备故障处理1.监控设备出现故障时，监控人员应及时发现并报告监控室主管。2.主管应立即组织技术人员进行维修，尽快恢复设备正常运行。3.在设备维修期间，应采取临时措施，如增加人工巡查等，确保加油站的安全。4.对设备故障进行详细记录，分析原因，总结经验教训，避免类似故障再次发生。（五）设备报废1.监控设备达到使用年限或因技术落后、损坏严重无法修复等原因需要报废时，由监控室主管提出申请。2.经公司相关部门审核批准后，按照规定程序进行报废处理。3.报废设备应妥善保管，不得随意丢弃，待统一处理。四、监控资料管理（一）资料存储1.监控资料应进行分类存储，按照时间顺序、事件类型等进行归档。2.存储设备应具备足够的容量，确保资料能够长期保存。3.采用多种存储方式，如硬盘存储、光盘存储等，以防止资料丢失。（二）资料查阅1.严格控制监控资料的查阅权限，未经授权人员不得查阅。2.因工作需要查阅监控资料时，应填写查阅申请表，经相关部门负责人批准后，由监控室主管安排专人陪同查阅。3.查阅人员应遵守保密规定，不得擅自复制、传播监控资料。（三）资料备份1.定期对监控资料进行备份，备份周期根据实际情况确定，一般为每周或每月。2.备份资料应存储在不同的介质上，并分别存放于不同的地点，以防止资料丢失。3.对备份资料进行定期检查，确保备份资料的完整性和可用性。（四）资料销毁1.监控资料超过保存期限或已无保存价值时，由监控室主管提出销毁申请。2.经公司相关部门审核批准后，按照规定程序进行销毁。3.销毁过程应进行记录，包括销毁时间、地点、资料内容等。五、监控室安全管理（一）环境安全1.监控室应保持整洁、卫生，通风良好，温度、湿度适宜。2.配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。3.监控室内严禁存放易燃易爆物品，严禁吸烟和使用明火。（二）设备安全1.监控设备的电源应稳定可靠，避免因停电、电压波动等原因损坏设备。2.对监控设备的网络连接进行安全防护，防止网络攻击和数据泄露。3.定期对监控设备进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。（三）信息安全1.严格遵守信息安全管理规定，对监控信息进行加密处理，防止信息泄露。2.监控人员应妥善保管个人账号和密码，不得随意透露给他人。3.对监控室的计算机系统进行定期杀毒和漏洞扫描，确保系统安全。（四）应急管理1.制定监控室应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织监控人员进行应急演练，提高应急处置能力。3.发生突发事件时，监控人员应立即按照应急预案进行处置，并及时报告上级领导。六、监控室值班管理（一）值班安排1.制定监控室值班表，明确值班人员的姓名、班次、值班时间等信息。2.值班人员应严格按照值班表执行值班任务，不得擅自离岗。3.如有特殊情况需要调整值班安排，应提前向上级领导报告，并做好交接工作。（二）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，包括值班时间、设备运行情况、异常事件处理情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。3.值班记录应妥善保管，以备查阅。（三）交接班管理1.值班人员在交接班时，应将值班期间的设备运行情况、异常事件处理情况等向接班人员进行详细交接。2.接班人员应认真听取交班人员的介绍，并对设备进行检查，确认无误后签字接班。3.如发现问题，应及时报告监控室主管，并共同处理。七、监控室与其他部门协作管理（一）与安全管理部门协作1.监控室应及时向安全管理部门报告监控过程中发现的安全隐患和异常情况。2.安全管理部门应根据监控信息，及时组织人员进行安全检查和隐患排查，采取有效措施进行整改。3.双方应定期召开安全工作会议，总结经验教训，共同提高加油站的安全管理水平。（二）与加油站现场工作人员协作1.监控室应与加油站现场工作人员保持密切联系，及时了解现场情况。2.现场工作人员发现异常情况时，应及时通知监控室，监控室应立即进行查看和处理。3.双方应相互配合，共同做好加油站的安全运营工作。（三）与其他相关部门协作1.监控室应根据工作需要，与其他相关部门进行协