医养结合考核制度

PAGE医养结合考核制度一、总则（一）目的为加强医养结合机构的规范化管理，提高服务质量，保障老年人的健康权益，促进医养结合事业的健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有医养结合机构，包括但不限于养老院、老年护理院、社区卫生服务中心与养老机构合作的医养结合项目等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价各医养结合机构的工作表现。2.全面考核原则：涵盖医养结合机构的医疗服务、养老服务、人员管理、财务管理、安全管理等各个方面，全面评估机构的综合运营状况。3.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，提出改进措施，促进医养结合机构不断提升服务质量和管理水平，实现持续发展。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗设施设备配备符合国家相关标准的医疗设备，如诊断设备、治疗设备、急救设备等，且设备完好率达到[X]%以上。定期对医疗设备进行维护、保养和校准，有详细的设备维护记录。2.医疗人员资质医护人员具备相应的执业资格证书，持证率达到[X]%。定期组织医护人员参加专业培训和继续教育，培训覆盖率达到[X]%。3.医疗服务质量建立完善的医疗质量管理体系，严格执行医疗护理操作规范，确保医疗安全。对老年人的医疗服务满意度达到[X]%以上，通过定期开展满意度调查收集反馈意见。规范病历书写，病历书写合格率达到[X]%以上。（二）养老服务1.生活照料为老年人提供符合其需求的饮食、住宿、清洁卫生等生活照料服务，确保老年人生活舒适。按照规定的服务标准和流程进行操作，生活照料服务满意度达到[X]%以上。2.康复护理根据老年人的身体状况制定个性化的康复护理计划，康复护理措施落实到位。通过康复训练，老年人的身体功能得到有效改善，康复护理有效率达到[X]%以上。3.文化娱乐定期组织开展适合老年人的文化娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。文化娱乐活动参与率达到[X]%以上，活动形式多样，内容丰富。（三）人员管理1.人员配备根据医养结合机构的规模和服务需求，合理配备医护人员、养老服务人员等各类工作人员，人员配备比例符合行业标准。制定员工岗位职责，明确各岗位的工作内容和要求。2.人员培训制定年度培训计划，定期组织员工参加专业技能培训、职业道德培训等，提高员工素质。培训计划执行率达到[X]%以上，员工培训考核合格率达到[X]%以上。3.人员考核建立员工绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行考核评价。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。（四）财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务工作的准确性和规范性。严格执行财务审批制度，杜绝违规支出。2.资金使用合理编制预算，严格按照预算安排资金使用，提高资金使用效益。定期对财务状况进行分析，及时发现和解决财务问题。3.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，收费项目和标准公开透明。建立收费公示制度，接受老年人及其家属的监督。（五）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理措施。制定各类安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。2.设施安全对医养结合机构的建筑、设施设备等进行定期检查和维护，确保设施安全可靠。消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻，食品安全符合相关标准。3.人员安全加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。保障老年人的人身安全，防止发生意外事故，老年人意外伤害发生率控制在[X]%以内。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司考核小组定期对各医养结合机构进行日常巡查，检查机构的各项工作开展情况，及时发现问题并督促整改。2.定期自评：各医养结合机构每月进行一次自评，对当月的工作进行总结分析，填写自评表，上报公司考核小组。3.年度考核：每年年底，公司考核小组对各医养结合机构进行全面的年度考核，综合日常检查、定期自评等情况，对机构进行评价打分。（二）考核周期1.日常检查：每周至少进行一次。2.定期自评：每月一次。3.年度考核：每年12月份进行。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，制定详细的评分细则，每项考核指标设定相应的分值，总分值为1000分。2.评分方法：考核小组按照评分细则对各医养结合机构进行评分，各项考核指标得分相加即为该机构最终考核得分。（二）结果应用1.通报表扬：对年度考核得分排名前[X]%的医养结合机构，进行全公司通报表扬，并给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.督促整改：对考核得分低于[X]分的机构，下达整改通知书，要求机构限期整改，并跟踪整改情况。整改后仍不符合要求的，将采取进一步的措施，如警告、罚款、暂停业务等。3.与绩效挂钩：将考核结果与各医养结合机构的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例，激励机构提高服务质量和管理水平。4.作为机构发展依据：考核结果作为医养结合机构评优评先、等级评定、项目申报等的重要依据，促进机构不断提升自身实力。五、考核组织与实施（一）考核组织成立公司医养结合考核领导小组，由公司高层管理人员担任组长，成员包括相关部门负责人。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.考核小组由公司相关部门人员组成，负责具体的考核工作实施。考核小组应具备相应的专业知识和经验，确保考核工作的客观公正。2.在考核过程中，考核小组应认真查阅相关资料、实地查看机构运营情况、与工作人员和老年人进行交流沟通，全面了解机构的工作情况。3.考核小组应如实记录考核情况，填写考核记录表，对发现的问题要详细记录，并提出整改意见和建议。六、申诉与处理（一）申诉渠道各医养结合机构对考核结果如有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理公司考核领导小组接到申诉