卢氏绩效考核制度

PAGE卢氏绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，促进公司持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、专业技术人员、普通员工等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、感情因素等影响，确保员工在同等条件下得到公平的评价。2.公开透明原则：绩效考核标准、流程、结果等应向员工公开，让员工清楚了解考核的内容和要求，增强考核的透明度和可信度。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身的优点和不足，促进员工的成长和发展。4.激励发展原则：绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，激发员工的工作热情和创造力，推动员工不断提升工作绩效。二、考核组织与职责（一）绩效考核委员会公司成立绩效考核委员会，由公司高层管理人员、各部门负责人等组成。绩效考核委员会负责制定和修订绩效考核制度，审核绩效考核方案，对绩效考核结果进行终审等。（二）人力资源部门人力资源部门是绩效考核工作的组织实施部门，负责制定绩效考核计划，组织开展绩效考核培训，收集、整理和分析考核数据，汇总考核结果并进行反馈，办理与绩效考核相关的薪酬调整、晋升、奖励等手续。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核工作的第一责任人，负责组织实施本部门的绩效考核工作，制定本部门的绩效考核细则，对本部门员工进行考核评价，并将考核结果反馈给员工，与员工进行绩效沟通，帮助员工制定绩效改进计划。（四）员工员工应积极参与绩效考核工作，认真履行工作职责，按时完成工作任务，如实提供考核所需的信息和资料，根据考核结果制定个人绩效改进计划，不断提高工作绩效。三、考核内容与标准（一）考核内容绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。1.工作业绩：主要考核员工在一定时期内完成工作任务的数量、质量、效率以及对公司的贡献等。2.工作能力：主要考核员工具备的专业知识、技能、经验以及解决问题的能力等。3.工作态度：主要考核员工的工作责任心、敬业精神、团队合作精神、工作积极性、主动性等。（二）考核标准1.工作业绩考核标准根据不同岗位的工作性质和职责要求，制定具体的工作任务指标和业绩目标，明确各项指标的权重和考核评分标准。工作业绩考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核得分90分及以上的员工，其工作业绩表现突出，全面完成工作任务，对公司做出了较大贡献；考核得分8089分的员工，其工作业绩表现较好，基本完成工作任务，对公司有一定贡献；考核得分6079分的员工，其工作业绩表现一般，部分完成工作任务，存在一定差距；考核得分60分以下的员工，其工作业绩表现较差，未能完成工作任务，对公司造成了一定影响。2.工作能力考核标准工作能力考核主要从专业知识、技能水平、工作经验、沟通协调能力、问题解决能力等方面进行评价。根据不同岗位的工作要求，确定各项能力指标的权重和考核评分标准。工作能力考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核得分90分及以上的员工，其工作能力强，具备丰富的专业知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的各种问题，沟通协调能力和团队合作能力出色；考核得分8089分的员工，其工作能力较好，具备一定的专业知识和技能，能够较好地完成工作任务，沟通协调能力和团队合作能力较强；考核得分6079分的员工，其工作能力一般，专业知识和技能有待提高，解决问题的能力和沟通协调能力一般；考核得分60分以下的员工，其工作能力较差，专业知识和技能不足，难以胜任工作岗位要求。3.工作态度考核标准工作态度考核主要从工作责任心、敬业精神、团队合作精神、工作积极性、主动性等方面进行评价。根据不同岗位的工作特点，确定各项态度指标的权重和考核评分标准。工作态度考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核得分90分及以上的员工，其工作态度端正，责任心强，敬业精神高，团队合作意识好，工作积极主动，能够全身心投入工作；考核得分8089分的员工，其工作态度较好，有一定的责任心和敬业精神，能够与团队成员协作配合，工作积极性和主动性较高；考核得分6079分的员工，其工作态度一般，责任心和敬业精神有待提高，团队合作意识和工作积极性、主动性一般；考核得分60分以下的员工，其工作态度较差，责任心不强，敬业精神不足，团队合作意识淡薄，工作消极被动。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作业绩、工作能力和工作态度。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工本季度的工作表现进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，在季度考核的基础上，对员工全年的工作表现进行全面考核，作为员工年度绩效奖金发放、晋升、奖励等的依据。（二）考核方式绩效考核方式主要包括上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等。1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行考核评价，上级评价占考核总分的[X]%。2.同事评价：由员工的同事对员工进行考核评价，同事评价占考核总分的[X]%。同事评价主要评价员工的团队合作精神、沟通协调能力等方面。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，自我评价占考核总分的[X]%自我评。价主要是让员工对自己的工作进行反思和总结，发现自身的优点和不足。4.客户评价：对于与客户有直接接触的岗位，由客户对员工的工作表现进行评价，客户评价占考核总分的[X]%。客户评价主要评价员工的服务质量、工作态度等方面。五、考核流程（一）制定考核计划人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作计划，制定年度绩效考核计划，明确考核周期、考核内容、考核方式、考核时间安排等，并将考核计划下发至各部门。（二）部门制定考核细则各部门根据公司绩效考核计划，结合本部门工作实际，制定本部门的绩效考核细则，明确本部门员工的考核指标、权重、评分标准等，并报人力资源部门备案。（三）组织考核实施1.月度考核每月末，员工按照本部门绩效考核细则的要求，填写月度绩效考核自评表，对自己当月的工作表现进行自我评价。员工的直接上级根据员工的工作表现，结合日常工作记录和相关数据，对员工进行月度考核评价，填写月度绩效考核评价表。人力资源部门收集、汇总各部门员工的月度绩效考核自评表和评价表，进行数据统计和分析。2.季度考核每季度末，员工按照本部门绩效考核细则的要求，填写季度绩效考核自评表，对自己本季度整体工作表现进行自我评价。员工的直接上级根据员工本季度的工作表现，结合月度考核结果和日常工作情况，对员工进行季度考核评价，填写季度绩效考核评价表。同事评价环节，由部门负责人组织本部门员工进行互评，填写同事评价表。人力资源部门收集、汇总各部门员工的季度绩效考核自评表、评价表和同事评价表，进行数据统计和分析。3.年度考核每年年末，员工按照本部门绩效考核细则的要求，填写年度绩效考核自评表，对自己全年的工作表现进行自我评价。员工的直接上级根据员工全年的工作表现，结合季度考核结果和日常工作情况，对员工进行年度考核评价，填写年度绩效考核评价表。同事评价环节，由部门负责人组织本部门员工进行互评，填写同事评价表。对于与客户有直接接触的岗位，由人力资源部门组织客户评价，收集客户对员工的评价意见。人力资源部门收集、汇总各部门员工的年度绩效考核自评表、评价表、同事评价表和客户评价表，进行数据统计和分析，计算员工的年度考核得分。（四）考核结果反馈与沟通1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人应及时将考核结果反馈给员工本人。2.部门负责人与员工进行绩效沟通，针对考核结果，与员工一起分析工作中的优点和不足，帮助员工制定绩效改进计划。绩效沟通应在考核结果反馈后的[X]个工作日内完成。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据员工的年度考核结果，发放年度绩效奖金。考核结果为优秀的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为良好的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为合格的员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核结果为不合格的员工，不发放绩效奖金。2.薪酬调整：员工的年度考核结果作为薪酬调整的重要依据。考核结果为优秀的员工，可给予适当的薪酬晋升；考核结果为良好的员工，可根据公司薪酬政策进行正常的薪酬调整；考核结果为合格的员工，可维持原薪酬水平；考核结果为不合格的员工，可根据情况进行降薪处理。3.晋升：在职位晋升时，优先考虑年度考核结果优秀和良好的员工。对于连续多次考核结果优秀的员工，可给予优先晋升机会。4.培训与发展：根据员工的考核结果和个人发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会。对于考核结果为不合格的员工，安排参加相关的培训课程，帮助其提升工作能力和绩效水平。5.奖励与惩罚：对年度考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等；对年度考核结果不合格的员工，视情况给予警告、记过、降职、辞退等惩罚措施。六、绩效改进（一）绩效改进计划制定1.员工根据考核结果和绩效沟通情况，分析自身工作中存在的问题和不足，制定个人绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间等内容。2.员工的直接上级对员工的绩效改进计划进行审核和指导，确保计划的合理性和可行性。（二）绩效改进计划实施1.员工按照绩效改进计划认真实施改进措施，在实施过程中遇到问题及时与上级沟通。2.员工的直接上级定期对员工的绩效改进情况进行跟踪和检查，及时给予指导和支持，帮助员工解决问题，确保绩效改进计划顺利实施。（三）绩效改进效果评估1.在绩效改进计划规定的时间结束后，员工对自己的绩效改进效果进行自我评价，填