行政内部考核制度

PAGE行政内部考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政管理工作，提高行政工作效率和质量，确保公司各项行政工作的顺利开展，特制定本行政内部考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励行政人员积极履行职责，提升工作能力和服务水平，促进公司整体运营效率的提升。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工，包括但不限于行政专员、行政主管、行政经理等各级行政岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观公正，不受个人情感、偏见等因素影响，确保所有行政人员在同等标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对行政人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，对表现优秀的行政人员给予奖励和晋升机会，对不达标的人员进行督促改进或相应处罚，实现激励与约束的有机结合。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通交流，及时反馈考核结果和意见建议，帮助其认识自身不足，促进其不断成长和发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政管理工作（30分）文件管理（10分）：各类文件、档案的整理、归档及时、准确，无丢失、损坏情况。每出现一次文件管理混乱、丢失文件等情况，酌情扣15分。办公用品管理（8分）：办公用品采购、发放流程规范，库存管理清晰。办公用品浪费现象严重或库存积压过多，视情况扣14分。会议组织与安排（6分）：会议筹备充分，通知及时准确，会议记录完整。因组织不当导致会议出现重大失误，如会议资料缺失、会议时间冲突等，扣13分。车辆管理（6分）：车辆调度合理，维修保养及时，确保车辆正常使用。车辆出现因管理不善导致的安全事故或长期闲置未充分利用等情况，扣13分。2.行政支持工作（30分）对其他部门支持（15分）：积极主动为其他部门提供行政支持，解决工作中的行政问题。因行政支持不力导致其他部门工作受阻，每次扣15分。公司活动组织（10分）：成功组织各类公司活动，如年会、团建活动等，活动效果良好，参与人员满意度高。活动组织出现重大失误，如活动现场混乱、安全事故等，扣15分。对外联络与协调（5分）：与外部相关单位保持良好沟通与协调，确保公司行政事务的顺利进行。因对外联络不畅导致公司行政工作受到影响，酌情扣13分。（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）：对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成各项工作。工作中出现推诿扯皮、敷衍了事等情况，每次扣14分。2.敬业精神（6分）：对行政工作充满热情，全身心投入工作，具有较强的敬业意识。工作态度消极、经常迟到早退、无故旷工等，每次扣13分。3.团队合作（6分）：与行政部门内部及其他部门员工密切配合，协同完成工作任务。因个人原因影响团队协作，导致工作进展不顺利，酌情扣13分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）：具备扎实的行政管理专业知识，熟练掌握办公软件及相关行政工作技能。因专业知识欠缺或技能不足导致工作出现重大失误，每次扣15分。2.沟通协调能力（5分）：能够与不同部门、不同层级人员进行有效沟通，协调解决工作中的各种问题。沟通协调能力不足，导致工作矛盾激化或问题无法及时解决，酌情扣13分。3.问题解决能力（5分）：面对行政工作中的突发问题，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案。问题解决不及时或方案不合理，影响工作正常开展，扣13分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对行政人员当月工作表现进行评价；年度考核在每年年末进行，是对行政人员全年工作的综合考核，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核方式1.自评：行政人员每月末根据自己当月工作实际情况，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，阐述工作业绩、工作态度和工作能力等方面的表现及存在的问题，提出改进措施和自我期望得分。2.上级评价：行政人员的直接上级根据其日常工作表现、工作任务完成情况、与上级及同事的沟通协作等方面，对行政人员进行评价，填写上级评价表。上级评价应客观公正，充分考虑行政人员工作的实际困难和努力程度。3.同事评价：行政部门内部同事之间相互评价，评价内容主要包括工作配合度、团队协作能力等方面。同事评价应注重实事求是，避免主观偏见。同事评价结果占一定考核权重，以综合反映行政人员在团队中的整体表现。4.综合评价：考核小组（由行政部门负责人及相关管理人员组成）根据自评、上级评价和同事评价结果，结合日常工作中的观察了解，对行政人员进行综合评价，确定最终考核得分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：月度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的行政人员，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[XY]分之间的，按照绩效奖金总额的[X%]发放；考核得分低于[Y]分的，扣发当月绩效奖金的[X%]。2.晋升与调薪：年度考核结果作为行政人员晋升、调薪的重要依据。连续两年年度考核优秀（考核得分排名前[X%]）的行政人员，在职位晋升、薪资调整等方面将予以优先考虑；年度考核不达标（考核得分低于[Z]分）的行政人员，公司将视情况进行降职、调岗或不予调薪。3.培训与发展：根据考核结果，对于工作能力和业绩方面存在不足的行政人员，公司将有针对性地提供培训和发展机会，帮助其提升能力，改进工作表现。如行政人员在某些专业技能方面欠缺，公司可安排相关培训课程或学习交流活动。4.激励表彰：对年度考核表现突出的行政人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，以激励行政人员积极进取，不断提升工作水平。六、考核申诉行政人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内，对申诉内容进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。申