门卫宿管考核制度

PAGE门卫宿管考核制度一、总则1.目的为加强公司门卫与宿管队伍建设，提高门卫与宿管人员的工作质量和服务水平，确保公司安全、有序的工作与生活环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司全体门卫人员与宿管人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对每位门卫与宿管人员的评价客观公正。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度进行全面考核，综合评价员工表现。激励改进原则：通过考核，激励员工不断提升工作绩效，促进个人与公司共同发展。二、门卫考核制度（一）工作纪律考核1.出勤情况严格遵守公司规定的工作时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假，必须提前按照公司请假流程办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。发现一次脱岗扣[X]分，串岗扣[X]分，睡岗扣[X]分。保持值班室环境整洁，不得在值班室内吸烟、吃东西、大声喧哗或从事与值班无关的事情。违反一次扣[X]分。（二）门禁管理考核1.人员出入管理严格执行公司门禁制度，对进出公司的人员进行认真核实和登记。对未佩戴有效证件或手续不全的人员，不得放行。每发现一次违规放行扣[X]分。对来访人员，要礼貌询问，与被访部门或人员取得联系并确认后，按照规定进行登记，发放临时出入证，并指引来访人员前往指定地点。因登记不规范或未按流程操作导致安全隐患的，每次扣[X]分。2.车辆出入管理对进出公司的车辆进行严格检查，包括车辆外观、所载物品等。对携带公司物品外出的车辆，必须凭有效放行条放行，否则不予放行。每发现一次违规放行车辆扣[X]分。指挥车辆有序停放，确保公司内交通顺畅。因车辆管理不善导致交通堵塞或安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。（三）安全保卫考核1.巡逻检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录应详细记载巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。每少一次巡逻记录扣[X]分。在巡逻过程中，要注意观察公司内的安全状况，包括门窗、水电设施、消防器材等。发现安全隐患及时报告并采取相应措施，对未能及时发现安全隐患或发现后未及时处理导致事故发生的，根据事故严重程度扣[X][X]分。2.突发事件处理遇到突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等）时，要保持冷静，迅速采取措施进行处理，并及时报告上级领导。对突发事件处理不及时或处理不当的，视情节轻重扣[X][X]分。协助相关部门进行调查处理，提供准确的信息和线索。如因故意隐瞒或提供虚假信息导致调查受阻的，扣[X]分。（四）服务态度考核1.文明礼貌对待进出公司的人员要礼貌热情，使用文明用语，不得态度生硬、冷漠或与员工、来访人员发生争吵。每发现一次不文明行为扣[X]分。主动为员工和来访人员提供必要的帮助和服务，树立良好的公司形象。因服务态度不好受到投诉的，每次扣[X]分。2.沟通协调与公司各部门保持良好的沟通协调，及时传达相关信息。对部门之间的工作衔接出现问题，未能及时协调解决并造成不良影响的，每次扣[X]分。积极配合其他部门开展工作，并提供必要的支持和协助。对不配合其他部门工作的，每次扣[X]分。三、宿管考核制度（一）宿舍卫生管理考核1.公共区域卫生负责宿舍公共区域（如走廊、楼梯、卫生间、洗漱间等）的日常清扫和消毒工作，保持公共区域干净整洁、无异味。公共区域卫生不达标的，每次扣[X]分。定期清理公共区域的垃圾，确保垃圾桶及时清空，垃圾无堆积现象。发现垃圾堆积未及时清理的，每次扣[X]分。2.宿舍内部卫生督促住宿员工保持宿舍内部卫生，定期进行检查。对宿舍内物品摆放杂乱、卫生状况差的，要求员工限期整改。整改不力的，每次扣该宿舍住宿员工每人[X]分，并对宿管员进行相应扣分（每次扣[X]分）。检查宿舍内的水电使用情况，确保无浪费现象。发现水电浪费行为未及时制止的，每次扣[X]分。（二）住宿人员管理考核1.人员登记与信息更新对新入住的员工进行详细登记，包括姓名、部门、房间号、联系方式等信息，并及时更新住宿人员信息台账。信息登记不全或更新不及时的，每次扣[X]分。掌握住宿人员的动态情况，对离职、调岗等人员及时办理退宿手续。未及时办理退宿手续导致宿舍管理混乱的，每次扣[X]分。2.宿舍纪律维护维护宿舍正常秩序，禁止在宿舍内大声喧哗、赌博、酗酒、打架斗殴等行为。发现违规行为未及时制止的，每次扣[X]分。督促住宿员工遵守宿舍作息时间，按时熄灯就寝。对违反作息时间的行为未进行有效管理的，每次扣[X]分。（三）设施设备管理考核1.设施设备检查定期对宿舍内的设施设备（如床铺、门窗、水电设施、家具等）进行检查，发现问题及时报修，并做好记录。设施设备检查不及时或记录不准确的，每次扣[X]分。对报修的设施设备跟进维修进度，确保维修及时完成。因跟进不力导致设施设备长时间未修复影响员工正常生活的，每次扣[X]分。2.设施设备维护做好宿舍设施设备的日常维护工作，延长设施设备使用寿命。因维护不善导致设施设备损坏严重的，根据损坏程度扣[X][X]分。（四）安全管理考核1.消防安全熟悉宿舍区域的消防设施设备位置和使用方法，定期组织住宿员工进行消防安全知识培训和演练。未按要求组织培训和演练的，每次扣[X]分。检查宿舍内是否存在消防安全隐患，如私拉乱接电线、违规使用大功率电器、堵塞消防通道等。发现消防安全隐患未及时整改的，每次扣[X]分。2.治安安全加强宿舍区域的治安防范，注意观察宿舍周边情况，发现异常及时报告。对治安事件处理不及时或未及时报告的，视情节轻重扣[X][X]分。配合公司保卫部门做好宿舍区域的安全保卫工作，提供必要的协助和信息。不配合保卫部门工作的，每次扣[X]分。四、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由公司行政部门、保卫部门等相关人员组成检查小组，对门卫与宿管人员的日常工作进行不定期检查，检查结果作为考核依据之一。员工自评：门卫与宿管人员每月对自己的工作表现进行自我评价，总结工作中的优点和不足，并提出改进措施。上级评价：门卫与宿管人员直接上级根据其日常工作表现、任务完成情况等进行评价。员工互评：组织门卫与宿管人员之间进行互评，促进相互学习和监督。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分，考核结果于次月上旬公布。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的（不含[X]分），发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X][X]分之间的（不含[X]分），发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名前[X]%的门卫与宿管人员，在岗位晋升、调薪等方面予以优先考虑。连续两个月考核得分低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。3.培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。对考核优秀的员工，提供更多的学习机会和职业发展空间，鼓励其不断进步。六、申诉与处理1.申诉渠道门卫与宿管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内向上级领导提出书面申诉。