青协分会考核制度

PAGE青协分会考核制度一、总则（一）目的为加强青年志愿者协会（以下简称“青协”）分会的规范化管理，提高分会工作效率和服务质量，充分发挥青协在志愿服务领域的积极作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于青协各分会及其所属成员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有分会和成员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从组织建设、活动开展、志愿服务质量、成员管理等多个维度对分会进行全面考核，综合评价分会整体工作表现。3.激励改进原则：通过考核，表彰优秀分会和个人，激励各分会不断提升工作水平，同时针对存在的问题提出改进措施，促进分会持续发展。二、考核主体与对象（一）考核主体1.青协总会：负责对各分会进行整体考核，制定考核标准和方案，组织实施考核工作，并对考核结果进行审定和公示。2.分会内部成员互评：分会成员之间相互评价，促进成员之间的交流与监督，增强团队合作意识。3.服务对象评价：接受青协分会志愿服务的对象对分会工作进行评价，反馈服务过程中的感受和意见，作为考核的重要参考。（二）考核对象青协各分会及其分会会长、副会长、秘书长、普通成员。三、考核内容与标准（一）组织建设1.分会架构分会组织架构健全，人员配备合理，职责分工明确：根据分会实际工作需要，合理设置部门和岗位，确保各项工作有人负责。（10分）定期召开分会工作会议，会议记录完整：每月至少召开一次分会工作会议，总结上月工作，部署本月任务，并做好会议记录。会议记录应包括会议时间、地点、参会人员、会议内容等。（8分）2.制度执行严格执行青协总会制定的各项规章制度，无违规违纪行为：包括但不限于志愿者招募与管理、活动策划与组织、财务管理等方面的制度。（12分）结合分会实际情况，制定并完善分会内部管理制度，如考勤制度、奖惩制度等，并严格执行：制度应明确具体，具有可操作性，确保分会工作有序开展。（10分）3.团队建设积极组织分会成员培训和交流活动，提高成员业务能力和综合素质：每年至少组织[X]次培训活动，培训内容应涵盖志愿服务理念、专业技能、沟通技巧等方面；每季度至少组织一次成员交流活动，增进成员之间的了解和感情。（10分）分会成员之间团结协作，具有良好的团队氛围：通过观察成员日常工作表现、团队活动参与情况等进行评价。（10分）（二）活动开展1.活动策划活动策划方案科学合理，目标明确，具有可操作性：方案应包括活动主题、时间、地点、参与人员、活动内容、预期效果、经费预算等内容。（15分）提前向总会提交活动策划方案，并按要求进行修改和完善：确保活动策划符合青协整体工作安排和要求。（10分）2.活动组织活动组织有序，现场秩序良好，无安全事故发生：在活动实施过程中，合理安排人员分工，做好现场引导、安全保障等工作。（15分）活动宣传到位，能够吸引更多志愿者参与和社会关注：通过多种渠道进行活动宣传，如社交媒体、线下宣传海报等，提高活动知晓度。（10分）3.活动效果活动达到预期目标，取得良好的社会效益和志愿服务效果：通过服务对象反馈、社会媒体报道、活动影响力评估等方式进行评价。（15分）及时总结活动经验教训，形成活动总结报告，并提交总会：总结报告应包括活动开展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等内容。（10分）（三）志愿服务质量1.服务态度志愿者服务热情主动，礼貌待人，耐心解答服务对象问题：通过服务对象评价和现场观察进行考核。（15分）尊重服务对象的意愿和需求，为服务对象提供个性化、专业化的服务：根据服务对象的实际情况，制定针对性的服务方案，提高服务质量。（15分）2.服务质量志愿服务工作认真负责，按时完成服务任务，服务质量高：确保服务内容符合要求，达到规定的服务标准。（20分）积极收集服务对象意见和建议，及时改进服务工作：对服务对象提出的问题和建议进行认真梳理，制定改进措施，并跟踪落实情况。（10分）（四）成员管理1.成员招募按照总会要求，规范开展志愿者招募工作，招募流程公开透明：严格审核报名人员资格，确保招募的志愿者符合条件。（10分）招募的志愿者数量满足分会工作需要，且具有一定的多样性：根据分会活动计划和服务项目需求，合理确定招募人数，并注重招募不同背景、专业的志愿者。（10分）2.成员培训定期组织成员培训，培训内容丰富实用，成员参与度高：培训方式可以多样化，如集中授课、线上学习、实地演练等，提高培训效果。（10分）建立成员培训档案，记录成员培训情况和考核成绩：培训档案应包括培训时间、培训内容、培训教师、成员考核成绩等信息，为成员管理提供依据。（10分）3.成员考核建立完善的成员考核机制，定期对成员进行考核评价：考核内容包括工作表现、志愿服务质量、团队协作能力等方面。（8分）根据成员考核结果，实施奖惩措施，激励成员积极工作：对表现优秀的成员进行表彰和奖励，对不符合要求的成员进行批评教育或相应处理。（12分）四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核总会对分会日常工作进行不定期检查，包括活动开展情况、制度执行情况、志愿服务现场等：检查结果作为日常考核的重要依据。（30分）分会内部成员互评和服务对象评价采用问卷调查、现场评价等方式进行：评价结果按一定比例计入考核总分。（20分）2.年度考核每年年底，分会向总会提交年度工作总结报告，并进行年度述职：报告应全面总结分会一年来的工作情况，述职应包括工作亮点、存在问题及改进措施等内容。（30分）总会根据分会日常考核情况、年度工作总结报告和述职情况，结合服务对象评价结果，对分会进行年度考核评价：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（20分）（二）考核周期1.日常考核：不定期进行，根据实际工作情况随时开展检查和评价。2.年度考核：每年12月份进行，对分会全年工作进行综合考核评价。五、考核结果应用（一）表彰奖励1.对年度考核结果为优秀的分会，给予表彰和奖励：颁发优秀分会奖牌或证书，并给予一定的物质奖励，如活动经费支持、培训资源倾斜等。（15分）2.对在志愿服务工作中表现突出的分会成员，授予“优秀志愿者”等荣誉称号，并进行表彰和奖励：如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励或推荐参加更高层次的培训和交流活动等。（15分）（二）整改提升1.对年度考核结果为合格但存在一些问题的分会，总会下达整改通知书：明确指出存在的问题和整改要求，分会应在规定时间内提交整改报告。（10分）2.对年度考核结果为不合格的分会，总会进行重点帮扶和指导：分析分会存在的问题根源，制定针对性的帮扶措施，帮助分会改进工作，提升工作水平。如连续两年考核不合格，将视情况对分会进行整顿或撤销。（20分）（三）资源分配1.根据考核结果，对优秀分会在活动经费、物资支持等方面给予优先保障：确保优秀分会能够更好地开展志愿服务活动，发挥示范引领作用。（15分）2.对考核结果较差的分会，适当减少资源分配，督促其改进工作：促使分会重视考核结果，积极采取措施提升工作质量。（15分）六、申诉与复议（一）申诉1.分会或成员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉：申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（10分）2.总会受理申诉后，应进行调查核实：通过查阅相关资料、听取各方意见等方式，对申诉事项进行全面调查。（10分）（二）复议1.根据调查核实情况，总会做出复议决定：复议决定应书面通知申诉分会或成员，并说明理由。（10分）2.复议决