押运工作考核制度

PAGE押运工作考核制度一、总则（一）目的为加强押运工作管理，规范押运人员行为，提高押运服务质量，确保押运任务安全、准确、高效完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事押运工作的全体人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从押运任务执行、安全管理、服务质量、职业素养等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励，对存在问题的人员进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）押运任务执行情况（40分）1.按时完成任务（15分）严格按照规定的时间到达指定地点执行押运任务，每迟到一次扣3分。因特殊情况无法按时到达，提前通知相关部门并说明原因，否则每次扣5分。2.任务完成质量（15分）确保押运物品安全无损送达目的地，如出现物品丢失、损坏等情况，根据损失程度扣515分。准确交接押运物品，交接手续齐全、规范，每出现一次交接失误扣3分。3.遵守押运流程（10分）严格执行押运操作规程，如未按流程操作，每次扣2分。妥善保管押运车辆和设备，保持良好状态，发现车辆或设备故障未及时处理，每次扣3分。（二）安全管理（30分）1.遵守安全制度（10分）严格遵守公司安全管理制度，如违反安全规定，每次扣2分。积极参加安全培训和教育活动，无故缺席每次扣3分。2.安全防范措施（10分）在押运过程中采取有效的安全防范措施，确保人员和物品安全。如因防范措施不到位导致安全事故，视情节轻重扣510分。妥善保管枪支、弹药等武器装备，严格执行武器装备管理制度，出现违规情况每次扣5分。3.应急处置能力（10分）具备应急处置突发事件的能力，能够迅速、有效地应对各类安全威胁。如在应急处置过程中表现不力，扣310分。定期参加应急演练，熟悉应急处置流程，无故不参加每次扣3分。（三）服务质量（15分）1.文明服务（5分）押运人员着装整齐、举止文明，使用文明用语，每发现一次不文明行为扣1分。积极为客户提供优质服务，客户投诉一次扣3分。2.沟通协调（5分）与相关部门和人员保持良好的沟通协调，确保押运工作顺利进行。因沟通不畅导致工作延误或出现问题，每次扣2分。及时反馈押运过程中的信息，不及时反馈每次扣1分。3.服务态度（5分）对待客户和同事态度热情、诚恳，积极主动解决问题。态度恶劣引发不良影响，每次扣3分。（四）职业素养（15分）1.工作责任心（5分）对押运工作认真负责，积极履行职责，敷衍了事、推诿责任每次扣2分。主动承担工作任务，为完成押运任务做出积极贡献，视情况加13分。2.团队合作精神（5分）与同事密切配合，相互协作，共同完成押运任务。出现不配合、闹矛盾等情况，每次扣2分。在团队中发挥积极作用，帮助同事解决问题，视情况加13分。3.学习能力与自我提升（5分）积极参加业务学习和培训，不断提高自身业务水平。学习不积极、业务能力明显不足扣2分。通过学习取得相关专业证书或在工作中有创新成果，视情况加13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由押运队长负责对押运人员日常工作表现进行记录和考核，包括任务执行情况、出勤情况、服务态度等。2.定期考核：每月末对押运人员进行一次全面考核，综合日常考核记录和相关部门反馈意见进行评分。3.专项考核：针对重大押运任务或出现的特殊情况进行专项考核，对表现突出或存在问题的人员进行重点评价。（二）考核周期考核周期为一个月，每月15日对上一个月的考核结果进行汇总和公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.0；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分以上的押运人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的押运人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题，为押运人员提供有针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和综合素质。2.根据考核结果，制定个性化的职业发展规划，为员工提供晋升通道和发展机会。五、考核申诉（一）申诉渠道押运人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行