乡医项目考核制度

PAGE乡医项目考核制度一、总则1.目的为加强乡医项目管理，提高乡医服务质量和效率，确保乡医项目各项工作规范、有序开展，依据相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于参与乡医项目的所有乡医人员及其所在的医疗服务机构。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，确保所有乡医在相同标准下接受评价。全面考核原则：涵盖乡医服务的各个方面，包括医疗服务质量、公共卫生服务、患者满意度等，全面评估乡医工作表现。激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，激励乡医积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。二、考核内容与标准1.医疗服务质量（40分）诊疗规范执行情况（15分）严格按照临床诊疗指南、操作规程进行诊疗活动，每发现一次违规行为扣3分。病历书写规范、完整，甲级病历率达到[X]%以上，每低一个百分点扣2分。医疗安全管理（10分）严格执行医疗安全核心制度，如查对制度、交接班制度等，每发现一次未落实扣2分。加强医疗风险防范，确保医疗安全，年内无重大医疗事故发生，发生一起重大医疗事故该项不得分。合理用药（10分）严格遵循临床用药指南，合理使用抗生素、激素等药物，发现不合理用药情况每次扣2分。药品库存管理规范，账物相符，药品损耗率控制在合理范围内，超出范围酌情扣分。医疗技术水平提升（5分）积极参加业务培训和学术交流活动，每年参加培训次数不少于[X]次，每少一次扣1分。鼓励开展新技术、新项目，取得显著成效的给予适当加分。2.公共卫生服务（30分）居民健康档案管理（10分）及时更新居民健康档案，档案完整率、准确率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。定期对健康档案进行分析利用，为居民提供个性化健康指导，未达到要求酌情扣分。预防接种（5分）严格按照免疫规划程序进行预防接种，接种率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。做好疫苗管理和冷链运转，确保疫苗质量安全，出现问题该项不得分。慢性病管理（10分）对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，管理率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。定期随访慢性病患者，随访记录完整、准确，每发现一次不规范扣1分。健康教育（5分）开展形式多样的健康教育活动，每年不少于[X]次，每少一次扣1分。健康教育资料发放及时、准确，居民知晓率达到[X]%以上，未达到要求酌情扣分。3.患者满意度（20分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对乡医服务的评价。患者满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣2分。调查内容包括服务态度、诊疗效果、就医环境等方面。4.工作纪律与出勤（10分）遵守工作纪律（5分）严格遵守乡医工作单位的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。每发现一次违规行为扣1分。出勤情况（5分）年度出勤率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。因特殊情况请假需提前办理请假手续，未经批准擅自离岗按旷工处理。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由乡医所在单位的管理人员对其日常工作表现进行记录和评价，包括医疗服务行为、公共卫生服务落实情况、出勤情况等。定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核小组对乡医的各项工作进行全面检查和评估，考核小组成员包括单位领导、相关业务科室负责人等。患者满意度调查：每半年开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者意见和建议。2.考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核结果根据日常考核、定期考核和患者满意度调查结果综合评定。四、考核程序1.成立考核小组由乡医项目管理部门负责人担任组长，成员包括相关业务科室负责人、财务人员、患者代表等，负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。2.制定考核方案根据本制度要求，结合实际工作情况，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及程序等。考核方案提前向乡医人员公布，确保其了解考核要求。3.组织实施考核日常考核由各乡医所在单位按照考核标准进行记录和评价，每月末将考核情况汇总上报。定期考核每季度末进行，考核小组通过查阅资料、现场检查、抽查病历等方式对乡医进行全面考核。患者满意度调查每半年开展一次，由专门的调查人员负责组织实施，确保调查结果真实可靠。4.考核结果汇总与公示考核小组将日常考核、定期考核和患者满意度调查结果进行汇总，计算出每位乡医的年度考核得分。考核结果在乡医项目管理部门进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，乡医如有异议，可向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查核实，并给予答复。5.考核结果反馈与存档公示无异议后，考核小组将考核结果反馈给每位乡医，并将考核资料整理归档，作为乡医绩效评价、奖惩、晋升等的重要依据。五、考核结果运用1.绩效工资发放根据考核结果确定乡医的绩效工资发放额度。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效工资；得分在[X][X]分之间的，按照绩效工资总额的[X]%发放；得分低于[X]分的，按照绩效工资总额的[X]%发放。2.奖励与表彰对年度考核优秀的乡医（考核得分排名前[X]%），给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书（如“优秀乡医”称号）、给予一定的物质奖励（如奖金、奖品等），并在职称晋升、岗位聘任等方面予以优先考虑。3.培训与发展对于考核结果不理想的乡医，根据其存在的问题制定针对性的培训计划，帮助其提升业务能力和服务水平；连续两年考核不合格的乡医，暂停其乡医项目工作，参加相关培训和补考，补考仍不合格的，取消其乡医资格。4.岗位调整根据考核结果和乡医个人意愿，对乡医岗位进行适当调整。对于工作能力强、考核优秀的乡医，可安排承担更重要的工作任务或担任管理职务；对于不适应岗位要求的乡医，可调整到其他合适岗位或进行待岗培训。六、申诉与复议1.乡医如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。2.考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果和处理意见反馈给申诉人。如申诉人对处理意见仍不满意，可向上级主管部门申请复议。3.上级主管部门应在接到复议申请后的[X]个工作日内组织专门人员进行复