新城回款考核制度

PAGE新城回款考核制度一、总则（一）目的为加强公司资金管理，确保新城项目款项及时、足额回收，提高资金使用效率，降低财务风险，特制定本回款考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司参与新城项目的所有部门及员工，包括但不限于销售部门、项目管理部门、财务部门等。（三）基本原则1.合法性原则：本制度的制定与执行严格遵守国家法律法规及行业标准，确保公司在回款管理过程中的合法合规性。2.全面性原则：涵盖新城项目从销售签约到款项回收的全过程，对涉及回款的各个环节进行全面考核与管理。3.明确性原则：各项考核指标及要求明确、具体，具有可操作性，便于员工理解与执行。4.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励员工积极推动回款工作，同时对未能完成回款任务的行为进行相应约束。二、考核指标及标准（一）销售回款率1.定义：销售回款率=实际回款金额/合同销售金额×100%2.考核标准短期项目（1年内）：销售回款率应达到[X]%以上。若未达到该标准，根据实际完成比例进行相应扣分。例如，完成率为[X5]%，扣[5]分；完成率每降低[1]个百分点，增加扣分[1]分。中期项目（13年）：销售回款率应按照项目进度分阶段设定目标。项目启动后第1年回款率应达到[X1]%，第2年累计回款率达到[X2]%，第3年累计回款率达到[X3]%。各阶段未达目标按比例扣分，具体比例参照短期项目标准执行。长期项目（3年以上）：根据项目实际情况，制定详细的分阶段回款计划，明确各年度回款目标。年度回款率未达目标的，按照未完成比例进行扣分，具体扣分标准参照短期项目标准执行。（二）逾期账款控制率1.定义：逾期账款控制率=逾期账款余额/应收账款余额×100%2.考核标准每月末对逾期账款控制率进行考核。逾期账款控制率应控制在[X]%以内。若逾期账款控制率超过[X]%，根据超出比例进行扣分。超出[1]个百分点，扣[2]分；超出比例每增加[1]个百分点，增加扣分[2]分。对于逾期时间较长（超过[X]天）且金额较大的重点账款，要单独进行跟踪考核。相关责任人未能采取有效措施推动款项回收，导致逾期账款未能及时清理的，每次扣[510]分。（三）回款及时性1.定义：以合同约定的回款时间为基准，统计实际回款时间与约定时间的差异情况。2.考核标准按时回款的项目，给予相应加分。提前[X]天以上回款的，每次加[3]分；提前[X5]天回款的，每次加[2]分；在约定时间内回款的，每次加[1]分。延迟回款的项目，根据延迟天数进行扣分。延迟[15]天的，每次扣[1]分；延迟[610]天的，每次扣[2]分；延迟超过[10]天的，每次扣[3]分，并对相关责任人进行通报批评。（四）客户满意度1.定义：通过客户问卷调查、回访等方式收集客户对公司回款工作的满意度评价。2.考核标准客户满意度得分应达到[X]分以上（满分[10]分）。每降低[1]分，扣[1]分。若因回款问题导致客户投诉，每次扣[5]分，并要求相关责任人及时解决问题，挽回客户损失，提升客户满意度。三、考核周期1.月度考核：每月末对各部门及员工的回款情况进行统计分析，按照考核指标进行初步评分，作为当月绩效奖金发放的参考依据。2.季度考核：每季度末对月度考核结果进行汇总，综合评估各部门及员工在本季度内的回款工作表现，确定季度考核得分。季度考核结果与季度绩效奖金挂钩，并作为员工晋升、调薪等人事决策的重要参考。3.年度考核：每年末对全年回款工作进行全面考核。结合月度、季度考核结果，以及年度销售回款率、逾期账款控制率等关键指标的完成情况，确定年度考核最终得分。年度考核结果与员工年终奖金、职业发展等直接挂钩。四、考核实施（一）数据统计与报送1.财务部门负责每月定期统计各项目的回款数据，包括实际回款金额、回款时间、逾期账款情况等，并形成详细的回款报表。2.销售部门应及时向财务部门提供合同销售金额、客户信息等相关资料，协助财务部门做好回款数据的统计工作。3.各部门在每月[X]日前将与回款相关的数据及资料报送至财务部门，财务部门负责汇总整理后于每月[X]日前提交给考核管理部门。（二）考核评分1.考核管理部门根据财务部门提供的回款数据及相关资料，按照本制度规定的考核指标及标准，对各部门及员工进行考核评分。2.对于考核指标的计算，应确保数据准确、真实。如有争议，由相关部门进行核实与说明，必要时可组织联合调查。3.考核评分结果应及时反馈给被考核部门及员工，被考核对象如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉。考核管理部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知申诉人。（三）绩效挂钩1.月度绩效奖金：根据月度考核得分，按照公司绩效奖金分配办法，计算各部门及员工的月度绩效奖金。考核得分越高，绩效奖金越高；反之，考核得分未达到一定标准的，将扣减相应比例的绩效奖金。2.季度绩效奖金：季度考核得分作为季度绩效奖金发放的主要依据。季度考核优秀的部门及员工，将获得额外的季度奖励；考核不达标且无合理原因的，将扣减季度绩效奖金的[X]%[X]%。3.年终奖金：年度考核结果直接影响员工年终奖金的发放金额。年度考核优秀的员工，年终奖金将按照较高比例发放；考核不称职的员工，可能无法获得年终奖金或仅获得较低比例的年终奖金。五、奖惩措施（一）奖励1.回款突出奖励：对于在新城项目回款工作中表现突出的部门或个人，给予一次性奖励。奖励标准根据实际回款贡献大小确定，如成功追回大额逾期账款、提前完成高难度项目回款任务等，奖励金额为[X]元[X]元不等。2.团队协作奖励：对在回款过程中各部门之间密切配合、协同作战，共同推动回款工作取得显著成效的团队，给予团队奖励。奖励形式包括团队旅游、团队建设经费增加等，以激励团队持续保持良好的协作精神。3.个人荣誉奖励：对回款工作成绩优异的员工，在公司内部进行公开表彰，授予“回款标兵”等荣誉称号，并在公司宣传栏、内部刊物等进行宣传推广，提升员工的荣誉感和积极性。（二）惩罚1.绩效扣分惩罚：根据考核结果，对未完成回款任务或出现逾期账款等问题的部门及员工进行绩效扣分。绩效扣分直接影响员工的绩效奖金收入，并与员工的晋升、调薪等挂钩。2.警告与通报批评：对于连续两个月未完成回款任务或逾期账款控制率严重超标等情况较为严重的部门及员工，给予警告处分，并在公司内部进行通报批评，责令限期整改。3.降职与辞退：对于年度考核连续不达标且无明显改进的员工，公司将视情节轻重给予降职处理；对于严重影响公司回款工作，给公司造成重大经济损失的员工，公司将予以辞退，并依法追究其相关责任。六、监督与检查1.公司成立专门的回款监督小组，由财务部门负责人担任组长，成员包括销售部门、项目管理部门等相关人员。监督小组负责定期对新城项目回款情况进行检查与监督，确保各项回款制度的执行到位。2.监督小组应每月至少开展一次回款专项检查，检查内容包括回款数据的准确性、考核指标的完成情况、逾期账款的跟踪处理情况等。对检查中发现的问题，及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。七、培训与沟通1.公司定期组织与回款相关的培训活动，提高员工对回款工作重要性的认识，提升员工的回款业务能力和技巧。培训内容包括销售合同管理、客户沟通技巧、逾期账款催收方法等。2.加强各部门之间的沟通与协作，建立定期的回款工作沟通会议制度。