司机考核制度模板

PAGE司机考核制度模板一、总则1.目的为加强公司司机队伍管理，提高司机的服务意识、安全意识和工作效率，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有在职司机。3.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体司机监督。定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作业绩指标，也有定性的工作态度和服务质量指标。激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.安全驾驶（40分）严格遵守交通法规，全年无交通违法记录得30分；每出现一次轻微交通违法（如闯红灯、超速未超过规定20%等）扣5分；出现一次一般交通违法（如超速超过规定20%50%、酒驾等）扣15分；出现一次重大交通违法（如超速超过规定50%以上、醉驾等）本项不得分，并视情节给予相应纪律处分。严格执行车辆安全检查制度，出车前、行车中、收车后认真检查车辆状况，确保车辆安全性能良好。因未按规定检查车辆导致车辆故障影响正常工作一次扣5分；因车辆故障造成安全事故的，本项不得分，并追究相关责任。发生交通事故，负全部责任的，本项不得分，并根据事故严重程度给予相应处罚；负主要责任的，扣20分；负同等责任的，扣10分；负次要责任的，扣5分。2.服务质量（30分）服务态度热情、周到，积极主动为乘车人员提供帮助。受到乘车人员投诉一次扣5分；投诉属实且情节严重的，每次扣10分。严格按照规定的时间、路线接送乘客，确保准时、准点。迟到或早退一次扣3分；无故未按时接送乘客影响工作一次扣10分。保持车辆整洁卫生，车内无杂物、异味。车辆卫生不达标的，每次扣3分。3.工作纪律（20分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故旷工。旷工一天扣10分；迟到、早退累计三次按旷工一天处理。工作期间不得擅自离岗、脱岗，不得在车内吸烟、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情。发现一次违规行为扣5分。严格遵守公司保密制度，不得泄露公司车辆使用情况、乘车人员信息等机密内容。违反保密制度的，视情节轻重给予相应处分，本项不得分。4.工作效率（10分）合理安排工作时间，高效完成出车任务。因工作安排不当导致延误出车影响工作的，每次扣3分。积极配合公司其他部门的工作，及时响应工作需求。配合不积极影响工作进展的，每次扣2分。三、考核方式1.日常考核由行政部门负责对司机的日常工作表现进行监督检查，包括安全驾驶、服务质量、工作纪律等方面。发现问题及时记录，并在每月底进行汇总。乘车人员可通过填写反馈表或直接向行政部门反映司机的服务质量问题，行政部门核实后纳入考核。2.定期考核每月末，行政部门根据日常考核记录，对司机进行一次全面考核评分，计算出当月考核得分。每季度末，对司机进行季度考核，综合三个月的考核得分，得出季度考核结果。每年末，进行年度考核，综合全年四个季度的考核结果以及司机的年度工作表现，评选出优秀、合格、不合格司机。3.专项考核对于发生交通事故、重大违规行为等特殊情况，行政部门及时组织专项考核，根据事件严重程度给予相应扣分和处理。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定司机的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.晋升与岗位调整连续两个季度考核优秀的司机，在同等条件下优先晋升或给予岗位调整机会。年度考核不合格的司机，给予警告处分，并视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展根据考核结果，针对司机存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助司机提升业务能力和综合素质。对于考核优秀的司机，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向行政部门提出书面申诉。2.行政部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉司机。3.如申诉司机对处理结果仍不满意，可向上级领导提出进一步申诉，上级领导应在15个工作