签约小组考核制度

PAGE签约小组考核制度一、总则（一）目的为了加强对签约小组的管理，提高签约效率和质量，确保公司业务目标的顺利实现，特制定本考核制度。本制度旨在明确签约小组的工作职责和考核标准，激励小组成员积极工作，提升团队整体绩效，同时保障公司与客户之间的合作关系合法合规，符合行业标准。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有参与签约工作的小组，包括但不限于销售签约小组、项目签约小组等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有签约小组在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从签约数量、质量、效率、客户满意度等多个维度对签约小组进行全面考核，综合评价小组工作表现。3.激励改进原则：考核结果与小组及成员的绩效奖励、晋升发展等挂钩，激励签约小组不断改进工作，提高业务水平。4.合规性原则：考核制度的制定和执行必须符合国家法律法规以及行业相关标准，保障公司和客户的合法权益。二、考核内容与标准（一）签约数量1.考核指标：统计各签约小组在考核周期内成功签订的合同数量。2.标准：根据公司业务目标和市场情况，设定每个签约小组的月度、季度和年度签约数量目标。实际签约数量达到或超过目标的，给予相应加分；未达到目标的，按照未完成比例扣分。例如，月度签约数量目标为10份，实际完成8份，则完成比例为80%，扣分为（180%）×10=2分。（二）签约质量1.合同条款审核考核指标：检查签约小组签订的合同中，合同条款是否完整、准确、合法，是否存在重大风险漏洞。标准：合同条款完整、准确，符合法律法规和公司利益，无明显风险漏洞的，给予满分；存在少量条款瑕疵但不影响合同执行的，酌情扣分；出现重大条款错误或风险漏洞的，给予严重扣分，并追究相关责任。例如，合同中关键条款缺失或表述不清，导致可能引发法律纠纷的，每次扣510分。2.合同执行情况考核指标：跟踪已签订合同的执行情况，统计合同按时履行率、违约率等指标。标准：合同按时履行率达到100%，无违约情况的，给予相应加分；按时履行率每降低5%，扣1分；出现违约情况的，根据违约严重程度扣310分，并要求签约小组采取措施减少损失，挽回影响。（三）签约效率1.合同签订周期考核指标：计算从合同谈判开始到正式签订的平均时间周期。标准：根据不同类型合同设定合理的签订周期标准。平均签订周期在标准范围内的，给予满分；超过标准周期的，按照超出天数比例扣分。例如，标准签订周期为15天，实际平均周期为20天，则超出比例为（2015）÷15≈33.3%，扣分为33.3%×10=3.3分（四舍五入）。2.响应及时性考核指标：统计签约小组对客户咨询、需求反馈等的响应时间，以及处理合同审批流程的效率。标准：能够在规定时间内及时响应客户，高效处理合同审批流程且无延误的，给予满分；响应时间或处理流程出现延误的，根据延误时长酌情扣分。例如，客户咨询后超过24小时未回复的，每次扣1分；合同审批流程延误超过3个工作日的，每次扣2分。（四）客户满意度1.考核指标：通过客户调查、反馈等方式收集客户对签约小组工作的满意度评价。2.标准：客户满意度达到90%及以上的，给予满分；满意度每降低5%，扣1分。客户满意度低于60%的，视为不合格，除给予严重扣分外，还需对签约小组进行专项整改，并跟踪整改效果。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对当月签约小组的工作情况进行初步评估；季度考核在每季度末进行，综合三个月的月度考核结果，对签约小组进行全面评价；年度考核在每年年底进行，是对签约小组全年工作的最终考核，考核结果作为年度评优、奖励和晋升的重要依据。四、考核流程（一）数据收集1.各签约小组应在考核周期结束后，按照规定的时间和格式，向考核管理部门提交相关考核数据，包括签约合同清单、合同条款审核记录、合同执行情况报告、客户反馈记录等。2.考核管理部门负责收集和整理来自公司内部其他相关部门（如法务部、财务部、项目执行部门等）与签约小组工作相关的数据和信息，确保考核数据的全面性和准确性。（二）初步评估1.考核管理部门根据收集到的数据，按照考核内容与标准，对各签约小组进行初步评分。2.在初步评估过程中，如发现数据存在疑问或需要进一步核实的情况，考核管理部门应及时与签约小组沟通，要求其提供补充说明或相关证明材料。（三）综合评审1.季度考核和年度考核时，成立由考核管理部门负责人、相关业务部门主管、法务专家等组成的综合评审小组。2.综合评审小组对初步评估结果进行审议，结合签约小组的工作表现、工作难度、团队协作等方面进行综合评价，必要时可听取签约小组的工作汇报和申辩。3.综合评审小组根据审议结果，对各签约小组的考核得分进行最终确定，并形成考核报告。（四）结果反馈1.考核管理部门将考核结果及时反馈给各签约小组，告知其考核得分、排名情况以及存在的问题和改进建议。2.签约小组如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。考核管理部门应组织对申诉进行调查和处理，并将处理结果再次反馈给签约小组。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据考核得分，对签约小组进行绩效排名。排名靠前的小组给予不同等级的绩效奖励，如奖金、荣誉证书等。2.绩效奖励标准如下：年度考核得分在90分及以上的签约小组，为优秀等级，给予团队成员人均[X]元奖金，并颁发“年度优秀签约小组”荣誉证书；得分在8089分之间的为良好等级，给予团队成员人均[X]元奖金；得分在6079分之间的为合格等级，不给予额外奖金，但在团队内部进行通报表扬；得分低于60分的为不合格等级，对团队负责人进行诫勉谈话，并要求制定整改计划。（二）晋升发展1.考核结果作为签约小组成员晋升、岗位调整的重要参考依据。连续多次考核优秀的小组成员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对于考核不合格的小组成员，公司将视情况进行岗位调整、培训学习或降职处理，帮助其提升工作能力，改进工作表现。（三）团队激励1.公司设立团队建设专项基金，根据签约小组的考核结果按比例分配。考核优秀的小组可获得更多的团队建设资金，用于组织团队活动、培训学习等，增强团队凝聚力和战斗力。2.在公司内部的各类表彰活动中，优先推荐考核优秀的签约小组，树立团队榜样，激发全体签约小组的工作积极性。六、附则（一）解释权本考核制度由公司考核管理部门负责解释。在执行过程中，如遇特殊情况或本制度未涵盖的问题，考核管理部门应根据公司整体利益和相关法律法规进行灵活处理，并及时向上级领导汇报。（二）修订与完善随着公司业务发展和市场环境变化，考核制度将适时进行修订和完善。考核管理部门应定