药师定期考核制度

PAGE药师定期考核制度一、总则（一）目的为加强药师队伍建设，提高药师业务水平和服务质量，规范药师执业行为，保障患者用药安全，根据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本药师定期考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价药师的工作表现。2.全面考核原则：涵盖药师的专业知识、技能水平、工作业绩、职业道德等方面，全面评估药师的综合素质。3.激励发展原则：通过考核，激励药师不断提升自身能力，促进其职业发展，同时发现问题及时改进，推动公司/组织药学服务水平整体提升。（三）考核范围本制度适用于在本公司/组织内从事药学专业工作的药师，包括但不限于药品调配、发放、审核、临床药学服务等岗位的药师。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立药师定期考核领导小组，由公司/组织高层管理人员担任组长，成员包括人力资源部门负责人、药学部门负责人等。考核领导小组负责制定考核政策、审定考核方案、监督考核过程、审议考核结果等工作。（二）考核工作小组考核工作小组由药学部门相关人员组成，设组长一名，由药学部门负责人担任。工作小组负责具体实施考核工作，包括制定考核细则、组织考核培训、收集考核资料、开展考核评价、撰写考核报告等。（三）职责分工1.人力资源部门负责协调考核工作的整体安排，提供必要的人力、物力支持。参与考核政策的制定，审核考核方案。根据考核结果，办理药师的薪酬调整、晋升、奖励等相关人事手续。2.药学部门负责制定和完善考核细则，组织开展考核培训，确保考核工作的顺利进行。收集、整理药师的日常工作表现、业务成果等考核资料。对药师进行考核评价，撰写考核报告，提出改进建议和发展规划。3.其他相关部门配合药学部门提供药师在跨部门协作、患者满意度等方面的相关信息。根据考核结果，在各自职责范围内对药师进行相应的管理和激励。三、考核内容与标准（一）专业知识1.药学基础理论知识掌握药理学、药剂学、药物化学、药事管理学等基础学科的基本概念、原理和知识。熟悉各类药物的作用机制、临床应用、不良反应及相互作用。2.法律法规与政策熟悉《药品管理法》《执业药师资格制度暂行规定》等相关法律法规。了解国家药品政策、医保政策等对药学工作的要求和影响。3.专业前沿知识关注药学领域的最新研究成果和发展动态，积极学习新知识、新技术。能够将前沿知识应用于实际工作中，为临床合理用药提供参考。考核标准：1.熟练掌握药学基础理论知识，在实际工作中能准确运用，回答问题准确无误得90100分。2.基本掌握药学基础理论知识，能正确运用大部分知识，回答问题基本正确得7089分。3.对药学基础理论知识掌握不够扎实，存在部分知识理解偏差，回答问题时有明显错误得6069分。4.对药学基础理论知识掌握较差，无法正确运用关键知识，回答问题错误较多得60分以下。（二）技能水平1.药品调配与发放严格按照操作规程进行药品调配，确保药品剂量准确、剂型正确、标签清晰。能够快速、准确地发放药品，做好药品发放记录，无差错事故发生。2.处方审核熟练掌握处方审核要点，能准确识别处方中的用药不适宜、超常处方等问题，并及时与医师沟通。具备审核电子处方的能力，能够运用信息化工具提高审核效率和准确性。3.临床药学服务能够参与临床药物治疗方案的制定和调整，为临床医师提供药学专业意见。开展药物不良反应监测和报告工作，及时发现和处理潜在的药物安全问题。具备开展患者用药教育的能力，能够向患者提供合理用药指导。考核标准：1.在药品调配与发放工作中，严格遵守操作规程，全年无药品调配差错，发放记录准确完整，得90100分。2.药品调配与发放工作基本规范，偶有轻微差错但未造成不良后果，发放记录较完整，得7089分。3.药品调配与发放工作存在一定差错，对工作有一定影响，发放记录存在部分不完整情况，得6069分。4.药品调配与发放工作差错较多，对患者用药安全造成威胁，发放记录混乱，得60分以下。对于处方审核和临床药学服务，根据实际工作表现，按照类似的标准进行评分。（三）工作业绩1.药品管理做好药品库存管理，确保药品数量准确、质量合格，账物相符率达到[具体标准]。参与药品采购计划的制定，合理控制药品库存，降低药品损耗。2.药学服务质量患者对药学服务的满意度达到[具体标准]以上，通过定期收集患者反馈意见进行评价。积极参与医院/组织的药学质量管理活动，并取得一定成效。3.科研与教学积极参与药学科研项目，发表一定数量的科研论文或取得相关科研成果。承担药学教学任务，指导实习药师或药学专业学生，教学效果良好。考核标准：1.药品管理工作出色，账物相符率高，库存控制合理，在药学服务质量提升方面有显著贡献，科研与教学成果突出，得90100分。2.药品管理工作基本达标，药学服务质量较好，能完成一定的科研与教学任务，得7089分。3.药品管理工作存在一些问题，药学服务质量有待提高，科研与教学成果一般，得6069分。4.药品管理工作问题较多，药学服务质量较差，科研与教学无明显成果，得60分以下。（四）职业道德1.遵纪守法严格遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，无违法违纪行为。2.爱岗敬业具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务。3.廉洁自律廉洁奉公，不以权谋私，不接受药品供应商的不正当利益。4.关爱患者尊重患者，关心患者用药需求，提供优质、高效、贴心的药学服务。考核标准：1.全年无任何违法违纪行为，工作态度积极主动，廉洁自律表现突出，患者满意度高，得90100分。2.遵守法律法规和规章制度，爱岗敬业，廉洁自律，患者评价较好，得7089分。3.偶尔出现轻微违反规章制度的情况，爱岗敬业意识有待加强，廉洁自律方面有小问题，患者有一定意见，得6069分。4.存在违法违纪行为或严重违反职业道德的情况，得60分以下。四、考核周期与方式（一）考核周期药师定期考核每年进行一次，考核时间为每年的[具体考核月份]。（二）考核方式1.平时考核药学部门负责人负责对药师的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。采用工作记录、考勤记录、同事评价、患者反馈等方式收集考核信息，每月进行一次小结，作为年度考核的重要依据。2.年度考核每年考核工作小组根据平时考核情况，结合药师个人述职报告、专业知识考试、技能操作考核等方式，对药师进行全面考核。专业知识考试采用闭卷形式，涵盖本考核年度内的药学专业知识和法律法规等内容。技能操作考核根据不同岗位的技能要求，进行实际操作考核，如药品调配、处方审核等。五、考核程序（一）准备阶段1.考核工作小组制定年度考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.组织考核培训，使考核人员熟悉考核流程和方法，确保考核工作的准确性和公正性。3.通知药师准备个人述职报告、相关证明材料等考核所需资料。（二）实施阶段1.药师按照要求提交个人述职报告，总结本年度工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。2.进行专业知识考试和技能操作考核，考核过程严格按照规定的时间、程序和标准进行。3.考核工作小组收集平时考核资料、同事评价、患者反馈等信息，对药师进行综合评价。（三）结果评定阶段1.考核工作小组根据各项考核指标的得分情况，按照一定的权重计算药师的年度考核总成绩。2.根据总成绩，将药师考核结果分为优秀（90分及以上）、合格（6089分）、不合格（60分以下）三个等级。3.考核领导小组对考核结果进行审定，确保考核结果的客观公正。（四）反馈与沟通阶段1.考核工作小组向药师反馈考核结果，告知其考核成绩、等级及存在的问题。2.与药师进行沟通交流，听取其意见和建议，并针对存在的问题提出改进指导。3.药师对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核领导小组将进行调查核实，并给予答复。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀的药师，给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金上浮[X]%等。2.考核结果为合格的药师，按照公司/组织正常的薪酬调整机制进行调整。（二）晋升与岗位调整1.在同等条件下，优先考虑晋升考核结果为优秀的药师。2.对于考核结果不合格的药师，根据具体情况进行岗位调整或培训补考。如连续两年考核不合