协警管理考核制度

PAGE协警管理考核制度一、总则（一）目的为加强协警队伍管理，规范协警行为，提高协警素质和工作效能，确保协警队伍更好地协助公安机关履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有协警人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、准确、客观地评价协警的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核协警履行职责、完成工作任务的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励协警积极工作，约束不当行为。4.公开透明原则：考核标准、程序和结果向协警公开，确保公平公正。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣[X]分。因病、因事请假需提前按规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一天扣[X]分，并按相关规定处理。2.警容风纪着装规范，按规定穿着协警制服，保持整洁、得体。未按规定着装一次扣[X]分。言行举止文明，遵守社会公德，不得有酗酒、赌博、打架斗殴等违法违纪行为。如有违反，视情节轻重扣[X][X]分，并依法依规处理。3.工作态度积极主动，认真负责，对待工作任务不敷衍、不推诿。工作态度消极、敷衍了事一次扣[X]分。服从命令，听从指挥，严格执行上级交办的任务。不服从指挥调度一次扣[X]分。（二）业务能力1.法律法规知识熟悉与协警工作相关的法律法规，能够准确运用到实际工作中。定期组织法律法规知识测试，成绩纳入考核。测试成绩低于[X]分的，每次扣[X]分。2.岗位技能熟练掌握本职岗位所需的业务技能，如治安巡逻、交通疏导、信息采集等。通过定期业务技能考核评估，技能不达标者每次扣[X]分。积极参加各类业务培训，不断提高业务水平。无故不参加培训一次扣[X]分。（三）工作业绩1.工作任务完成情况按照岗位职责要求，按时、高质量完成各项工作任务。工作任务未按时完成或质量不达标，根据情节扣[X][X]分。在工作中积极主动发现问题、解决问题，为维护社会治安、交通秩序等做出突出贡献的，视情况给予[X][X]分的加分奖励。2.协助办案情况在协助公安机关办理案件过程中，提供有效线索、积极配合工作，对案件侦破有重要作用的，给予[X][X]分的加分奖励。因工作失误导致案件办理出现问题的，视情节扣[X][X]分。（四）服务群众1.群众满意度通过问卷调查、群众反馈等方式收集群众对协警服务的评价。群众满意度低于[X]%的，每次扣[X]分。收到群众表扬信、锦旗等，每次给予[X][X]分的加分奖励。2.便民利民措施落实积极落实便民利民措施，如为群众提供帮助、解答疑问等。未落实便民利民措施被群众投诉的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由协警所在部门负责人及班组长负责，对协警日常工作表现进行实时记录和评价，每月汇总一次。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由公司/组织考核小组统一组织实施。考核小组由人力资源部门、公安业务指导部门等相关人员组成。3.专项考核：针对特定工作任务或突发事件，对协警的表现进行专项考核。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月。四、考核程序（一）个人自评每季度末协警本人对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写考核自评表，提交所在部门。（二）部门初评协警所在部门负责人及班组长根据日常考核记录和协警个人自评情况，对协警进行初步评价，填写部门考核意见，确定考核得分，并将考核结果报考核小组。（三）考核小组审核考核小组对各部门报送的考核结果进行审核，通过查阅资料（如工作记录、案件卷宗等）、实地考察、听取汇报等方式，对协警的考核情况进行全面核实。如有必要，可向相关人员进行调查了解。（四）结果反馈考核小组将审核后的考核结果反馈给协警本人及所在部门。协警如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果告知协警。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核得分低于[X]分的协警，视情况进行岗位调整，如调至辅助性岗位或进行培训待岗处理。（三）评优评先年度考核得分排名前[X]%的协警，可评为优秀协警，给予表彰和奖励，并在晋升、培训等方面予以优先考虑。（四）辞退年度考核得分连续三个季度低于[X]分或年度考核得分低于[X]分的协警，予以辞退。六、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和协警队伍实际情况，制定针对性的培训计划。对于业务能力不足的协警，安排法律法规、岗位技能等方面的培训课程；对于工作纪律方面存在问题的协警，进行纪律教育和职业道德培训。（二）培训实施培训由公司/组织统一组织，可邀请公安机关业务骨干、专家学者等进行授课，也可通过内部培训、线上学习等多种方式开展。培训结束后，对协警进行考核，考核结果纳入个人考核档案。（三）改进措施针对考核中发现的问题，协警本人及所在部门要制定