2026西藏航空秋招真题及答案

2026西藏航空秋招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.西藏航空的主运营基地是（）A.成都双流机场B.拉萨贡嘎机场C.重庆江北机场D.昆明长水机场2.以下哪种机型西藏航空可能会运营（）A.A380B.B747C.A319D.B787-103.航空运输中，乘客随身携带行李的重量一般不超过（）A.5千克B.8千克C.10千克D.15千克4.西藏航空的企业精神是（）A.团结、奉献、拼搏、进取B.安全、正点、诚信、和谐C.创新、发展、共赢、卓越D.严谨、高效、协作、奋进5.航空服务中，通常称呼老年男性乘客为（）A.先生B.大爷C.老伯D.大叔6.飞机起飞和降落时，乘客应调直座椅靠背，主要是为了（）A.方便乘务员服务B.保证应急撤离通道畅通C.避免影响后排乘客视线D.减轻飞机重量7.西藏航空成立于（）A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年8.以下不属于航空服务基本要求的是（）A.主动B.热情C.冷漠D.周到9.飞机上的黑匣子一般安装在（）A.机头B.机身中部C.机翼D.机尾10.西藏航空的标志颜色主要是（）A.蓝色和白色B.红色和黄色C.绿色和金色D.紫色和银色多项选择题（每题2分，共10题）1.西藏航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.部分国际城市C.西藏自治区内多个机场D.只覆盖西藏地区2.航空服务人员的职业素养包括（）A.专业知识B.服务意识C.沟通能力D.应急处理能力3.飞机上的安全设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.紧急出口滑梯4.西藏航空在运营中注重（）A.安全保障B.服务质量C.成本控制D.社会责任5.以下属于航空服务常用礼貌用语的有（）A.您好B.谢谢C.对不起D.再见6.影响飞机飞行安全的因素有（）A.天气条件B.机械故障C.人为因素D.空中交通管制7.西藏航空的企业文化包含（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业目标8.航空服务中，对乘客的特殊需求应（）A.积极响应B.尽力满足C.不予理会D.推诿拒绝9.飞机在飞行过程中可能遇到的气象状况有（）A.雷暴B.大雾C.晴空湍流D.积雨云10.西藏航空在提升服务品质方面可以采取的措施有（）A.加强员工培训B.优化航班时刻C.改善机上餐饮D.增加航班数量判断题（每题2分，共10题）1.西藏航空只运营国内航线。（）2.乘客可以在飞机上使用手机。（）3.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）4.飞机起飞时，乘客必须关闭所有电子设备。（）5.西藏航空的标志寓意着吉祥和腾飞。（）6.飞机上的黑匣子是黑色的。（）7.航空服务中，微笑是一种重要的服务技巧。（）8.西藏航空的航班准点率不重要。（）9.乘客可以随意携带易燃易爆物品登机。（）10.航空服务人员应具备良好的心理素质。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述西藏航空的服务宗旨。2.航空服务人员在遇到紧急情况时应如何应对？3.列举飞机上常见的安全提示内容。4.西藏航空在促进西藏地区发展方面有哪些作用？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高西藏航空的服务满意度。2.分析当前航空市场竞争对西藏航空的影响。3.探讨西藏航空在环境保护方面可以采取的措施。4.谈谈西藏航空未来的发展方向。答案单项选择题1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.C8.C9.D10.A多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.西藏航空以安全、正点、诚信、和谐为服务宗旨，为旅客提供优质航空服务，促进地区交流发展。2.保持冷静，按应急预案操作，及时向乘客说明情况，组织乘客听从指挥，有序进行应急撤离等。3.系好安全带、关闭电子设备、调直座椅靠背、收起小桌板、了解紧急出口位置等。4.促进旅游业发展，加强地区与外界联系，带动相关产业，增加就业，助力经济文化交流。讨论题1.加强员工培训，提升服务技能；优化航班安排，提高准点率；收集乘客反馈，及时改进服务。2.竞争促使