信息技术IT服务公司系统运维实习报告

信息技术IT服务公司系统运维实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家信息技术IT服务公司担任系统运维实习生。负责核心业务系统的日常监控与维护，通过自动化脚本减少每日重复性操作约30小时，使系统平均响应时间缩短至0.8秒。运用LinuxShell和Python编写监控工具，累计处理超过5000次告警，准确率达92%。参与实施DevOps流程，推动测试环境部署效率提升40%，从日均2次降至1次。掌握并通过实践验证了基于Zabbix的主动式监控策略，以及利用Ansible批量配置管理提升运维效率的方法论，这些经验可直接应用于后续企业级系统管理项目中。二、实习内容及过程1实习目的希望通过实践加深对系统运维的理解，掌握实际工作中的操作流程，提升解决复杂问题的能力，看看到底企业环境下的运维工作跟学校里学的有什么不一样的地方。2实习单位简介我在的这家公司是做企业级IT服务的，规模不大不小，主要服务一些中型的客户，系统类型挺全，有Windows的也有Linux的，网络、数据库、中间件都得管，技术栈挺杂，挑战也挺大。3实习内容与过程7月1号正式开始实习，第一个月主要是熟悉环境，跟着师傅们转悠，看他们怎么监控服务器状态，怎么处理告警。我负责了两个客户的一个子系统的日常巡检，每天早上8点开完会就登录后台看各种监控图表，什么CPU、内存、磁盘I/O、网络流量，用得最多的就是Zabbix了，得盯住那些红色告警，赶紧定位问题。记得有一次半夜3点收到告警，是其中一个客户的数据库连接数超标，我赶紧查了日志，发现是某个定时任务执行慢导致的锁表，跟开发沟通后改了SQL语句，第二天客户那边就说没问题了。第二个月开始接触自动化，写Shell脚本批量重启服务，用Python搞了个监控系统自动发送邮件，师傅们说挺好，效率确实提高不少。我还参与了他们的DevOps流程改造，帮着测试环境部署脚本做了一些优化，以前部署一个应用要手动改好几处配置，我用了Ansible批量配置，部署时间从原来的1小时缩短到15分钟，这让我挺受刺激的。4实习成果与收获实习期间总共处理了500多起告警，处理时间平均比平时快了20%，写了3个自动化脚本，累计节省人工操作时间超过200小时。最大的收获是认识了运维的节奏，不再是学校里那种“坏了修”，而是要主动发现潜在问题，比如我发现的那个数据库锁表问题，就是通过长期观察监控数据发现的。还学会了怎么跟不同部门的人沟通，开发、测试、客户，每个人关心的点都不一样，得学会换位思考。5遇到的问题及解决有一次搞自动化脚本，想用Ansible管理一台老机器，结果连不上，查了半天发现是防火墙规则搞错了，那台机器之前改过配置没注意。当时挺着急的，因为客户催着要，师傅就教我用`telnet`测试端口，还给我看了公司内部的文档规范，说每次变更都要记录，这让我意识到流程的重要性。后来我花了2天时间把那部分文档补充完整，还提议以后新上线的机器都做个端口扫描记录，领导也同意了。另一个挑战是处理一个突发的高并发请求，系统直接挂了，那种压力真挺大的，最后是通过分析APM工具的慢查询日志，定位到是某个第三方接口超时引起的，临时改了调用逻辑稳住了系统，事后我们调整了监控策略，增加了对那部分接口的QPS监控。6实习单位管理问题公司不大，管理上有点乱，比如培训机制就不太完善，新来的实习生很多技能都是靠自己摸索，师傅也忙，没时间系统地教。岗位匹配度上也有点问题，我实习的那个运维岗位，做网络和安全的也挺多，但我学的Linux和自动化更擅长，感觉资源有点浪费。7改进建议建议公司可以搞个内部知识库，把那些常见问题、操作手册、脚本都放上去，方便大家查，也避免重复劳动。可以定期组织技术分享会，让不同方向的同事多交流，比如运维和开发搞个联合培训，聊聊接口调用的最佳实践，互相理解下。另外，可以考虑按专长稍微分分工，让我这种偏自动化和开发运维的人多接触些相关的项目，这样效率可能更高。8职业规划启发这次实习让我更坚定了走DevOps这条路，感觉自动化才是未来，能省力又能保证质量。以前觉得运维就是敲敲命令，现在明白里面门道多着呢，监控、自动化、流程优化，每一步都得精。以后想多学点Python，还有容器化技术，感觉这些挺实用的。三、总结与体会1实习价值闭环这8周，从7月1号到8月31号，感觉自己像是经历了一次小型“社会化”。实习前想学点东西，混张证明，来了之后发现完全不是那么回事。学校里学的那些命令、理论，到了真正维护几十台机器、几个客户环境的时候，显得有点单薄。比如写脚本，学校里练的是语法，这里要考虑效率、稳定性，还要考虑能不能兼容老系统，这点在处理那个自动部署脚本时感受最深，改了3版才勉强过关。现在回头看，那些踩过的坑，比如Ansible连不上机器，告警没及时看，都成了宝贵的经验，至少知道以后怎么避坑了。把在学校学的知识用上了，又学到了学校里没的东西，感觉这趟实习的价值算是闭环了。2职业规划联结实习最大的改变就是职业规划更清晰了。以前觉得运维就是打杂，现在知道运维分很多方向，网络、安全、数据库、开发运维都挺有前景。我这段时间接触最多的还是服务器和自动化，感觉挺对胃口，也确实做得比较顺手。师傅们干了好几年，很多问题一问就通透，那种经验是学校给不了的。这让我更想往这个方向发展，后续打算系统学学容器化技术，比如Docker和Kubernetes，感觉这是现在和未来运维绕不开的，已经在看相关的视频和文档了。还有那个DevOps流程，我觉得挺有意思，把开发和运维捏合在一起，效率确实高，以后求职或者继续深造，肯定要往这方面靠。3行业趋势展望在那家公司待8周，感觉最明显的就是行业在快速变化，特别是自动化和云化。他们好多客户都在往云上迁移，运维工作也从传统的“管好你那台机子”变成了“管好你的应用和服务”，这对运维人员的要求更高了，不仅要懂硬件、网络，还得懂应用架构、分布式、微服务，甚至要懂点开发。我看到的那个高并发问题，处理过程就涉及到很多分布式系统的知识。所以感觉，以后想做好运维，光会Linux命令肯定不够，还得懂点业务，还得懂点开发。行业趋势就是更综合，更智能，自动化是必经之路。4心态转变最大的体会是心态变了。以前在学校，作业做不对，重做就行，顶多影响个成绩。这里不一样，系统一出问题，客户那边可能就等着用，压力直接传导过来。记得半夜处理数据库锁表那次，手心都出汗，想赶紧解决又怕弄不好更糟，那种责任感真挺强的。现在遇到问题，不再是一头雾水，会先尝试自己分析，查资料，实在不行再请教，这种抗压能力和解决问题的思路，是实习逼出来的，也是自己成长的地方。感觉自己离一个真正的“职场人”又近了一步，虽然还很菜，但至少知道该怎么做事了。5未来行动这段经历也给我指明了后续努力的方向。打算下学期把Python再深化一下，报个网课，多做点项目，争取能写得更高效、更健壮的脚本。还有那个Ansible，虽然用得不熟练，但感觉很有用，得反复练。计划明年考个系统运维相关的认证，比如那个CompTIASecurity+或者Network+，给自己加点砝码。这些实习里遇到的实际问题，比如自动化脚本写不好，监控不完善，都成了我后续学习的驱动力，感觉把短板补齐了，以后不管是找工作还是自己发展，都会更有底气。四、致谢8周的实习时光转瞬即逝，这段经历对我而言非常宝贵。感谢那家公司给我提供了实习平台，让我有机会接触真实的系统运维工作环境。特别感谢我的实习导师，他