医院护师考核制度

PAGE医院护师考核制度一、总则（一）目的为加强医院护师队伍建设，提高护师专业素质和服务水平，规范护师执业行为，保障医疗护理质量和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有取得护师资格并从事护理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价护师的工作表现。2.全面考核原则：对护师的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和专业能力。3.激励发展原则：通过考核，激励护师不断提高自身素质和工作能力，促进个人职业发展与医院整体护理水平提升。4.动态管理原则：根据医院发展和护理工作需求，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，但主动性不足，得35分。缺乏工作热情，责任心不强，敷衍了事，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，关心体贴患者，耐心倾听患者需求，积极为患者解决问题，得46分。能关注患者感受，基本满足患者合理需求，得23分。对患者态度冷漠，忽视患者需求，得01分。3.团队协作（6分）积极与同事沟通协作，配合默契，共同完成护理工作，得46分。能与同事合作，但协作意识一般，得23分。缺乏团队合作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业知识与技能（50分）1.理论知识（20分）熟练掌握护理学基础理论、专业知识，能准确回答各类专业问题，得1620分。掌握大部分专业知识，回答问题基本正确，但有少量错误，得1115分。专业知识掌握不扎实，回答问题错误较多，得610分。对专业知识了解甚少，无法正确回答问题，得05分。2.操作技能（20分）操作熟练、规范，符合护理技术操作标准，能高质量完成各项护理操作任务，得1620分。操作较熟练，基本符合标准，能完成常见护理操作，得1115分。操作不够熟练，存在一些不规范之处，能完成部分护理操作，得610分。操作生疏，不符合操作标准，无法独立完成护理操作，得05分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确判断病情变化，采取有效的应急处理措施，成功解决问题，得810分。能判断病情变化，采取一定的应急措施，但效果一般，得57分。对病情变化判断不准确，应急处理措施不当，得24分。面对紧急情况不知所措，无法采取有效措施，得01分。（三）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）所负责患者的护理质量高，无护理差错和事故发生，患者满意度高，得810分。护理质量较好，偶有小的护理问题，但未造成严重后果，患者满意度较高，得57分。护理质量一般，存在一些护理缺陷，患者满意度一般，得34分。护理质量差，出现护理差错或事故，患者满意度低，得02分。2.工作效率（5分）能高效完成本职工作任务，工作效率高，得45分。能按时完成工作任务，工作效率一般，得23分。工作效率较低，经常不能按时完成任务，得01分。3.科研与创新（5分）积极参与护理科研项目，发表高质量学术论文，或提出创新性护理方法并取得良好效果，得45分。参与过护理科研活动，有一定的科研成果或提出过有价值的建议，得23分。在科研创新方面表现较少，得01分。（四）工作态度（1C分）1.出勤情况（4分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得34分。偶有迟到或缺勤情况，但未影响工作，得12分。迟到、早退或旷工次数较多，影响工作，得0分。2.工作纪律（3分）严格遵守医院各项规章制度，服从工作安排，得23分。基本遵守规章制度，能服从工作安排，得1分。违反规章制度，不服从工作安排，得0分。3.敬业精神（3分）工作认真负责，勤奋敬业，主动加班加点完成工作任务，得23分。工作态度较认真，能完成本职工作，偶尔需要加班，得1分。工作敷衍，缺乏敬业精神，不愿加班，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核，采用个人自评、科室互评、上级评价相结合的方式。个人自评：护师根据考核内容和标准，对自己本季度的工作表现进行自我评价，填写自评表。科室互评：科室同事之间相互评价，评价内容包括工作协作、职业道德等方面，填写互评表。上级评价：护师的上级领导根据护师的日常工作表现、工作业绩等进行评价，填写上级评价表。2.不定期考核：根据医院工作需要或突发事件，对护师进行不定期考核，重点考核应急处理能力、工作态度等方面。（二）考核周期考核周期为一个季度，每年1月、4月、7月、10月进行考核。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由护理部负责人、各科室护士长及相关专家组成，负责考核工作的组织、实施和结果审核。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及程序等。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.个人自评：护师按照考核方案要求，认真填写个人自评表，总结本季度工作表现，分析优点与不足，并提出改进措施。2.科室互评：科室组织同事之间进行互评，同事根据日常工作接触和了解，对每位护师进行客观评价，填写互评表。3.上级评价：护师的上级领导根据平时对护师的工作观察和了解，对护师进行全面评价，填写上级评价表。4.考核小组汇总：考核小组收集个人自评表、科室互评表和上级评价表，进行汇总统计，计算每位护师的考核得分。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给每位护师，护师如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.针对考核结果中存在的问题，与护师进行沟通交流，帮助其分析原因，制定改进计划。（四）结果应用阶段1.将考核结果与护师的绩效奖金、职称晋升、岗位调整等挂钩。考核结果为优秀（90分及以上）的护师，给予绩效奖金上浮、优先晋升职称、优先推荐参加各类培训和学术交流活动等奖励。考核结果为合格（6089分）的护师，发放正常绩效奖金，可参加职称晋升和岗位竞聘，但需针对存在的问题进行改进。考核结果为不合格（60分以下）的护师，扣发部分绩效奖金，给予警告处分，要求其制定详细的整改计划，限期整改。如连续两次考核不合格，将视情节轻重给予降职、降薪或辞退处理。2.根据考核结果，总结分析护师队伍存在的共性问题和薄弱环节，针对性地制定培训计划和改进措施，不断提高护师队伍整体素质。五、考核结果申诉与处理（一）申诉渠道护师如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向护理部提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由、证据等。（二）申诉处理1.护理部接到申诉后，应及时组织调查核实。2.调查核实过程中，充分听取申诉人的意见，查阅相关考核资料，与考核小组成员