农家书屋考核制度

PAGE农家书屋考核制度一、总则（一）目的为加强农家书屋的管理，提高农家书屋的服务质量和运行效率，充分发挥农家书屋在农村文化建设中的重要作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有农家书屋的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面系统原则：涵盖农家书屋的各个方面，包括图书管理、读者服务、活动开展、设施维护等，进行全面考核。3.动态管理原则：根据农家书屋的实际运行情况，定期进行考核评估，并根据考核结果及时调整管理策略和措施。二、考核内容与标准（一）图书管理（40分）1.图书配备（15分）图书数量：根据农家书屋的规模和服务对象，配备不少于[X]册的各类图书，每少[X]册扣[X]分。图书种类：涵盖农业科技、文化教育、医疗卫生、文学艺术、少儿读物等多个类别，种类齐全得满分，每缺少一个重要类别扣[X]分。新书更新：每年新增图书不少于[X]册，且新书占比达到[X]%以上，未达到要求酌情扣分。2.图书登记与上架（10分）图书登记：建立完善的图书登记台账，记录图书的书名、作者、出版社、ISBN号、购入时间等信息，登记不全或有误的，每发现一处扣[X]分。图书上架：图书分类清晰，上架整齐有序，便于读者查找借阅，否则酌情扣分，扣完为止。3.图书借阅管理（10分）借阅制度：制定明确的图书借阅制度，包括借阅期限、借阅数量、逾期处理等规定，并向读者公示，未公示或制度不完善的扣[X]分。借阅记录：认真做好图书借阅记录，记录读者姓名、借阅图书名称、借阅时间、归还时间等信息，记录不完整的，每次扣[X]分。图书损耗：严格控制图书损耗率，图书损耗率不得超过[X]%，超过部分按每超过[X]%扣[X]分计算。4.图书整理与维护（5分）定期整理：每月对图书进行一次整理，保持书架整洁，图书摆放有序，未按时整理的每次扣[X]分。图书维护：及时修补破损图书，对受潮、发霉等受损图书进行妥善处理，发现破损图书未及时修补的，每本扣[X]分。（二）读者服务（30分）1.开放时间（5分）按照规定的开放时间准时开放，每周开放时间不少于[X]小时，未达到开放时间要求的，每次扣[X]分。如有特殊情况需要调整开放时间，应提前向读者公告，否则扣[X]分。2.服务态度（10分）工作人员热情接待读者，耐心解答读者咨询，服务态度良好，读者投诉率低于[X]%，每出现一次读者投诉且经查实服务态度不好的扣[X]分。积极为读者提供帮助，如协助查找图书、提供阅读指导等，未做到的酌情扣分。3.阅读活动开展（10分）每月至少组织开展[X]次阅读活动，如读书分享会、知识讲座、亲子阅读等，活动内容丰富、形式多样，每次活动得[X]分，未达到活动次数要求的，每次扣[X]分。活动记录完整，包括活动时间、地点、内容、参与人数等信息，记录不完整的每次扣[X]分。活动效果良好，能够吸引读者积极参与，提高读者的阅读兴趣和文化素养，根据活动反馈情况酌情加分或扣分。4.读者意见反馈与处理（5分）设立读者意见箱或通过其他方式收集读者意见和建议，定期查看并及时回复读者，未设立意见箱或未及时回复读者意见的，每次扣[X]分。根据读者意见和建议，及时改进农家书屋的服务和管理工作，对读者意见处理不力的酌情扣分。（三）设施设备管理（15分）1.书屋环境（5分）书屋室内整洁卫生，光线明亮，通风良好，地面、书架、桌椅等无灰尘、无杂物，环境不整洁的酌情扣分。合理布置书架、桌椅等设施，空间利用充分，布局不合理的酌情扣分。2.设施设备维护（5分）定期对书屋的设施设备进行检查和维护，确保书架、桌椅、照明设备、电脑等正常运行，发现设施设备损坏未及时维修的，每次扣[X]分。做好设施设备的日常保养工作，延长设施设备使用寿命，因保养不当导致设施设备提前损坏的，酌情扣分。3.安全管理（5分）配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期检查维护，确保消防器材完好有效，未配备或消防器材过期的扣[X]分。制定安全管理制度，加强对书屋的安全管理，确保读者人身安全和图书资料安全，如发生安全事故，视情节轻重扣[X][X]分。（四）数字化建设（10分）1.数字资源配备（5分）配备一定数量的电子图书、期刊、报纸等数字资源，数字资源种类丰富、更新及时，根据数字资源配备情况酌情打分。建立数字资源管理平台，方便读者查询和使用数字资源，未建立管理平台或平台使用不便的扣[X]分。2.网络设备与技术支持（5分）保证书屋网络畅通，网络设备运行正常，能够满足读者上网查询资料、阅读数字资源等需求，网络出现故障未及时修复的，每次扣[X]分。具备一定的技术支持能力，能够及时解决读者在使用数字资源过程中遇到的问题，技术支持不到位的酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期检查：考核小组定期对农家书屋进行实地检查，按照考核标准进行评分。2.读者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解读者对农家书屋服务的满意度，作为考核的参考依据。3.查阅资料：查阅农家书屋的图书登记台账、借阅记录、活动记录、设施设备维护记录等相关资料，核实考核内容。（二）考核周期考核周期为每年一次，每年[具体考核时间]开始进行考核工作，考核结果于考核结束后[X]个工作日内公布。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.表彰奖励：对考核结果为优秀的农家书屋，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的资金奖励等，以激励农家书屋不断提高服务质量和管理水平。2.整改提升：对考核结果为合格但存在问题的农家书屋，下达整改通知书，要求其限期整改，整改期限一般为[X]个月。整改期满后进行复查，复查仍不合格的，取消当年相关扶持政策。3.动态调整：根据考核结果，对农家书屋的运行情况进行动态调整，对管理不善、服务质量差的农家书屋，减少或停止相关资金投入和资源配置；对表现优秀的农家书屋，在资金、图书资源、设备配备等方面给予更多支持。五、考核组织与实施（一）考核组织成立农家书屋考核工作领导小组，由文化部门相关负责人担任组长，成员包括图书馆工作人员、乡镇文化站工作人员等。考核工作领导小组负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施步骤1.制定考核方案：根据本制度要求，结合实际情况，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组织考核培训：对考核人员进行培训，使其熟悉考核标准和方法，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核工作：考核人员按照考核方案，对农家书屋进行实地检查、读者满意度调查、查阅资料等工作，认真记录考核情况。4.汇总考核结果：考核人员对考核情况进行汇总分析，计算每个农家书屋的考核得分，确定考核等级。5.公示考核结果：将考核结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日，接受社