环卫工作考核制度

PAGE环卫工作考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫服务质量，建立科学、规范、合理的环卫工作考核机制，确保城市环境卫生整洁、有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司承担的所有环卫作业项目，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环卫设施维护等工作。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对环卫工作的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖作业质量、工作效率、安全管理、人员规范等方面。3.动态管理原则：根据实际情况和工作进展，及时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，激励先进，鞭策后进，促进环卫工作水平整体提升。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立以公司领导为组长，各部门负责人为成员的考核领导小组。负责制定考核政策和制度，审定考核标准和方案，监督考核过程，审议考核结果，解决考核工作中的重大问题。（二）考核工作小组由质量监督部门牵头，相关业务部门人员组成考核工作小组。负责具体实施日常考核工作，按照考核标准对各环卫作业项目进行定期检查、不定期抽查，收集考核数据，撰写考核报告。（三）职责分工1.公司领导：负责考核工作的总体决策和指导，协调解决考核工作中的重大问题。2.质量监督部门：制定考核计划和方案，组织实施考核工作，汇总分析考核数据，提出考核结果运用建议。3.业务部门：负责对各自业务范围内的环卫作业项目进行日常管理和指导，配合考核工作小组开展考核工作，提供相关业务数据和资料。4.一线作业人员：严格按照环卫作业标准和规范进行操作，积极配合考核工作，对考核结果有异议时可提出申诉。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.路面清洁度道路无明显垃圾、杂物，果皮、纸屑、烟蒂等废弃物每平方米不超过[X]处。道路积水不超过规定时间清除，雨后[X]小时内主干道基本无积水，次干道和街巷积水不影响行人通行。道路无积尘，扬尘污染控制在规定范围内，能见度良好。2.作业质量清扫作业应达到“六净”标准，即路面净、路沿净、雨水口净、树穴净、墙根净、果皮箱净。保洁作业应及时巡回清扫，保持路面整洁，无卫生死角。机械化清扫作业应按照规定的作业路线、时间和频次进行，确保清扫效果。3.作业规范清扫、保洁人员应统一着装，佩戴标志，遵守劳动纪律，按时上岗作业。作业工具应摆放整齐，不得随意丢弃在道路上。严禁焚烧树叶、垃圾等废弃物。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集垃圾应定时定点收集，无遗漏，收集容器应摆放整齐，周边无散落垃圾。垃圾收集过程中应避免抛洒滴漏，保持周边环境整洁。垃圾分类收集应按照相关规定进行，确保分类准确、投放规范。2.垃圾运输垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和飞扬，车容整洁，标识清晰。运输路线应合理规划，避免扰民，按时将垃圾运输至指定处理场所。运输过程中应遵守交通规则，确保行车安全。（三）公共厕所管理1.卫生状况公共厕所内外环境整洁，无异味，地面无积水、无污渍，墙壁、门窗干净。便器、洗手池、水龙头等设施完好，正常使用，无堵塞、无损坏。卫生纸供应充足，纸篓及时清理，无满溢现象。2.服务质量管理人员应按时上岗，礼貌待人，热情服务，及时解决群众反映的问题。公共厕所应全天开放，不得随意关闭。提供洗手液、烘手器等便民设施，保持良好的使用状态。（四）环卫设施维护1.垃圾收集容器垃圾收集容器应定期清洗、消毒，保持外观整洁，无破损、无变形。垃圾收集容器应摆放整齐，数量充足，满足垃圾收集需求。2.环卫车辆环卫车辆应定期维护保养，保持车容整洁，性能良好，安全设施齐全有效。车辆应按照规定进行维修、报废更新，确保正常运行。3.公共厕所设施公共厕所的水电设施、通风设备、照明系统等应定期检查维护，确保正常使用。对公共厕所的损坏设施应及时修复，保证使用功能。（五）安全管理1.作业安全环卫作业人员应遵守安全操作规程，正确使用作业工具和设备，确保自身安全。在道路上作业时应设置警示标志，避免发生交通事故。严禁酒后作业，严禁疲劳作业。2.车辆安全环卫车辆应定期进行安全检查，确保制动、转向、灯光等系统正常。驾驶员应持证上岗，遵守交通规则，严禁违规驾驶。车辆应配备必要的消防器材，确保消防安全。（六）人员规范1.考勤管理环卫作业人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。需要请假时应按照规定办理请假手续。2.工作纪律遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。不得在工作时间内从事与工作无关的事情。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：考核工作小组定期对各环卫作业项目进行现场检查，按照考核标准进行评分。2.不定期抽查：根据工作需要，对重点区域、重点时段的环卫作业情况进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。3.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对环卫工作的监督和投诉，对投诉举报问题进行核实处理，并将处理结果纳入考核。（二）考核频率1.月度考核：每月对各环卫作业项目进行一次全面考核，考核结果作为当月绩效工资发放和奖惩的依据。2.季度考核：每季度对月度考核结果进行汇总分析，评选出季度优秀作业项目和个人，给予表彰奖励。3.年度考核：每年对全年环卫工作进行综合考核，评选出年度优秀作业项目、优秀个人和先进集体，进行隆重表彰，并与下一年度作业项目续签合同挂钩。五、考核评分与结果运用（一）考核评分考核工作小组按照考核标准对各环卫作业项目进行评分，满分为[X]分。考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（二）结果运用1.绩效工资挂钩：根据月度考核结果，发放相应的绩效工资。优秀等级的作业项目，绩效工资上浮[X]%；良好等级的作业项目，发放全额绩效工资；合格等级的作业项目，绩效工资下浮[X]%；不合格等级的作业项目，绩效工资下浮[X]%，并责令限期整改。2.奖惩措施对季度优秀作业项目和个人，给予通报表扬和一定的物质奖励。对年度优秀作业项目、优秀个人和先进集体，给予更丰厚的奖励，并在全公司范围内进行宣传推广。对连续两个季度考核不合格的作业项目，公司有权解除作业合同；对年度考核不合格的个人，予以辞退或调整岗位。3.与评先评优挂钩：考核结果作为评选各级各类先进集体和个人的重要依据，优先推荐考核优秀的作业项目和个人参与评选。4.与续签合同挂钩：年度考核结果与下一年度作业项目续签合同直接挂钩，考核优秀的作业项目在同等条件下优先续签合同；考核不合格的作业项目，公司不再续签合同。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核单位或个人对考核结果有异议的，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括