部室双向考核制度

PAGE部室双向考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高各部门工作效率和质量，促进部门间的协作与沟通，确保公司整体目标的实现，特制定本部室双向考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各职能部门。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有部门在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖部门工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队协作等，全面评价部门工作表现。3.及时性原则：考核应及时进行，确保考核结果能够及时反映部门工作实际情况，为部门改进工作提供依据。4.沟通反馈原则：考核过程中应加强与各部门的沟通，及时反馈考核情况，促进部门间的相互理解与支持，共同推动公司发展。二、考核主体与对象（一）考核主体1.公司管理层：负责对各部门整体工作进行考核评价，确定部门考核等级。2.其他部门：作为考核主体之一，对相关部门的协作配合情况进行评价，提供考核参考意见。（二）考核对象公司内部各职能部门。三、考核内容与指标（一）工作业绩考核1.目标完成情况：各部门应根据公司年度经营目标，制定本部门年度工作计划和目标，并将目标分解到季度和月度。考核时，对照部门工作计划和目标，检查目标完成情况，包括工作任务的完成数量、质量、进度等。2.工作成果效益：评估部门工作对公司经济效益和社会效益的贡献，如销售额、利润、成本控制、客户满意度提升等方面的具体成果。（二）工作态度考核1.责任心：考察部门员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，积极主动地完成工作任务，有无敷衍塞责、推诿扯皮等现象。2.敬业精神：评估部门员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敬业爱岗、勤奋努力的工作态度，是否主动加班加点完成紧急任务。3.纪律性：检查部门员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作纪律、财务纪律等方面，有无迟到早退、旷工、违规违纪等行为。（三）团队协作考核1.内部协作：评价部门内部员工之间的协作配合情况，是否相互支持、相互帮助，有无团队凝聚力和协作精神，部门内部沟通是否顺畅，工作衔接是否紧密。2.外部协作：考察部门与其他部门之间的协作配合情况，是否积极主动地与其他部门沟通协调，共同解决工作中遇到的问题，有无因部门间协作不畅影响工作进展的情况。四、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末对各部门当月工作进行考核，重点考核工作任务的完成进度和工作态度等方面。2.季度考核：每季度末对各部门季度工作进行全面考核，综合评价部门工作业绩、工作态度和团队协作等方面的表现。3.年度考核：每年末对各部门全年工作进行考核，确定部门年度考核等级，作为部门评优评先、绩效奖金发放等的依据。（二）考核方式1.自我评估：各部门在考核期结束后，首先进行自我评估，总结本部门在考核期内的工作情况，对照考核指标进行自我评价，填写自评表。2.上级评估：公司管理层根据各部门的工作汇报、工作成果以及日常工作表现，对各部门进行上级评估，给出评价意见和评分。3.部门互评：组织各部门之间进行互评，各部门根据日常工作中的协作情况，对其他部门的工作表现进行评价，提供考核参考意见。4.综合评价：考核小组综合自我评估、上级评估和部门互评的结果，对各部门进行综合评价，确定考核得分和考核等级。五、考核评分与等级划分（一）考核评分考核满分为100分，其中工作业绩考核占[X]分，工作态度考核占[X]分,团队协作考核占[X]分。各项考核指标根据实际完成情况和表现进行量化评分，具体评分标准如下：1.工作业绩考核评分标准目标完成情况：目标完成率达到100%及以上，得该项满分的[X]%；目标完成率在80%99%之间，得该项满分的[X]%；目标完成率在60%79%之间，得该项满分的[X]%；目标完成率低于60%，得该项满分的[X]%以下。工作成果效益：根据工作成果对公司经济效益和社会效益的贡献程度，按照预先设定的效益评估指标进行评分，具体评分细则另行制定。2.工作态度考核评分标准责任心：工作认真负责，无任何失误和差错，得该项满分的[X]%；工作基本负责，偶有小失误，得该项满分的[X]%；工作责任心一般，出现一些明显失误，得该项满分的[X]%；工作责任心较差，经常出现失误，得该项满分的[X]%以下。敬业精神：敬业爱岗，全身心投入工作，主动加班加点完成任务，得该项满分的[X]%；工作态度较好，能够按时完成工作任务，偶尔加班，得该项满分的[X]%；工作敬业程度一般，基本能完成工作任务，很少加班，得该项满分的[X]%；工作敬业精神较差，工作敷衍，经常拖延工作，得该项满分的[X]%以下。纪律性：严格遵守公司各项规章制度，无任何违规违纪行为，得该项满分的[X]%；遵守公司规章制度较好，偶尔有轻微违规行为，得该项满分的[X]%；遵守公司规章制度一般，有一些明显违规行为，得该项满分的[X]%；经常违反公司规章制度，得该项满分的[X]%以下。3.团队协作考核评分标准内部协作：部门内部员工协作良好，沟通顺畅，工作衔接紧密，团队凝聚力强，得该项满分的[X]%；部门内部协作较好，沟通基本顺畅，工作衔接较紧密，团队有一定凝聚力，得该项满分的[X]%；部门内部协作一般，沟通存在一些问题，工作衔接不够紧密，团队凝聚力一般，得该项满分的[X]%；部门内部协作较差，沟通不畅，工作衔接混乱，团队凝聚力差，得该项满分的[X]%以下。外部协作：与其他部门协作积极主动，沟通协调顺畅，共同解决问题能力强，未因协作问题影响工作进展，得该项满分的[X]%；与其他部门协作较好，沟通协调较顺畅，能较好地解决协作问题，偶尔因协作问题对工作有一定影响，得该项满分的[X]%；与其他部门协作一般，沟通协调存在一些问题，协作效果一般，有时因协作问题影响工作进展，得该项满分的[X]%；与其他部门协作较差，沟通协调不畅，协作效果差，经常因协作问题影响工作进展，得该项满分的[X]%以下。（二）等级划分1.优秀（90分及以上）：部门工作业绩突出，工作态度认真负责，团队协作良好，在各方面表现优秀，为公司做出了显著贡献。2.良好（8089分）：部门工作业绩较好，工作态度端正，团队协作较为顺畅，能够较好地完成各项工作任务，对公司发展有一定贡献。3.合格（6079分）：部门工作业绩基本达到要求，工作态度基本端正，团队协作基本正常，能够完成公司下达的基本工作任务，但仍存在一些不足之处。4.不合格（60分以下）：部门工作业绩未达到要求，工作态度不认真，团队协作存在严重问题，未能完成公司下达的主要工作任务，对公司发展造成较大影响。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据部门年度考核等级，确定各部门绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核等级对应关系如下：1.优秀：绩效奖金系数为[X]2.良好：绩效奖金系数为[X]3.合格：绩效奖金系数为[X]4.不合格：绩效奖金系数为[X]（具体规定可根据公司实际情况制定，如扣发部分绩效奖金或不发放绩效奖金等）各部门绩效奖金总额根据公司年度绩效奖金分配方案确定，部门内员工绩效奖金根据个人绩效考核结果进行分配。（二）评优评先年度考核结果为优秀的部门，优先推荐参加公司年度评优评先活动，部门负责人和员工有机会获得公司颁发的荣誉证书和奖励。（三）岗位调整与晋升1.连续两个年度考核结果为优秀的部门，在岗位设置允许的情况下，可适当增加部门编制或给予部门负责人一定的岗位晋升机会。2.连续两个年度考核结果为不合格的部门，公司将对部门负责人进行诫勉谈话，责令限期整改。如整改后仍无明显改善，公司将视情况对部门负责人进行岗位调整或降职处理，同时对部门进行人员优化调整。（四）绩效改进与培训1.对于考核结果为合格及以下的部门，公司将下达绩效改进通知书，明确指出部门存在的问题和改进方向，要求部门制定详细的绩效改进计划，并在规定时间内提交公司审核。2.根据部门绩效改进需求，公司人力资源部门将为部门提供针对性的培训和指导，帮助部门提升工作能力和业绩水平。七、考核申诉（一）申诉期限各部门如对考核结果有异议，应在考核结果公示后的[X]个工作日内，向公司考核领导小组提出申诉。（二）申诉方式申诉部门需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和依