寄递安全考核制度

PAGE寄递安全考核制度一、总则（一）目的为加强公司寄递业务安全管理，确保寄递服务符合国家法律法规及行业标准要求，保障寄递渠道安全畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及寄递业务的部门、岗位及人员，包括但不限于揽收、分拣、运输、投递等环节的工作人员。（三）考核原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规、邮政行业相关标准及监管要求，确保考核制度合法合规。2.全面性原则：涵盖寄递业务的各个环节，对安全责任落实、操作规范执行、风险防控等方面进行全面考核。3.客观性原则：以事实为依据，通过量化指标、数据统计、实际案例分析等方式，客观公正地评价各部门及人员的安全工作表现。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励员工积极履行安全职责，同时对违规行为进行严肃处理，强化安全管理的约束机制。二、考核内容与标准（一）安全责任落实1.部门安全职责履行各部门应明确本部门在寄递安全管理中的职责，制定相应的安全管理制度和操作规程，并确保有效执行。考核期内，部门安全管理制度完善率达到100%，操作规程执行准确率达到95%以上，得10分；每降低5个百分点，扣2分。部门负责人应定期组织安全会议，分析研究安全形势，部署安全工作任务。每月至少召开1次安全会议，记录完整、内容详实，得8分；每少召开1次会议，扣2分；会议记录不完整或内容空洞，酌情扣分。按照“谁主管、谁负责”的原则，部门负责人应与所属员工签订安全责任书，明确安全责任和目标。责任书签订率达到100%，得8分；每降低10个百分点，扣2分。2.员工安全责任履行员工应严格遵守公司安全管理制度和操作规程，积极参加安全培训和教育活动。考核期内，员工培训参与率达到95%以上，得8分；每降低5个百分点，扣2分。员工在工作中应认真履行安全职责，及时发现并报告安全隐患。对及时发现重大安全隐患并有效避免事故发生的员工，给予510分的奖励；对隐瞒安全隐患或因工作失误导致安全事故的员工，视情节轻重给予相应处罚。（二）收寄验视1.验视制度执行揽收人员在收寄邮件、快件时，必须严格执行收寄验视制度，对寄件人身份、寄递物品进行认真查验。考核期内，收寄验视执行率达到100%，得15分；每降低10个百分点，扣3分。验视内容应包括寄件人有效身份证件、寄递物品的名称、性质、数量等，确保寄递物品符合法律法规和行业标准规定。对不符合验视要求的邮件、快件，应拒绝收寄。因验视不认真导致禁寄物品流入寄递渠道的，视情节轻重给予揽收人员相应处罚。2.验视记录留存揽收人员应在收寄凭证上如实记录验视情况，包括寄件人身份信息、寄递物品名称、性质、数量及验视结果等。验视记录完整、清晰，得8分；记录不完整或存在涂改现象，酌情扣分。（三）实名收寄1.实名信息采集严格按照国家规定落实实名收寄制度，揽收人员在收寄邮件、快件时，必须准确采集寄件人姓名、地址、联系电话等实名信息，并录入公司寄递业务信息系统。考核期内，实名信息采集率达到100%，得15分；每降低10个百分点，扣3分。采集的实名信息应与寄件人有效身份证件一致，确保信息真实、准确。对实名信息采集不准确或虚假的，视情节轻重给予揽收人员相应处罚。2.实名信息比对与上传公司应建立实名信息比对机制，对采集的实名信息与公安机关相关数据库进行比对。比对率达到100%，得8分；每降低10个百分点，扣2分。比对结果应及时上传至相关监管部门指定的信息系统，上传及时率达到100%，得8分；每降低10个百分点，扣2分。（四）安全检查与隐患排查1.日常安全检查各部门应定期开展日常安全检查工作，包括办公场所、分拣场地、运输车辆、投递设备等的安全检查。每周至少进行1次全面安全检查，检查记录完整、问题整改及时，得12分；每少进行1次检查，扣3分；检查记录不完整或问题整改不及时，酌情扣分。安全检查应重点关注消防设施设备、电气设备、监控设备等的运行状况，以及邮件、快件的存放、搬运等环节的安全情况。对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保安全。2.隐患排查治理建立健全安全隐患排查治理机制，定期组织开展安全隐患排查工作。对排查出的安全隐患，应进行详细登记，分析原因，制定整改措施，明确整改责任人和整改期限。考核期内，安全隐患排查率达到100%，隐患整改率达到100%，得15分；每降低10个百分点，扣３分。对重大安全隐患应实行挂牌督办，确保隐患得到及时有效治理。因隐患排查治理不到位导致安全事故发生的，视情节轻重给予相关部门及人员相应处罚。（五）应急管理1.应急预案制定与完善公司应制定完善寄递安全应急预案，包括突发事件应急处置流程、人员疏散方案、物资保障措施等。应急预案应符合国家法律法规和行业标准要求，具有可操作性。考核期内，应急预案完善率达到100%，得10分；每降低10个百分点，扣2分。根据公司业务发展、法律法规变化及实际应急处置经验，及时对应急预案进行修订和完善。对应急预案修订不及时或不完善的，酌情扣分。2.应急演练定期组织开展应急演练，检验和提高公司应对突发事件的能力。每年至少进行2次综合性应急演练，演练方案科学合理、组织实施有序、效果评估良好，得12分；每少进行1次演练，扣6分；演练效果评估较差，酌情扣分。应急演练应涵盖火灾、自然灾害、公共卫生事件等各类突发事件场景，演练参与人员应熟悉应急处置流程和各自职责。对在应急演练中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励，对应急演练中暴露的问题及时进行整改。（六）信息安全管理1.寄递业务信息系统安全保障公司寄递业务信息系统的安全稳定运行，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露、篡改、丢失等安全事件发生。考核期内，信息系统安全事故发生率为零，得10分；每发生1次安全事故，扣5分。定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全漏洞。安全检查和漏洞扫描记录完整，得8分；记录不完整或未及时修复漏洞，酌情扣分。2.用户信息保护严格遵守国家关于用户信息保护的法律法规，加强对寄件人、收件人等用户信息的管理和保护。未经用户同意，不得泄露、出售或非法使用用户信息。考核期内，未发生用户信息泄露事件，得12分；每发生1次用户信息泄露事件，视情节轻重给予相应处罚。建立用户信息保护制度，明确信息收集、存储、使用、传输、删除等环节的安全要求和操作规范。制度完善率达到100%，得8分；每降低10个百分点，扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门定期或不定期对各部门的寄递安全工作进行现场检查，检查内容包括安全制度执行情况、操作规范落实情况、安全设施设备运行情况等，并做好检查记录。2.数据统计分析：通过公司寄递业务信息系统、监控系统等收集相关数据，对收寄验视、实名收寄、安全检查等工作指标进行统计分析，评估各部门安全工作成效。3.投诉举报处理：对客户投诉、社会举报等涉及寄递安全的问题进行调查核实，根据处理结果对相关部门及人员进行考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年1月上旬对上一年度的寄递安全工作进行全面考核。四﹑考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与部门及员工的绩效奖金挂钩。考核得分在90分及以上的部门，绩效奖金发放比例为100%；考核得分在8089分之间的部门，绩效奖金发放比例为90%；考核得分在7079分之间的部门，绩效奖金发放比例为80%；考核得分在6069分之间的部门，绩效奖金发放比例为70%；考核得分低于60分的部门，绩效奖金发放比例为50%，并对部门负责人进行诫勉谈话。2.员工个人考核结果与绩效奖金挂钩方式参照部门考核结果执行。考核得分在90分及以上的员工，绩效奖金发放比例为100%；考核得分在8089分之间的员工，绩效奖金发放比例为90%；考核得分在7079分之间的员工，绩效奖金发放比例为80%；考核得分在6069分之间的员工，绩效奖金发放比例为70%；考核得分低于60分的员工，绩效奖金发放比例为50%，并进行岗位调整或待岗培训。（二）评先评优依据考核结果作为公司评先评优的重要依据。年度考核得分排名前30%的部门和员工，优先推荐参加公司年度优秀部