节目供应考核制度

PAGE节目供应考核制度一、总则（一）目的为规范公司节目供应管理，确保节目质量，提高节目供应效率，满足公司业务发展需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于为公司提供节目供应服务的所有供应商及相关内部工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待所有供应商。2.全面评估原则：从节目质量、供应效率、服务水平、合规性等多个维度对供应商进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励供应商不断提高节目供应质量和服务水平，促进持续改进。二、考核内容与标准（一）节目质量1.内容准确性：节目所传达的信息准确无误，无事实性错误、误导性内容。考核方式：定期抽检节目内容，与权威资料或原始素材进行比对。评分标准：内容完全准确得10分，出现12处轻微错误得8分，出现35处错误得6分，错误较多影响节目质量得4分及以下。2.创意与吸引力：节目具有独特的创意，能够吸引观众注意力，符合目标受众喜好。考核方式：组织内部评审小组对节目进行评估打分，同时收集观众反馈意见。评分标准：创意新颖、吸引力强得10分，有一定创意但吸引力一般得8分，创意和吸引力均不足得6分，严重缺乏创意和吸引力得4分及以下。3.制作水平：画面清晰、音质良好，剪辑流畅，特效运用得当，字幕准确。考核方式：专业技术人员对节目进行技术指标检测和制作质量评估。评分标准：制作水平高，各项指标均达标得10分，出现一些小瑕疵得8分，存在较明显制作问题得6分，制作质量差影响观看体验得4分及以下。（二）供应效率1.按时交付率：供应商按照合同约定的时间准时交付节目。考核方式：统计每次节目交付时间，与合同规定时间进行对比。评分标准：按时交付率达到100%得10分，每延迟交付一次扣2分，延迟交付次数较多影响整体供应效率得4分及以下。2.紧急任务响应能力：对于公司提出的紧急节目供应任务，能够迅速响应并按时完成。考核方式：记录紧急任务下达后供应商的响应时间和完成时间，评估其应对能力。评分标准：紧急任务响应迅速且按时完成得10分，响应时间较长但仍能按时完成得8分，响应不及时或未能按时完成得6分，严重影响紧急任务执行得4分及以下。（三）服务水平1.沟通协作：与公司保持良好的沟通，及时反馈节目制作进展和问题，积极配合公司工作。考核方式：通过检查沟通记录、工作协调情况以及公司相关部门反馈进行评估。评分标准：沟通顺畅、协作积极得10分，沟通存在一些障碍但能基本配合得8分，沟通不畅影响工作进展得6分，沟通协作严重不足得4分及以下。2.售后服务：对已交付的节目提供必要的售后服务，如修改、补充等。考核方式：统计售后服务请求的响应时间和处理结果，评估供应商的服务态度和质量。评分标准：售后服务及时、有效得10分，响应时间较长但能解决问题得8分，可以提供售后服务但质量一般得6分，售后服务不到位得4分及以下。（四）合规性1.版权合规：节目内容的版权归属清晰，供应商确保所提供节目不存在版权纠纷。考核方式：审查节目版权相关文件，查询版权登记情况，必要时进行法律咨询。评分标准：版权合规无问题得10分，发现存在轻微版权风险得8分，存在明显版权纠纷隐患得6分，出现版权纠纷得4分及以下。2.法律法规遵循：节目内容符合国家法律法规和行业规范，不涉及违法违规、不良信息等。考核方式：定期对节目进行内容审查，与相关法律法规和行业标准进行比对。评分标准：完全符合得10分，出现一些边缘性问题但不影响整体合规性得8分，存在明显违法违规或不良信息得6分，严重违反法律法规得4分及以下。三、考核流程（一）考核周期1.月度考核：每月对供应商的节目供应情况进行一次月度考核，统计当月各项考核指标的完成情况。2.年度考核：每年年底进行年度综合考核，汇总全年月度考核结果，对供应商进行全面评价。（二）考核数据收集1.公司内部相关部门负责收集与考核指标相关的数据信息，包括节目质量检测报告、交付时间记录、沟通协作记录、售后服务记录等。2.供应商需定期向公司提交节目制作进度报告、版权相关文件等资料，作为考核的依据。（三）考核评分1.由公司成立的考核小组负责对收集的数据进行分析和评分。考核小组成员包括节目制作专家、技术人员、法务人员以及相关业务部门代表。2.根据各项考核指标的评分标准，对供应商进行量化打分，计算出每个考核周期内供应商的综合得分。（四）考核结果反馈1.考核小组在每个考核周期结束后，及时将考核结果反馈给供应商。反馈内容包括各项考核指标的得分情况、存在的问题及改进建议。2.供应商如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将对申诉进行调查核实，并给予答复。四、考核结果应用（一）供应商等级评定1.根据年度考核结果，将供应商分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：综合得分90分及以上，节目质量高、供应效率高、服务水平好、合规性强。良好：综合得分7589分，各项指标表现较好，无明显问题。合格：综合得分6074分，存在一些需要改进的方面，但基本能够满足公司要求。不合格：综合得分60分以下，在节目质量、供应效率、服务水平或合规性等方面存在严重问题。2.等级评定结果将作为公司与供应商合作的重要参考依据，不同等级的供应商在合作机会、合同条款等方面将有所区别。（二）合作机会调整1.优秀供应商在同等条件下将优先获得公司的节目供应项目，并且在合同价格、付款方式等方面可能给予一定优惠。2.良好供应商将继续保持与公司的合作关系，但可能会根据实际情况对合作项目进行适当调整。3.合格供应商公司将对其提出改进要求，如在规定期限内未能有效改进，合作机会可能会受到限制。4.不合格供应商公司将暂停与其合作，待其整改合格后重新评估合作可能性。（三）激励与惩罚措施1.对于连续多次获得优秀等级的供应商，公司将给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、给予经济奖励等。2.对于考核结果较差的供应商，公司将视情况采取惩罚措施，如扣除部分合同款项、要求整改并提交整改报告、暂停合作等。五、附则（一）制度解释权本制度由公司[具体部门]负责解释。在执行过程中，如遇特殊情况或需要对制度进行调整，由解释部门根据实际情况进行研究决定。（二）制度修订随着公司业务发展和行业环境变化，本制度将适时进行修订。修订