保洁各项考核制度

PAGE保洁各项考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本考核制度。本制度旨在规范保洁人员的工作行为，明确工作标准和考核要求，确保保洁工作达到预期目标，为公司的正常运转提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位的工作人员，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯等场所的保洁工作。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题及时提出改进措施，促进保洁工作持续提升。二、考核内容与标准（一）工作质量考核1.办公区域桌面及办公用品：桌面整洁无杂物，办公用品摆放整齐有序，电脑、电话等设备表面清洁无污渍。地面与地毯：地面干净无灰尘、水渍、脚印，地毯清洁无污渍、无异味，定期进行吸尘和清洗。门窗玻璃：门窗玻璃明亮干净，无明显灰尘、污渍和水渍，边框擦拭干净。绿植养护：绿植叶面清洁无灰尘，花盆周围无杂物，定期浇水施肥，确保绿植生长良好。2.公共区域走廊与楼梯：走廊和楼梯地面、扶手、墙面保持干净整洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网，地面定期拖地，扶手和墙面定期擦拭。电梯轿厢：电梯轿厢内部地面、四壁、门槽清洁干净，无污渍、无异味，按钮面板擦拭干净，定期进行全面消毒。公共卫生间：卫生间地面、墙面、便池、洗手台等设施清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足，定期进行消毒处理。垃圾处理：垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾袋扎口规范，垃圾日产日清，运输过程中无泄漏。3.特殊区域会议室：会议结束后及时清理桌面、地面，摆放好桌椅，确保会议室整洁有序，为下次会议做好准备。餐厅：餐厅地面、桌面、餐具回收区等区域清洁干净，无食物残渣和污渍，定期对餐厅进行全面消毒。停车场：停车场地面保持清洁，无杂物、积水，定期进行清扫和冲洗，车位线清晰可见。（二）工作效率考核1.工作任务完成情况：根据每日工作安排，按时完成各项保洁任务，无拖延现象。考核期内累计未按时完成任务次数不超过[X]次。2.清洁周期执行：严格按照规定的清洁周期对各区域进行清洁，如办公区域每日清洁，公共卫生间每[X]小时巡视清洁一次等，确保清洁工作的及时性和规律性。（三）工作态度考核1.责任心：对工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍，及时处理工作中出现的问题。2.服从安排：服从上级领导的工作安排，听从指挥，按时参加公司组织的培训和会议。3.团队协作：与同事之间相互配合，团结协作，共同完成保洁工作任务，不出现因个人原因影响团队工作的情况。（四）职业素养考核1.遵守纪律：遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退旷工，工作期间不擅自离岗。2.礼貌待人：对待公司员工和来访客人礼貌热情，主动打招呼，使用文明用语，树立良好的职业形象。3.爱护公物：爱护公司的清洁工具和设备，合理使用，定期维护保养，如有损坏及时上报并赔偿。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的监督人员对保洁工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。2.定期检查：每周至少进行一次全面的定期检查，对各区域的保洁质量进行详细评估，填写检查记录表格。3.客户反馈：收集公司员工和来访客人对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考因素。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：工作质量、工作效率、工作态度、职业素养四个方面的考核内容分别设定相应的分值，总分100分。具体分值分配如下：工作质量：60分工作效率：20分工作态度：15分职业素养：5分2.评分方法：根据日常检查、定期检查和客户反馈的情况，对保洁人员各项考核内容进行量化评分，各项得分相加即为当月考核总分。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，发放当月绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的[X]%；7079分的，发放绩效奖金的[X]%；6069分的，发放绩效奖金的[X]%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升；对工作表现突出、为公司做出显著贡献的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与辅导：对于考核得分较低的保洁人员，保洁主管将与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提高工作能力和业绩。如连续两个月考核得分低于60分，公司将视情况予以警告、调岗或辞退处理。五、考核申诉保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。保洁主管应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，