管网调度考核制度

PAGE管网调度考核制度一、总则（一）目的为加强公司管网调度管理，提高管网运行效率，保障管网安全稳定运行，确保各类用户的正常用气/用水/用电等需求，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励调度人员积极履行职责，提升调度工作质量和水平，促进公司管网系统的高效运行。（二）适用范围本制度适用于公司管网调度部门全体工作人员，包括调度主管、调度员等岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有调度人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖管网调度工作的各个方面，包括但不限于调度指令执行、设备监控、应急处理、信息沟通等，全面评价调度人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的调度人员给予奖励，激发其工作积极性；对存在问题的调度人员进行约束和督促，促使其改进工作。4.持续改进原则：根据考核结果，分析总结管网调度工作中的经验教训，不断完善考核制度和工作流程，持续提升管网调度管理水平。二、考核内容与标准（一）调度指令执行（40分）1.指令传达及时性（10分）接到上级调度指令后，能在规定时间内准确传达给相关执行部门或人员，每延迟一次扣2分。紧急调度指令传达不及时，造成严重后果的，该项不得分。2.指令执行准确性（15分）严格按照调度指令要求执行操作，执行结果符合指令标准，每出现一次执行偏差扣3分。因执行错误指令导致管网运行事故或用户影响的，该项不得分，并追究相关责任。3.指令执行完整性（15分）确保调度指令的各项要求得到全面执行，无遗漏，每发现一处执行不完整扣3分。因执行不完整导致问题未得到妥善解决或引发后续问题的，酌情扣分。（二）设备监控与维护（30分）1.设备运行状态监控（10分）按时对管网设备进行巡检，记录设备运行参数，每少一次巡检记录扣2分。能及时发现设备异常情况，并准确记录上报，每发现一次未及时上报扣3分。因设备监控不力导致设备故障扩大或引发事故的，该项不得分。2.设备维护计划执行（10分）按照设备维护计划，及时安排设备维护保养工作，每延迟一次扣2分。维护工作质量符合标准要求，发现一次维护不到位扣3分。因维护不当导致设备损坏或影响正常运行的，酌情扣分。3.设备故障处理（10分）设备出现故障时，能迅速响应，采取有效措施进行处理，每延迟处理一次扣3分。故障处理过程记录完整，处理结果符合要求，处理不当导致故障反复或扩大的，酌情扣分。（三）应急处理（20分）1.应急预案熟悉程度（5分）调度人员应熟悉各类管网应急预案，能准确回答相关应急处置流程和措施，每回答错误一项扣1分。2.应急响应速度（5分）在管网突发事故或紧急情况发生时，能在规定时间内启动应急响应，每延迟一分钟扣1分。3.应急处置措施有效性（10分）按照应急预案要求，采取有效的应急处置措施，控制事故发展，减少损失，措施不当导致事故扩大的，酌情扣分。应急处置过程中协调配合良好，信息传递及时准确，出现协调不畅或信息错误的，酌情扣分。(四)信息沟通与协调（1（0分）1.内部沟通协作（5分）与公司内部各部门保持良好沟通，及时协调解决管网运行中的问题，因沟通不畅导致工作延误或问题未解决的，每次扣2分。积极参与跨部门会议和工作协调，配合度高，无故缺席一次扣1分。2.外部沟通协调（5分）与外部相关单位（如政府部门、用户等）保持有效沟通，及时处理外部反馈的问题，沟通不及时或处理不当导致负面影响的，酌情扣分。妥善应对媒体和公众咨询，维护公司良好形象，出现负面舆情未妥善处理的，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度主管负责对调度员日常工作表现进行实时记录和考核，包括调度指令执行情况、设备监控记录、应急事件处理过程等。2.定期考核：每月末，调度主管根据日常考核记录，对调度员进行综合评分，并填写月度考核表。3.专项考核：针对管网运行中的重大事件、特殊任务或突出问题，进行专项考核，评价调度人员在特定情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，月度考核结果作为当月绩效奖金发放和年度评优评先的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核得分，确定调度人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前三位的调度人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分低于60分的调度人员，公司将视情况进行岗位调整或培训学习，若经培训后仍不能达到岗位要求，公司有权予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果分析调度人员存在的不足，针对性地制定培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于在考核中表现优秀的调度人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断提升自身综合素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向调度主管提出书面申诉。（二）申诉处理调度主管接到申诉后，应在五个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将