部门横向考核制度

PAGE部门横向考核制度一、总则（一）目的为了加强公司各部门之间的协作与沟通，提高整体工作效率和质量，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本部门横向考核制度。通过对各部门之间横向工作的量化考核，促进部门间的相互支持与配合，形成良好的工作协同机制，提升公司整体运营效能。（二）适用范围本制度适用于公司内部各职能部门、业务部门以及其他相关部门之间横向工作的考核与评价。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.全面性原则：综合考虑部门横向工作的各个方面，包括工作任务完成情况、协作配合程度、工作质量与效率等，进行全面、系统的考核。3.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以便于准确衡量和比较各部门的工作表现。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强部门之间的沟通与反馈，及时了解工作进展和存在的问题，促进问题的解决和工作的改进。5.激励改进原则：考核结果与部门绩效、员工个人绩效挂钩，通过激励措施，促使各部门不断改进工作，提高工作水平。二、考核内容与指标（一）工作任务完成情况1.任务完成率：考核各部门对横向工作任务的实际完成数量与应完成数量的比例。计算公式为：任务完成率=实际完成任务数量/应完成任务数量×100%。2.任务完成质量：根据工作任务的质量标准，对各部门完成的工作成果进行评估，包括准确性、完整性、规范性等方面。可采用评分制，满分100分。3.任务完成及时性：考核各部门是否按照规定的时间节点完成横向工作任务。对于按时完成的任务，给予相应的分值；对于延迟完成的任务，根据延迟的天数进行扣分。（二）协作配合程度1.信息共享与沟通：评估各部门在横向工作中是否及时、准确地共享信息，沟通是否顺畅。可通过部门间的反馈评价、信息传递记录等方式进行考核。2.协作支持力度：考察各部门在横向工作中对其他部门的协作支持程度，包括提供的资源、协助解决的问题等方面。可采用评分制，满分100分。3.团队合作氛围：观察各部门在横向工作中是否形成良好的团队合作氛围，部门成员之间是否相互配合、相互支持。可通过问卷调查、员工反馈等方式进行评价。（三）工作创新与改进1.创新举措：鼓励各部门在横向工作中提出创新性的想法和举措，对提高工作效率、提升工作质量有显著效果的创新行为给予加分奖励。2.问题解决与改进：考核各部门在横向工作中发现问题、解决问题的能力，以及对工作流程、方法等方面提出改进建议并实施的情况。可根据问题解决的难度和改进效果给予相应的分值。三、考核周期部门横向考核每季度进行一次，考核时间为每季度末月的[具体日期]。考核期为上一季度的1月1日至3月31日、4月1日至6月30日、7月1日至9月30日、10月1日至12月31日。四、考核主体与方式（一）考核主体1.发起部门：负责发起横向工作任务的部门，对接受任务部门的工作完成情况进行考核评价。2.相关部门互评：参与横向工作的各相关部门之间相互进行评价，评价内容包括协作配合程度、工作创新与改进等方面。3.上级领导评价：公司高层领导或部门分管领导对各部门横向工作的整体表现进行评价。（二）考核方式1.数据收集与统计：各部门按照考核指标要求，定期收集和整理相关数据，如工作任务完成情况的记录、信息共享的文件等，并提交给考核组织部门。2.问卷调查与访谈：通过发放问卷调查、开展部门间访谈等方式，收集各部门对协作配合程度、团队合作氛围等方面的评价意见。3.综合评价：考核组织部门根据收集到的数据、问卷调查结果以及上级领导评价意见，对各部门的横向工作表现进行综合评价，确定考核得分。五、考核流程（一）准备阶段1.每季度初，考核组织部门制定本季度部门横向考核计划，明确考核指标、考核周期、考核方式等内容，并下发给各部门。2.各部门根据考核计划，明确本季度涉及的横向工作任务，确定任务负责人，并将任务分解到具体的时间节点和责任人。（二）实施阶段1.在考核期内，各部门按照考核指标要求，认真开展横向工作，及时记录工作进展情况和相关数据。2.每季度末月的[具体日期]前，各部门将本季度横向工作任务完成情况的总结报告、相关数据资料以及自评结果提交给考核组织部门。3.考核组织部门对各部门提交的材料进行初步审核，并开展问卷调查、部门间访谈等工作，收集相关评价意见。（三）评价阶段1.考核组织部门根据收集到的数据、问卷调查结果以及上级领导评价意见，对各部门的横向工作表现进行综合评价，计算考核得分。2.考核得分=工作任务完成情况得分×[X]%+协作配合程度得分×[Y]%+工作创新与改进得分×[Z]%，其中[X]、[Y]、[Z]为各项指标的权重，具体权重根据公司实际情况确定。（四）反馈阶段1.考核组织部门将考核结果反馈给各部门，各部门如有异议，可在接到反馈结果后的[具体期限]内，向考核组织部门提出申诉。2.考核组织部门对申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉部门。（五）结果应用阶段1.将部门横向考核结果与部门绩效奖金挂钩，根据考核得分确定各部门应得的绩效奖金系数。2.对在横向工作中表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对表现较差的部门提出改进要求，并视情况进行相应的处罚。六、考核结果应用（一）与部门绩效挂钩1.部门横向考核得分作为部门季度绩效评估的重要组成部分，占部门季度绩效总分的[具体比例]。2.根据考核得分确定部门季度绩效等级，具体划分如下：优秀（90分及以上）：部门在横向工作中表现出色，任务完成率高、质量好、协作配合程度高，工作创新与改进显著，对公司整体工作有较大贡献。绩效奖金系数为[X]。良好（8089分）：部门能够较好地完成横向工作任务，协作配合较为顺畅，工作质量和效率较高，有一定的工作创新与改进。绩效奖金系数为[X0.1]。合格（6079分）：部门基本完成横向工作任务，但在协作配合、工作质量或效率等方面存在一些问题，需要进一步改进。绩效奖金系数为[X0.2]。不合格（60分以下）：部门在横向工作中存在严重问题未完成任务，协作配合差，工作质量和效率低下，对公司工作造成较大影响。绩效奖金系数为[X0.3]，并对部门负责人进行诫勉谈话，要求制定整改措施，限期改进。（二）与员工个人绩效挂钩1.部门横向考核结果影响部门内员工的个人绩效评价。对于在横向工作中表现突出的员工，在个人绩效评价中给予加分奖励；对于因部门横向工作不力影响个人绩效的员工，适当扣减个人绩效分数。2.员工个人绩效评价结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等直接挂钩，激励员工积极参与部门横向工作，提高工作绩效。（三）作为部门改进与发展的依据1.通过对部门横向考核结果的分析，各部门可以发现自身工作中存在的问题和不足，及时调整工作策略和方法，加强部门间的协作与沟通，不断改进工作，提高部门整体工作水平。2.公司管理层根据部门横向考核结果，了解公司各部门之间的协作情况和整体运营状况，为公司制定战略规划、优化组织架构、调整资源配置等提供决策依据。七、申诉与处理（一）申诉条件各部门如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正的情况，或对考核指标、评分标准等有疑问，可在接到考核结果反馈后的[具体期限]内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉部门填写《部门横向考核申诉表》，详细说明申诉理由，并附上相关证明材料。2.将申诉表提交至考核组织部门，考核组织部门对申诉材料进行初审，如材料齐全、理由充分，则受理申诉。3.考核组织部门成立申诉处理小组，对申诉事项进行调查核实。处理小组可通过查阅相关资料、与相关部门和人员进行沟通访谈等方式，了解情况，收集证据。4.申诉处理小组根据调查核实情况，形成申诉处理意见，并将处理结果及时反馈给申诉部门。（三）处理结果1.如申诉理由不成立，维持原考核结果。2.如申诉