2025年自动化立体仓库维护协议

2025年自动化立体仓库维护协议甲方（委托方）：________________________法定代表人：____________________________注册地址：______________________________联系方式：______________________________乙方（服务方）：________________________法定代表人：____________________________注册地址：______________________________资质证书：______________________________联系方式：______________________________---###第一条维护服务范围与内容1.维护对象（1）硬件设备：包括但不限于货架系统、堆垛机（行走/提升/货叉机构、驱动系统、控制系统）、输送设备（辊筒/皮带/提升机）、穿梭车/AGV/RGV、电气控制柜、PLC、变频器、电机、传感器（光电/限位/称重）、编码器、继电器、接触器、液压/气动系统、安全防护装置（光幕/急停按钮）、网络通信设备（交换机/路由器）。（2）软件系统：包括但不限于仓库管理系统（WMS）、设备控制系统（WCS/SCADA）、数据库管理系统（DBMS）、监控及诊断软件、操作系统（服务器及终端）。2.维护类型与内容（1）日常巡检：每日/每周/每月检查设备外观、运行状态、关键参数（温度/声音/振动/油位/气压）、软件日志及报警，进行清洁、紧固、润滑（按设备要求）及功能测试，提交巡检记录。（2）定期维护：每半年/每年进行易损件更换（滤芯/润滑油/皮带/碳刷）、精度检测与调整、软件升级（若含）、系统优化、全面紧固及深度清洁，提交维护报告。（3）故障维修：-响应时间：一级故障（系统瘫痪）2小时内响应、4小时内到场；二级故障（主要设备）4小时内响应、8小时内到场；三级故障（次要设备）24小时内响应。-修复要求：诊断故障、更换零部件、排除故障、恢复系统，提交故障分析报告。（4）备品备件供应：-乙方提供常用备件清单（品牌/规格/价格），保障库存；甲方提供备件时，乙方协助采购。-紧急备件采购周期不超过72小时。3.除外责任因甲方操作不当、管理不善、人为损坏、自然灾害、不可抗力导致的故障；未经乙方书面同意的系统改造或升级；非乙方提供的设备/软件故障。---###第二条服务标准与质量保证1.服务标准（1）系统年度可用率≥99.5%（扣除计划停机时间）；（2）故障修复及时率≥98%；（3）常用备件供应及时率≥99%；（4）季度客户满意度≥4.5分（5分制）。2.质量保证乙方服务符合国家及行业标准；技术人员具备相应资质；备品备件为原厂正品或同等质量，质保期不少于12个月。3.考核与改进甲方按季度考核服务质量，结果与服务费支付挂钩；乙方需配合考核并持续改进。---###第三条服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日，双方无异议可自动续展1年，续展次数不限。---###第四条服务费用与支付方式1.费用总额：人民币壹拾贰万元整（¥120,000.00），含人工费、管理费、利润及税金，备品备件按实结算。2.支付方式：（1）合同签订后5个工作日内支付30%（¥36,000.00）作为预付款；（2）每季度末考核合格后支付25%（¥30,000.00）；（3）年度服务期满后支付10%（¥12,000.00）作为质保金，质保期满后5个工作日内支付。3.逾期支付：每延迟一日，按应付金额的0.05%支付违约金。---###第五条双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）监督服务质量，要求提交维护计划及报告；（2）提供作业场地、电源、水源及进入权限；（3）指派专人协调日常工作；（4）按约定支付费用，对甲方操作不当导致的故障负责。2.乙方权利与义务（1）收取服务费用，按计划进行维护；（2）建立专业团队，明确项目负责人，保持人员稳定；（3）遵守甲方安全规定，承担因乙方原因造成的安全事故及设备损坏的全部责任；（4）制定维护计划及应急预案并备案，提交记录及报告；（5）对甲方商业秘密严格保密。---###第六条违约责任1.乙方违约（1）系统可用率每低于0.1%，支付¥500违约金；（2）延迟响应/修复，每延迟一日按合同总金额0.1%支付违约金；（3）提供不合格备件，免费更换并赔偿损失；（4）安全事故或数据丢失，承担全部赔偿责任。2.甲方违约（1）延迟支付费用，每延迟一日按应付金额0.05%支付违约金；（2）未提供配合导致延误，责任由甲方承担，乙方顺延服务周期。---###第七条合同变更、解除与终止1.变更：需双方书面同意并签署补充协议。2.解除：（1）乙方严重违约，经催告15日内未改正，甲方解除合同；（2）甲方严重违约，经催告15日内未改正，乙方解除合同；（3）一方破产/解散，对方解除合同。3.终止后处理：完成未完工作、提交最终报告、结清款项、归还资料及物品，保密条款持续有效。---###第八条保密条款双方对合作中获知的商业秘密、技术信息、客户资料及合同内容严格保密，期限至合同终止后5年。违约方赔偿守约方全部损失。---###第九条不可抗力因地震、战争、政府行为等不可抗力导致无法履行，受影响方需15日内提供证明，根据影响部分或全部免责，导致合同目的无法实现可解除。---###第十条争议解决协商/调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其规则在北京仲裁，仲裁裁决为终局。---###第十一条通知与送达双方联系人及联系方式：甲方：______________________电话：________________邮箱：________________乙方：______________________电话：________________邮箱：________________通知以书面形式送达至上述地址即生效，变更联系方式需提前10日书面通知。---###第十二条其他1.本协议构成完整约定，取代此前所有沟通；2.任何条款无效不影响其他条款效力；3.未经书面同意，不得转让权利义务或分包主要服务；4.标题仅为阅读方便，不影响条款解释；5.本协议一式肆份，双方各执贰份，签字盖章生效。---甲方（盖章）：________________________法定