大学后勤考核制度

PAGE大学后勤考核制度一、总则（一）目的为加强大学后勤管理，提高后勤服务质量和效率，保障学校教学、科研和师生生活的正常运转，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励后勤工作人员积极履行职责，不断改进工作方法，提升服务水平，为学校发展提供有力的后勤保障。（二）适用范围本制度适用于大学后勤部门的所有工作人员，包括但不限于物业管理、餐饮服务、水电维修、物资采购、校园绿化等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面，全面、综合地评估工作人员的整体表现。3.激励改进原则：考核结果与奖惩挂钩，通过激励机制，促使工作人员不断改进工作，提高自身素质和工作绩效。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.物业管理（20分）环境卫生维护（10分）校园公共区域清洁达标，无明显垃圾、杂物，地面干净整洁，得810分。存在少量垃圾未及时清理等轻微问题，得47分。环境卫生状况较差，垃圾堆积较多，得03分。设施设备管理（5分）各类设施设备维护良好，正常运行率达到95%以上，得45分。设施设备正常运行率在90%95%之间，得23分。设施设备正常运行率低于90%，得01分。安全保卫工作（5分）严格执行安全保卫制度，校园安全秩序良好，无重大安全事故发生，得45分。出现一般安全问题，但未造成严重后果，得23分。发生重大安全事故，得01分。2.餐饮服务（20分）饭菜质量（10分）饭菜口味好，品种丰富，营养搭配合理，师生满意度达到85%以上，得810分。师生满意度在70%85%之间，得47分。师生满意度低于70%，得03分。食品安全与卫生（5分）严格遵守食品安全法规，餐饮卫生状况良好，无食品安全事故发生，得45分。出现轻微食品安全问题，得23分。发生食品安全事故，得01分。服务态度（5分）工作人员服务热情、周到，主动为师生解决问题，投诉率低于1%，得45分。投诉率在1%3%之间，得23分。投诉率高于3%，得01分。3.水电维修（10分）维修及时率（5分）接到维修任务后，能在规定时间内到达现场进行维修，维修及时率达到95%以上，得45分。维修及时率在90%95%之间，得23分。维修及时率低于90%，得01分。维修质量（5分）维修质量高，维修后设备设施正常运行，无反复维修情况，得45分。存在少量维修质量问题，需要二次维修，得23分。维修质量差，多次维修仍未解决问题，得01分。4.物资采购（5分）采购成本控制（2分）严格控制采购成本，采购价格合理，较预算节约5%以上，得1.62分。采购成本较预算节约2%5%，得11.5分。采购成本未达到节约目标，得00.9分。采购质量（2分）所采购物资符合质量要求，无因质量问题影响正常工作，得1.62分。出现少量质量问题，但未造成严重影响，得11.5分。因采购质量问题导致工作受阻，得00.9分。采购效率（1分）按时完成采购任务，满足学校教学、科研和生活需求，得0.81分。采购任务完成稍有延迟，得0.40.7分。采购任务严重延迟，得00.3分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时完成工作，无推诿扯皮现象，得810分。工作态度基本认真，能完成本职工作，但主动性不足，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作延误或失误，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，加班加点无怨言，得810分。能较好地履行工作职责，敬业精神一般，得47分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，得03分。3.团队合作（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，团队合作意识强，得45分。能够与同事合作，但协作效果一般，得23分。不善于与同事合作，影响团队工作开展，得01分。4.服从安排（5分）服从上级工作安排，听从指挥调度，及时执行工作任务，得45分。对工作安排有不同意见时，能沟通协商解决，基本服从安排，得23分。经常不服从工作安排，影响工作秩序，得01分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）熟悉本岗位专业知识，业务能力强，能熟练解决工作中的复杂问题，得810分。具备一定的专业知识，能完成常规工作任务，得47分。专业知识欠缺，工作中经常出现困难，得03分。2.技能水平（10分）熟练掌握本岗位操作技能，工作效率高，质量好，得810分。技能水平一般，能完成工作任务，但效率和质量有待提高，得47分。技能水平较差，不能很好地完成工作任务，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员进行日常工作表现的记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每学期末进行一次全面的定期考核。定期考核以日常考核为基础，结合师生满意度调查、工作成果评估等方式进行综合评价。师生满意度调查可通过问卷调查、网上评价、现场访谈等形式收集师生对后勤服务的意见和建议。工作成果评估主要针对各岗位的工作目标完成情况进行检查和评估。3.专项考核：针对后勤工作中的重点项目、突发事件或临时性任务，进行专项考核。专项考核由相关部门组织实施，根据任务完成情况、工作质量、工作效率等方面进行评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，考核时间为学期末最后一周。日常考核和专项考核应贯穿整个学期，及时记录和反馈工作人员的表现。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩。根据考核得分，确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。2.8089分：绩效奖金发放比例为100%。3.7079分：绩效奖金发放比例为80%。4.6069分：绩效奖金发放比例为60%。5.60分以下：绩效奖金发放比例为0，并视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。（二）岗位晋升与调整1.在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的工作人员晋升岗位。连续两个学期考核成绩排名前10%的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先推荐。2.对于考核成绩较差的工作人员，根据具体情况进行岗位调整或培训。连续两个学期考核成绩排名末位的工作人员，如不能胜任本职工作，将进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的70%。培训后经考核仍不合格的，予以辞退。（三）表彰奖励对考核成绩优秀的工作人员，给予表彰奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金、公开表扬等。每年评选一次“后勤服务先进个人”，给予一定的物质奖励和精神鼓励。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人向后勤管理部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.后勤管理部门接到申诉材料后，应在3