课后服务考核制度

PAGE课后服务考核制度一、总则（一）目的为了规范课后服务工作，提高课后服务质量，满足学生和家长的需求，促进学生全面发展，依据相关法律法规和教育政策，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与课后服务工作的所有教师、工作人员以及相关合作机构。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，以数据和实际表现为依据，确保考核结果公平、公正。2.全面性原则：对课后服务的各个环节、各项工作进行全面考核，涵盖服务内容、服务质量、安全管理、家校沟通等方面。3.激励改进原则：通过考核，激励课后服务人员不断提高工作质量，改进服务水平，推动课后服务工作持续发展。二、考核内容与标准（一）服务内容1.作业辅导能够认真辅导学生完成作业，解答学生疑问，确保学生作业质量。辅导过程中注重培养学生良好的学习习惯和方法。考核标准：根据学生作业完成情况、学习态度转变等进行评价，优秀得[X]分以上，良好得[X][X]分，合格得[X][X]分，不合格低于[X]分。2.兴趣培养提供丰富多样的兴趣课程，如艺术、体育、科技等，激发学生兴趣爱好，促进学生个性发展。考核标准：课程设置合理性、学生参与度、兴趣培养效果等方面进行评估，优秀得[X]分以上，良好得[X][X]分，合格得[X][X]分，不合格低于[X]分。3.综合素质拓展组织开展各类综合素质拓展活动，如社会实践、主题讲座等，拓宽学生视野，提升学生综合素质。考核标准：活动策划与组织、学生收获反馈等方面进行考量，优秀得[X]分以上，良好得[X][X]分，合格得[X][X]分，不合格低于[X]分。（二）服务质量1.学生满意度通过问卷调查、学生座谈会等方式收集学生对课后服务的满意度评价。考核标准：学生满意度达到[X]%以上为优秀，得[X]分以上；满意度在[X]%[X]%之间为良好，得[X][X]分；满意度在[X]%[X]%之间为合格，得[X][X]分；满意度低于[X]%为不合格，低于[X]分。2.家长满意度定期与家长沟通，了解家长对课后服务的意见和建议，统计家长满意度。考核标准：家长满意度达到[X]%以上为优秀，得[X]分以上；满意度在[X]%[X]%之间为良好，得[X][X]分；满意度在[X]%[X]%之间为合格，得[X][X]分；满意度低于[X]%为不合格，低于[X]分。3.服务态度课后服务人员对待学生热情、耐心、细心，尊重学生个性差异，及时解决学生和家长的问题。考核标准：根据日常表现、投诉情况等进行评价，优秀得[X]分以上，良好得[X][X]分，合格得[X][X]分，不合格低于[X]分。（三）安全管理1.设施设备安全确保课后服务场所的设施设备安全，定期检查维护，消除安全隐患。考核标准：设施设备完好率达到[X]%以上为优秀，得[X]分以上；完好率在[X]%[X]%之间为良好，得[X][X]分；完好率在[X]%[X]%之间为合格，得[X][X]分；完好率低于[X]%为不合格，低于[X]分。2.活动安全在组织各类活动时，制定安全预案，确保学生人身安全。活动过程中做好安全保障工作。考核标准：全年无安全事故发生为优秀，得[X]分以上；发生轻微安全事故但未造成严重后果为良好，得[X][X]分；发生一般安全事故为合格，得[X][X]分；发生重大安全事故为不合格，低于[X]分。3.食品安全若提供餐饮服务，要严格遵守食品安全法规，确保食品卫生安全。考核标准：食品安全检查合格为优秀，得[X]分以上；存在轻微食品安全问题为良好，得[X][X]分；存在一般食品安全问题为合格，得[X][X]分；存在严重食品安全问题为不合格，低于[X]分。（四）家校沟通1.沟通频率定期与家长沟通课后服务情况，及时反馈学生学习和生活状况。考核标准：每周与家长沟通[X]次以上为优秀，得[X]分以上；每周沟通[X][X]次为良好，得[X][X]分；每周沟通[X]次为合格，得[X][X]分；每周沟通少于[X]次为不合格，低于[X]分。2.沟通效果家长对沟通内容满意，能够积极配合学校开展课后服务工作。考核标准：根据家长反馈和配合情况进行评价，优秀得[X]分以上，良好得[X][X]分，合格得[X][X]分，不合格低于[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校课后服务管理部门定期对课后服务工作进行检查，包括服务内容实施情况、安全管理等方面。2.问卷调查：定期开展学生和家长满意度问卷调查，了解对课后服务的评价。3.学生和家长反馈：及时收集学生和家长的意见、建议和投诉，作为考核依据。4.工作记录查阅：查阅课后服务人员的工作记录、活动方案等资料，评估工作开展情况。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行全面考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对表现优秀的教师和工作人员给予绩效奖励，奖励标准根据学校实际情况制定。2.优秀等级的人员在职称评定、评优评先等方面予以优先考虑。（二）督促改进1.对于考核结果不合格的人员，学校课后服务管理部门要与其进行谈话，分析原因，提出改进要求，并制定整改计划。2.连续两个学期考核不合格的人员，