车技管理考核制度

PAGE车技管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司车辆驾驶人员的车技管理，提高驾驶人员的安全意识和驾驶技能，确保公司车辆的安全运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有持有驾驶证并驾驶公司车辆的员工。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体驾驶人员的监督。2.注重实际操作原则：考核以驾驶人员的实际驾驶技能和安全行车情况为主要依据。3.激励与约束相结合原则：通过考核，激励驾驶人员提高车技，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）驾驶技能考核1.车辆启动与停车启动平稳，无明显抖动，一次启动成功得5分；启动有抖动但能成功启动得3分；多次启动成功得1分。停车规范，车身正直，车轮回正，拉手刹，关闭发动机，得5分；停车基本规范，但有轻微偏差得3分；停车不规范得1分。2.直线行驶在规定道路上直线行驶，保持车辆直线行驶状态良好，偏差不超过规定范围得10分；有轻微偏差得6分；偏差较大得2分。3.转弯操作转弯时提前打转向灯，操作平稳，转向角度准确得10分；打转向灯但操作不够平稳或转向角度有偏差得6分；未打转向灯或操作失误得2分。4.换挡操作换挡及时、平顺，无顿挫感得10分；换挡有轻微顿挫感得6分；换挡不及时或顿挫感明显得2分。5.特殊路况应对能熟练应对如拥堵路段、山路、雨天等特殊路况，操作得当得10分；应对基本合理，但有小失误得6分；应对不当得2分。（二）安全行车考核1.遵守交通规则严格遵守交通信号灯、交通标志、标线等交通规则，无违规记录得20分；每发生一次轻微违规得10分；发生一次严重违规得0分。2.交通事故情况一年内无交通事故得30分；发生轻微交通事故且负同等及以下责任得15分；发生一般交通事故且负主要及以上责任得0分。3.车辆保养与维护按照规定定期对车辆进行保养和维护，车辆状况良好得10分；未按规定保养维护，但未影响车辆正常使用得5分；因未保养维护导致车辆出现故障得0分。（三）服务意识考核1.对乘客或货物的态度热情、礼貌对待乘客或货物，提供优质服务得10分；态度一般得5分；态度恶劣得0分。2.响应速度接到任务后能及时响应，按时到达指定地点得10分；响应稍延迟但未影响任务得5分；响应不及时得0分。三、考核方式（一）定期考核1.每月组织一次驾驶技能考核，由公司指定的考核人员进行现场考核。2.每季度进行一次安全行车和服务意识考核，根据公司的车辆管理记录和相关反馈进行评分。（二）不定期考核1.公司安全管理部门可随时对驾驶人员的车技进行抽查考核。2.根据乘客或货物运输方的反馈，对驾驶人员的服务意识进行不定期考核。四、考核结果评定（一）考核得分计算驾驶技能考核得分、安全行车考核得分与服务意识考核得分相加，得出综合考核得分。（二）考核等级划分1.90分及以上为优秀：驾驶技能熟练，安全行车记录良好，服务意识强。2.7089分为良好：具备较好的驾驶技能和安全意识，服务态度较好。3.6069分为合格：基本能满足驾驶工作要求，但在某些方面有待提高。4.60分以下为不合格：存在明显的驾驶技能问题或安全隐患，服务意识较差。五、考核结果应用（一）奖励1.连续三个季度考核优秀的驾驶人员，给予一次性奖金奖励[X]元。2.在年度考核中，被评为优秀的驾驶人员，优先晋升、调薪，并给予荣誉证书。（二）惩罚1.考核不合格的驾驶人员，进行补考。补考仍不合格的，进行岗位调整或停岗培训。2.一年内累计两次考核不合格的驾驶人员，解除劳动合同。3.因驾驶人员个人原因导致交通事故，根据事故责任大小，按照公司相关规定进行赔偿，并给予相应的纪律处分。六、培训与提升（一）培训计划1.根据考核结果，针对驾驶技能薄弱的人员制定个性化培训计划。2.定期组织安全行车和服务意识培训，邀请专业人员进行授课。（二）培训内容1.驾驶技能培训：包括车辆操作技巧、特殊路况应对等。2.安全知识培训：如交通法规、安全驾驶常识等。3.服务意识培训：提升服务态度和沟通技巧。七、申诉与监督（一）申诉渠道驾驶人员对考核结果有异议的，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）监督机制1.公司成立考核监督小组，对考核